Product Manager Smarcel Customer Facing Applications

vor 1 Tag

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Innovative Robot Delivery Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

Über IRD

Innovative Robot Delivery (IRD) ist ein in Deutschland ansässiges Startup (gegründet 2021), das Robotik- und Automatisierungstechnologien für die Paket- und E-Commerce-Logistik entwickelt – mit Fokus auf der letzten Meile, der Paketzustellung.
Unser interdisziplinäres Team aus erfahrenen Fachleuten aus den Bereichen Logistik, Robotik und Softwareentwicklung arbeitet gemeinsam daran, intelligente Zustellsysteme zu konzipieren, zu bauen und umzusetzen, die die Effizienz steigern, Kosten senken und die Servicequalität verbessern.
IRD verbindet starke Forschung & Entwicklung mit praktischen Marktkenntnissen, um skalierbare und nachhaltige Logistiklösungen bereitzustellen.

Unsere Mission

Unsere Mission bei IRD ist es, die Paketzustellung neu zu definieren – durch automatisierte, skalierbare und umweltfreundliche Lösungen.
Wir nutzen modernste Robotik und digitale Innovation, um die Herausforderungen der letzten Meile effizient zu lösen.
Unser Ziel ist es, unseren Kunden effiziente, sichere und kostengünstige Zustelloptionen zu bieten, die gleichzeitig den CO₂-Fußabdruck reduzieren und neue Maßstäbe in der Logistikbranche setzen.
Mit kontinuierlicher Innovation und einem klaren Fokus auf Nachhaltigkeit gestalten wir die Zukunft der urbanen Logistik aktiv mit.

Aufgaben

Deine Rolle

Als Product Manager "Smarcel Customer Facing Applications" verantwortest du die Customer Experience (CX) aller Smarcel-Anwendungen – sowohl in der Hardware (Smarcel Locker, Smarcel Automatic Loading, Smarcel Box) als auch in der Software (Smarcel Apps, Smarcel Backend Services, Smarcel Location Planning).
Du koordinierst interne Teams (Backend, Frontend, KI/ML, UX und Hardware) sowie externe Partner, um ein nahtloses, integriertes Nutzererlebnis zu schaffen – vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Paketabholung oder -rückgabe.

Deine Aufgaben

  • Verantwortung für die CX-Roadmap: Ableitung von Nutzerbedürfnissen in klare Anforderungen, Erfolgskennzahlen und Release-Pläne
  • Sicherstellung eines optimalen Kundenerlebnisses über alle Hard- und Softwarekomponenten hinweg
  • Koordination verschiedener Entwicklungsströme (Hardware, Software, UX) für eine durchgängige Nutzererfahrung
  • Überwachung von Meilensteinen, Zeitplänen und Deliverables
  • Erstellung von Projekt- und Stakeholderdokumentationen sowie regelmäßige Statusupdates
  • Abstimmung von Projektplänen, Tests und Deliverables mit internen und externen Partnern im Bereich Customer Experience
Qualifikation

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium in Produktmanagement, Marketing, Informatik, IT-Management, Ingenieurwesen, BWL oder vergleichbar
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Customer Experience, idealerweise kombiniert mit Produkt- oder Projektmanagement
  • Erfahrung im Customer Experience Design und in der Optimierung von Endkundenerlebnissen
  • Vertrautheit mit Hard- und Softwareentwicklungsprozessen sowie der Integration von CX in Entwicklungszyklen
  • Erfahrung in Projekten mit Hardware-Software-Interaktion von Vorteil
  • Sehr gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
  • Strukturierte, analytische und praxisorientierte Arbeitsweise
  • Fließend in Deutsch und Englisch
Benefits

Was wir bieten

  • Arbeit an der Schnittstelle von Robotik, KI und Logistikinnovation
  • Flache Hierarchien und eine offene, teamorientierte Kultur
  • Hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und Büro in Köln
  • Verantwortung und Wachstumsmöglichkeiten in einem dynamischen, schnell skalierenden Umfeld

Wenn Du die Zukunft der Paketlogistik in einem spannenden Umfeld an entscheidender Stelle mitgestalten willst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Rückfragen beantwortet Oliver Post, unser CIO.

