Supervisor Reservierung

#bepartottheunique

Sie sind organisiert, kommunikationsstark und lieben es, Gäste vom ersten Moment an zu begeistern? Dann sind Sie bei uns genau richtig

Als 
"Supervisor Reservierung (m/w/d)"
für unsere beiden Hotels Falkenstein Grand & Villa Rothschild sorgen Sie dafür, dass unsere Gäste schon bei der Buchung ein perfektes Hotelerlebnis haben

Ihre Aufgaben - serviceorientiert & vielseitig

• Erster Ansprechpartner für unsere internationalen Gäste bereits bei der Reservierung
• herzliche und professionelle Annahme, Bearbeitung und Bestätigung von Buchungen (via Telefon, E-Mail, Online-Systeme)
• persönliche und individuelle Betreuung unserer Gäste vor Anreise, während des Aufenthalts und nach der Abreise
• Koordination und Pflege von Verfügbarkeiten, Raten und Kontingenten im System
• Sicherstellung einer effektiven Kommunikation mit Front Office, Housekeeping, Revenue & Sales
• fachgerechte Bearbeitung von Sonderwünschen und professioneller Umgang mit Reklamationen – immer mit dem Ziel der optimalen Gästezufriedenheit
• Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern und Buchungsplattformen
• Durchführung von Hausführungen und Zimmerbesichtigungen für unsere Long Stay Apartments

Ihr Profil - gastfreundlich & organisiert

• abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Abschluss eines vergleichbaren Studiums
• erste Berufserfahrung am Front Office und in der Reservierung, bestenfalls in der gehobenen Hotellerie
• souveränes, serviceorientiertes Auftreten und eine herzliche Persönlichkeit
• Organisationsgeschick, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Ein Auge fürs Detail und ein Gespür für die Wünsche unserer Gäste
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
• sicherer Umgang mit dem PMS Opera sowie MS Office