Customer Success Internship

vor 1 Tag

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland VR Expert GmbH Vollzeit 35.000 € - 45.000 € pro Jahr

Wir sind der führende globale Anbieter von Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR) Hardware- und Softwarelösungen – und weit mehr als nur ein Distributor. Wir ermöglichen es Unternehmen weltweit, immersive Technologien nahtlos in ihre Prozesse zu integrieren – mit Lösungen, die begeistern, Effizienz steigern und neue Perspektiven schaffen.

Mit Standorten in den USA, Kanada, den Niederlanden und Deutschland sowie lokalen Sales-Experten in ganz Europa vereinen wir globale Reichweite mit lokaler Nähe. Unser internationales Team aus über 40 mehrsprachigen Spezialist:innen steht für Leidenschaft, technologische Exzellenz und partnerschaftliche Zusammenarbeit.

Wir glauben an Eigenverantwortung, an den Mut, Neues auszuprobieren, und an ein Umfeld, das inspiriert und unterstützt. Egal ob du Technik liebst, Märkte entwickelst oder Kunden begeisterst: Bei uns findest du die Plattform, um wirklich etwas zu bewegen.

Für die DACH Region suchen wir aktuell genau DICH

Innerhalb von 6 Jahren sind wir als Startup extrem schnell gewachsen und wollen nun gemeinsam mit dir weitere Marktanteile erschließen.

Denn wir glauben an die Zukunft mit Virtual und Augmented Reality.

Das Arbeitsumfeld unseres jetzigen Büro befindet sich im Herzen von Köln.

Wir haben keine wirklich festen Bürozeiten, arbeiten jedoch normalerweise von 9.00 bis 18.00 Uhr.

Ein echtes Startup - Kultur erwartet dich

Aufgaben

Verantwortung vom ersten Tag an: Aktive Mitgestaltung im Bereich Tech und Kundenservice.

Supportaufgaben übernehmen: Bearbeitung von Anrufen und Supportanfragen im First- und Second-Level-Support.

Ticketmanagement: Selbstständige Bearbeitung und Nachverfolgung von Support-Tickets.
Rückgabeprozesse koordinieren (RMA): Abwicklung und Nachverfolgung von Rückgaben in Zusammenarbeit mit Logistik- und Qualitätsteam.

Zusammenarbeit mit Lagerteam: Unterstützung bei Versand- und Bestandsfragen im engen Austausch mit dem Lager in den Niederlanden.

Dokumentation in Salesforce: Lückenlose Erfassung der Kundenkommunikation zur Prozess- und Qualitätskontrolle.

Technische Dokumentation: Erstellung, Prüfung und Pflege von Installationsanleitungen für AR-, MR- und VR-Hardware.

Teamübergreifende Zusammenarbeit: Unterstützung von Sales-, Operations- und Marketingteams bei Terminplanung, Dokumentation und Organisation.

Kundenfeedback nutzen: Eigene Ideen einbringen und aktiv zur Verbesserung des Kundenservices beitragen.

Teamkultur erleben: Arbeit in einem engagierten Team mit echtem Teamgeist.

Qualifikation

Ausgeprägte Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten und sind sehr kundenorientiert.

Sind sicher im Umgang mit Google Suite; Erfahrung mit Projektmanagement-Tools ist von Vorteil.n.

Ein gutes Gespür für Problemlösungen und gehen Herausforderungen proaktiv VortEeil.

Sie haben ein gutes Gespür für Problemlösungen und gehen Herausforderungen proaktiv an.