  • Product Manager Smarcel Backend Services

    vor 1 Tag

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Innovative Robot Delivery Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Über unsInnovative Robot Delivery (IRD) ist ein in Deutschland ansässiges Startup (gegründet 2021), das Robotik- und Automatisierungstechnologien für die Paket- und E-Commerce-Logistik entwickelt – mit Fokus auf die letzte Meile.Unser interdisziplinäres Team aus erfahrenen Fachleuten aus den Bereichen Logistik, Robotik und Softwareentwicklung arbeitet...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MicroStrategy Vollzeit

    Company Description Strategy (Nasdaq: MSTR) is at the forefront of transforming organizations into intelligent enterprises through data-driven innovation. We don't just follow trends—we set them and drive change. As a market leader in enterprise analytics and mobility software, we've pioneered the BI and analytics space, empowering people to make better...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Strategy Vollzeit

    *Company Description*Strategy (Nasdaq: MSTR) is at the forefront of transforming organizations into intelligent enterprises through data-driven innovation. We don't just follow trends—we set them and drive change. As a market leader in enterprise analytics and mobility software, we've pioneered the BI and analytics space, empowering people to make better...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MicroStrategy Germany Vollzeit

    Company DescriptionStrategy (Nasdaq: MSTR) is at the forefront of transforming organizations into intelligent enterprises through data-driven innovation. We don't just follow trends—we set them and drive change. As a market leader in enterprise analytics and mobility software, we've pioneered the BI and analytics space, empowering people to make better...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MicroStrategy Vollzeit

    Company Description Strategy (Nasdaq: MSTR) is at the forefront of transforming organizations into intelligent enterprises through data-driven innovation. We don't just follow trends—we set them and drive change. As a market leader in enterprise analytics and mobility software, we've pioneered the BI and analytics space, empowering people to make better...

  • Technical Product Manager

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland KI group Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Werde unser/e neue/r (Senior) Technical Product Manager - Data & AI (m/w/d)Daten sind deine Leidenschaft? Du möchtest Unternehmen dabei unterstützen, innovative Data & AI Use Cases zu orchestrieren und skalierbare Plattformen auf Microsoft Azure und Databricks zu entwickeln? Du bist ambitioniert, lösungsorientiert und liebst es, an der Schnittstelle...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    About Working at envelioToo easy is boring Together, we are on a mission to drive forward the energy transition. We love what we do, and we are unafraid to dive in. We believe in taking ownership of our work and in continuously growing and evolving. In short: own it, love it, grow with it.We are a humble team of coffee and maté lovers with over 20...

  • Senior Product Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Xaver Vollzeit 70.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Job Description:We're an early-stage FinTech founded by an experienced team who have built multi-million Euro startups before. With our new venture, we are entering a regulated 100-billion-Euro market, backed by unicorn founders, senior industry executives, and global tier 1 VC investors. You'll have the opportunity to join a fast-scaling startup as one of...

  • Senior Product Manager

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Xaver Vollzeit 120.000 € - 180.000 € pro Jahr

    Job Description: We're an early-stage FinTech founded by an experienced team who have built multi-million Euro startups before. With our new venture, we are entering a regulated 100-billion-Euro market, backed by unicorn founders, senior industry executives, and global tier 1 VC investors. You'll have the opportunity to join a fast-scaling startup as one of...

  • Senior Product Manager

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Cleverbridge Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    About UsCleverbridge is the smarter way to sell globally. As a premium Merchant of Record (MoR), we simplify global software sales by combining powerful platform capabilities — including payments, subscriptions, taxes, and compliance — with expert services that fuel growth across the entire customer lifecycle. From onboarding and implementation to...