Teamleitung Kundenservice

Standort: 78244 Gottmadingen

Beschäftigungsart: Voll- oder Teilzeit

Beschäftigungsbeginn: Nach Vereinbarung

Kollegen* gesucht Wir wachsen – daher suchen wir leidenschaftliche Kollegen mit ausgeprägter Dienstleistungsmentalität. Unser Ziel heißt Begeisterung. Für unsere Arbeit, für unsere Kunden. Mit Engagement und Leidenschaft wollen wir aus zufriedenen Kunden begeisterte machen. Dafür braucht es Initiative und unternehmerischen Mut. Wir wollen uns weiterentwickeln und geben an unseren Niederlassungen in Baden-Württemberg, Bayern, Rheinland-Pfalz und Thüringen sowie der Schweiz täglich alles.

Ihre Aufgaben

• Fachliche Weiterentwicklung und zielorientierte Führung des Teams mit 7 Mitarbeitenden
• Ansprechpartner für dezentrale operative Bereiche rund um Abrechnung, Kundenservice und Klärfälle
• Sicherstellung effizienter, qualitätsorientierter und zukunftsfähiger Prozesse in Abrechnung, Debitorenbuchhaltung und Kundenservice
• Mitarbeit im Tagesgeschäft bei der Abrechnung unserer Reinigungsdienstleistungen, sowie direkte Unterstützung im Kundenservice (schriftlich, telefonisch, persönlich)
• Initiierung, Steuerung und Umsetzung von Transformations- und Digitalisierungsprojekten sowie Prozessoptimierungen (inkl. jährlicher Preisanpassungen)
• Erstellung von Auswertungen für Controlling und Finanzbuchhaltung zur monatsgerechten Abrechnung

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Kaufmännischen Bereich mit Schwerpunkt Abrechnung, BWL, digitale Prozesse, Kundenservice – oder eine vergleichbare qualifizierte Ausbildung
• Sehr gute MS-Office365-Kenntnisse (vor allem Excel); Erfahrung in Microsoft Navision oder Business Central, Doxis, Docuware oder CRM von Vorteil
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mind. C1)
• Analytisches, strukturiertes und prozessorientiertes Denken sowie hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Freude an Gestaltung, Digitalisierung und Veränderung

Was wir bieten:

Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine attraktive Vergütung. Es erwarten Sie ein großer Freiheitsgrad und eine hohe Entscheidungskompetenz. Wir bieten Ihnen persönliche Karriere- und Entwicklungsperspektiven sowie regelmäßige Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Wir sind ein dynamisches und motiviertes Team mit einer vertrauensvollen Unternehmenskultur und kurzen Entscheidungswegen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

• Für uns zählt der Mensch, nicht das Geschlecht Wir sind überzeugt, dass Vielfalt eine Bereicherung ist und lehnen jede Form von Diskriminierung ab.