Klinikmanager / Practice Manager (m/w/d) – Tierklinik in Köln

Über die Position

Wir suchen einen professionellen Klinikmanager, der als strategische und operative Schlüsselperson dafür sorgt, dass unsere Tierklinik organisatorisch, personell und wirtschaftlich optimal funktioniert. Sie sind verantwortlich für Teamführung, Prozessoptimierung, Betriebsorganisation und KPI-Steuerung – mit dem Ziel, unseren Mitarbeitenden ein stark strukturiertes Arbeitsumfeld und unseren Patientenbesitzer:innen ein exzellentes Kundenerlebnis zu bieten.

Ihre Kernaufgaben

1. Personalführung & Teammanagement

• Leitung und Entwicklung eines Teams aus Tierärzten, TFAs und Rezeption
• Führung von Mitarbeitergesprächen, Coaching, Leistungsbeurteilungen
• Trainingsplanung, Kompetenzentwicklung, Weiterbildungsorganisation
• Förderung einer positiven Teamkultur, Motivation und Konfliktlösung
• Entwicklung von Onboarding-Prozessen und Einarbeitungsplänen
• Unterstützung bei der Personalgewinnung und Rekrutierung

2. Betriebsorganisation & Prozessmanagement

• Optimierung von Workflows im gesamten Klinikbetrieb
• Erstellung, Pflege und Überwachung von SOPs (Standard Operating Procedures)
• Sicherstellung effizienter Arbeitsabläufe zwischen den Abteilungen
• Organisation von Warenwirtschaft, Lagerbeständen und Lieferantenmanagement
• Koordination von IT-Systemen sowie Support bei technischen Störungen
• Planung von Wartung, Instandhaltung und Sicherheitsprozessen

3. Terminmanagement & Klinikauslastung

• Strategische Steuerung der Terminplanung zur optimalen Nutzung der Ressourcen
• Überwachung der täglichen und wöchentlichen Kapazitäten
• Anpassung der Abläufe bei Notfällen oder hoher Auslastung
• Verantwortung für eine effiziente Patientenlogistik

4. Hygiene-, Qualitäts- & Risikomanagement

• Implementierung und Überwachung von Hygiene- und Reinigungsstandards
• Gesetzeskonforme Dokumentation und Kontrolle aller Bereiche
• Enge Zusammenarbeit mit Tierärzten, Labor, OP-Teams und externen Prüfern
• Vorbereitung und Begleitung von Audits (z. B. Tierärztekammer, Gesundheitsamt)

5. Betriebswirtschaft & Controlling

• Analyse und Steuerung der klinischen Kennzahlen (KPIs)
• Budgetplanung, Kostenkontrolle und monatliches Reporting
• Optimierung der Umsatzstrukturen und Ressourceneffizienz
• Überwachung von Abrechnungsrichtlinien und Gebührenordnung
• Zusammenarbeit mit Geschäftsführung, Steuerberater und Buchhaltung

6. Kundenerlebnis & Kommunikation

• Sicherstellung eines exzellenten Serviceerlebnisses für Tierhalter
• Beschwerden professionell managen und Kundenbeziehungen stärken
• Pflege einer wertschätzenden und klaren Kommunikation intern und extern

Ihr Profil

Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium:
• BWL, Gesundheitsmanagement, Betriebswirtschaft im Gesundheitswesen, Praxis-/Klinikmanagement

oder:

• Ausbildung als TFA mit Weiterbildung zur Praxismanager/in (Hochschule Neu Ulm o.ä.)
• Mindestens 2–3 Jahre Erfahrung in Leitungspositionen
• Sicherer Umgang mit Praxissoftware und digitalen Tools
• Kenntnisse in Qualitätsmanagement, Hygiene und Arbeitssicherheit
• Erfahrung in Prozessoptimierung und operativem Klinikbetrieb

Persönliche Kompetenzen

• Starke Führungspersönlichkeit mit Empathie und klarer Kommunikation
• Hohe Konfliktresistenz und Entscheidungsstärke
• Analytisches Denken und Zahlenverständnis
• Organisationstalent mit Blick fürs Detail
• Hands-on-Mentalität und Verantwortungsbewusstsein
• Fähigkeit, auch bei hoher Auslastung den Überblick zu behalten

Wir bieten Ihnen

• Leitende Schlüsselfunktion mit großer Gestaltungsfreiheit
• Modernes Arbeitsumfeld, digitale Prozesse, hochwertiges Equipment
• Fort- und Weiterbildungen, Leadership-Coaching, Entwicklungsmöglichkeiten
• Wertschätzende Kultur und ein hochmotiviertes Team
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit attraktiver Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten und klare Strukturen

Bewerbung

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Startdatum.

Kontakt: Dr. Mark Dickomeit [-]

Art der Stelle: Vollzeit

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenlose Getränke
• Mitarbeiter-Rabatt
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Arbeitsort: Vor Ort