Senior System Engineer

Ascom ist ein globaler Lösungsanbieter mit Fokus auf Healthcare ICT und mobilen Workflow-Lösungen. Die Vision von Ascom ist die Überbrückung digitaler Informationslücken, um die bestmöglichen Entscheidungen zu gewährleisten – jederzeit und überall. Die Bereitstellung von erfolgskritischen Echtzeit-Lösungen für hochmobile, ad hoc und zeitsensitive Umgebungen bestimmt die Mission von Ascom. Ascom setzt ihr einzigartiges Produkt- und Lösungsportfolio und ihre ausgezeichneten Fähigkeiten in Software-Architektur ein, um Integrations- und Mobilitäts-Lösungen zu entwickeln, die reibungslose, komplette und effiziente Workflows für das Gesundheitswesen sowie für die Industrie und den Einzelhandel ermöglichen. Ascom mit Hauptsitz in Baar (Schweiz) ist mit Tochtergesellschaften in 19 Ländern vertreten und beschäftigt weltweit rund 1400 Mitarbeiter.

Willst Du etwas bewegen mit spannenden und sinnvollen Lösungen für Krankenhäuser und in anderen wichtigen Wachstumsbranchen? Dann bist Du bei uns richtig

Wir suchen ab sofort einen Senior System Engineer (m/w/d).

Deine Aufgaben:

• Verantwortlich für die Planung, Inbetriebnahme und Inbetriebnahmeunterstützung unserer Produkte und Lösungen in komplexeren Projekten und 3rd-Party Anwendungen bei unseren Kunden

• Unterstützung der System- und Support Engineers in hoch komplexen und/oder kritischen Projekten, sowie Anwendungen, bis hin zur geführten Ausbildungserweiterung der Kollegen

• Beratung der Teams für Vertrieb, Produkt- und Portfoliomanagement, lokale Entwicklung, Support und Kundenbetreuung zu unseren Lösungen

• Anforderungsanalyse und Entwurf von Projektplanungen, die die Geschäftsszenarien der Kunden innerhalb des Produktbereichs berücksichtigen (Workflow-Optimierung)

• Analyse und Problemlösung sowie Implementierung geeigneter Lösungen in Eskalationsprojekten oder zur Verringerung künftiger Probleme

• Einschätzung des erforderlichen Skill-Setups aller Dienstleistungsteams und Gestaltung von Ausbildungsmaßnahmen im Rahmen der lokalen Trainings Academy

• Untersuchung und Einschätzung in Troubleshootingsszenarien, bis hin zur Begleitung des quality-Prozesses in global escalations

• Bereitstellung von Input für zukünftige Lösungsfunktionalität, Implementierungsmethodik und Konfigurationsstandards unserer Produkte

• Förderung "operational excellence" und Etablieren von Prozessen und Methoden zur Steigerung des Erfahrungsaustausches, der Arbeitseffizienz und der Kundenzufriedenheit
  

Dein Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systemelektronik, Fachinformatik, Systemintegration oder ein Hochschulabschluss im Informatikbereich oder vergleichbare Qualifikation

• Detaillierte Kenntnis wichtiger Standards wie IEEE802, SIP, DECT, etc.

• Sehr gute Kenntnisse in ascom-Produkten und Lösungen

• Hohe Erfahrung mit Software-Installation, IT-Fehlerbehebung und Optimierung

• Hohe Erfahrung mit Server- und Virtualisierungsumgebungen

• Kenntnisse ICT-Umfeld von Vorteil

• Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu handhaben und starke Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, technisch komplexe Anforderungen zielgruppenspezifisch aufzubereiten und zu präsentieren

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse (B2-Niveau)

• Souverän und hohe Affinität für neue Technologien, Usability und Design

• Spaß am Arbeiten in einem crossfunktionalen, agilen Team, das für die Beratung, die Inbetriebnahme, den Betrieb und Unterhalt unserer Produkte und Lösungen bei unseren Kunden und Partner zuständig ist

Deine Benefits bei Ascom:

• Ein sehr spannendes, sinnvolles und dynamisches Arbeitsumfeld im Schnittfeld zwischen ICT und der Optimierung von Arbeitsabläufen

• Die Sicherheit eines unbefristeten Arbeitsvertrages in einem international erfolgreichen ICT / MedTech Unternehmen mit langer Tradition

• Attraktive Vergütung, Weiterbildungsangebote und diverse Benefits (JobRad, ÖPNV Zuschuss, Firmenevents), sowie Homeoffice-Regelung oder mobiles Arbeiten

• Eine wertschätzende Du-Kultur, die Dir dein Ankommen bei uns noch einfacher macht, ein tolles Team in wertschätzender Atmosphäre

Ascom ist ein Arbeitgeber, der die Förderung von Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion unterstützt. Wir begrüßen Bewerber aus allen Hintergründen und diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Nationalität, Alter, Familienstand, Veteranenstatus, Behinderung oder jedem anderen geschützten Status. Wir glauben daran, dass eine diverse Belegschaft unser Team stärkt, Innovationen vorantreibt und unseren Arbeitsplatz bereichert. Schließen Sie sich uns an und gestalten Sie mit uns eine inklusive Umgebung, in der jeder geschätzt wird und gleiche Chancen hat, erfolgreich zu sein.