Benefits
  • Eine spannende Rolle in einem internationalen, schnell wachsenden Scale-Up im Bereich Virtual und Augmented Reality
  • Home-Office-Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten
  • Ein dynamisches, unterstützendes Team mit kurzen Entscheidungswegen
  • Direkte Zusammenarbeit mit führenden Herstellern im XR-Bereich
  • Persönliche Entwicklung durch Coaching, Trainings und Praxiserfahrung
  • Moderne Arbeitsmittel, regelmäßige Teamevents und ein Büro in Toplage in Köln

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

  • Senior Director Customer Success

    vor 1 Tag

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    SoSafe has the ambition to become the leading human risk management provider in Europe. Our award-winning awareness platform triggers behavioural change by providing effective and engaging training and simulations on cybersecurity and data protection. Cybercrime is predicted to cost the world $10.5 trillion annually by we invite you to be part of the...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ORDIO Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Weltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch.Wir bieten mit Ordio eine "all in one" Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten.Als Customer Success Manager/in bei Ordio sorgst du dafür, dass unsere Kunden von Anfang an...

  • Senior Director Customer Success

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoSafe Vollzeit 120.000 € - 200.000 € pro Jahr

    SoSafe has the ambition to become the leading human risk management provider in Europe. Our award-winning awareness platform triggers behavioural change by providing effective and engaging training and simulations on cybersecurity and data protection. Cybercrime is predicted to cost the world $10.5 trillion annually by we invite you to be part of the...

  • Customer Success Manager/in

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ordio GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Weltweit arbeiten 80% aller Beschäftigten nicht am Schreibtisch.Wir bieten mit Ordio eine "all in one" Softwarelösung, die genau diese Beschäftigten in den Fokus stellt & hilft deren Arbeitsalltag zu organisieren und effizient für alle Beteiligten zu gestalten.Als Customer Success Manager/in bei Ordio sorgst du dafür, dass unsere Kunden von Anfang an...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland envelio Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro Jahr

    About Working at envelioToo easy is boring Together, we are on a mission to drive forward the energy transition. We love what we do, and we are unafraid to dive in. We believe in taking ownership of our work and in continuously growing and evolving. In short: own it, love it, grow with it.We are a humble team of coffee and maté lovers with over 20...

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Be Awesome Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Jobbeschreibung BEAWESOME ist ein aufstrebendes Startup-Unternehmen in der Medienbranche. Zum Ausbau unserer Geschäftskunden benötigen wir eine Fachkraft für Kundenbeziehungen, die den Herausforderungen eines erfolgreichen Unternehmens gewachsen ist. Wir suchen eine*n Customer Success Manager*in, um die Leitung unseres Customer Success Teams zu...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MicroStrategy Germany Vollzeit

    Company DescriptionStrategy (Nasdaq: MSTR) is at the forefront of transforming organizations into intelligent enterprises through data-driven innovation. We don't just follow trends—we set them and drive change. As a market leader in enterprise analytics and mobility software, we've pioneered the BI and analytics space, empowering people to make better...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Tag

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MicroStrategy Vollzeit

    Company Description Strategy (Nasdaq: MSTR) is at the forefront of transforming organizations into intelligent enterprises through data-driven innovation. We don't just follow trends—we set them and drive change. As a market leader in enterprise analytics and mobility software, we've pioneered the BI and analytics space, empowering people to make better...

  • Customer Success Specialist

    vor 22 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Align Technology Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Department:Customer SupportLocation:EMEA-Germany-CologneDescriptionÜber diese PositionAlsCustomer Success Specialist (m/w/d) Germanbaust du langfristige Beziehungen zu Ärzt:innen und Zahnarztpraxen auf. Du bietest erstklassigen Kundenservice und sorgst in jedem Kontakt dafür, dass unsere Kund:innen nicht nur Unterstützung erhalten, sondern auch gezielt...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Placetel Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Placetel gehört zu den führenden Anbietern für Cloud-Kommunikation in Deutschland. Mit unserem neuen Produkt Placetel AI integrieren wir künstliche Intelligenz direkt in die Telefonie: Unsere KI-Agenten führen selbstständig Kundengespräche, lösen Anliegen, buchen Termine und automatisieren wiederkehrende Prozesse. Damit helfen wir Unternehmen, ihren...