Technical Support Engineer

vor 16 Stunden

Berlin, Berlin, Deutschland ESET Vollzeit

Summary

Möchtest du die digitale Welt sicherer machen? Wir suchen ab sofort eine:n Technical Support Engineer als Elternzeitvertretung bis mindestens Ende 2026 für unser Team in Jena oder im Homeoffice. Werde Teil unserer Mission und trage aktiv dazu bei, unsere digitale Welt zu schützen

Job description

Bist du auf der Suche nach einem Job, der nicht nur der nächste Schritt deiner Karriere ist, sondern bei dem du auch deiner Leidenschaft für Technik und Menschen nachgehen kannst? Wir suchen einen Technical Support Engineer (m/w/d) für unseren Standort in Jena oder im Homeoffice, der unser Team verstärkt. Wir lieben den Kontakt zu unseren Kunden, sind begeistert von technischen Innovationen und gehen täglich kniffligen Herausforderungen an.

Dein Impact

  • Direkte Kommunikation mit unseren Kunden per Telefon, Chat und Mail

  • Analyse, Lösen und Dokumentieren der eingehenden Kundenanfragen

  • Qualifizierte Erfassung nicht-dokumentierter Problemfälle und Weiterleitung an das Development Team

  • Durchführen von geplanten Rückrufen an Kunden und Stakeholder sowie Bearbeiten deren Anfragen und Problemfälle

  • Sicherstellen eines regelmäßigen Statusupdates an die Kunden  

  • Teilnahme an Rufbereitschaft

Das bringst Du mit

  • Eine Ausbildung oder ein Studium in einem Tech-gebundenen Bereich

  • Kenntnisse in Netzwerktechnologien, Betriebssystemen (Windows, Linux) und Anwendungssoftware

  • Erfahrung in der Kundenbetreuung und im technischen Support

  • Sprachgewandtheit in Deutsch und Englisch

  • Teamfähigkeit und eine proaktive Einstellung

  • Effiziente und strukturierte Arbeitsweise

  • Hohe Auffassungsgabe und schnelle Orientierung in komplexen IT-Umgebungen

Warum ESET?

Arbeitsumfeld und Unternehmenskultur

Wir bieten dir einen sicheren, modernen Arbeitsplatz mit Zukunftsperspektive. Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion (DEI) sind zudem integrale Bestandteile unserer Unternehmenskultur. Du findest bei uns ein Umfeld, in dem du wertgeschätzt und respektiert wirst. Wir freuen uns über Bewerbungen von Personen aller Hintergründe, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion, Behinderung und sexueller Identität.

Aufgaben und Entwicklung

Freu dich auf abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum. Deine individuelle Weiterentwicklung liegt uns am Herzen, deshalb bieten wir dir zahlreiche Chancen, dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln.

Vergütung und Zusatzleistungen

Wir bieten dir eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung inklusive betrieblicher Altersversorgung. Je nach Position erhältst du entweder eine Bezuschussung des Deutschlandtickets oder eine Car Allowance bzw. Firmenwagen.

Work-Life-Balance und Wohlbefinden:

Wir bieten flexible Arbeitsmodelle (100% remote, hybrid, oder im Büro) in Abhängigkeit von Standort und Aufgabengebiet.  Genieße 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zur Workation (Arbeiten aus dem Ausland). Für deine Gesundheit bieten wir firmeninterne Angebote, wie z.B. Gesundheitstage, Fahrradleasing oder gemeinsame Sportevents.

Primary location

Germany

Additional locations

Jena

Time type

Full time

  • Technical Support Engineer

    vor 23 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Utila Vollzeit

    We areUtila, an enterprise-grade platform that powers digital asset operations for more than 200 global institutions. Our technology secures$15B+ in monthly transaction volumeand has protected over$100Bto date. Backed by$50M in funding, Utila is growing fast with a rapidly expanding global customer base.We build mission-critical infrastructure for...

  • Technical Support Engineer

    vor 19 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Kombo Vollzeit

    Berlin, On-site · Full-timeTL;DRKombo (YC S22) is building a unified API that saves engineering teams hundreds of hours by integrating dozens of HRIS, ATS, and Payroll systems into one API.We're looking for a Technical Support Engineer to provide exceptional technical assistance to our rapidly growing customer base, debug complex integration issues, and...

  • Technical Support Engineer

    vor 23 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Wibit Consulting & Services (WibitCS) Vollzeit

    Join a leading equipment provider and be the go-to expert for customers in Germany As a Technical Support Engineer, you will provide pre-sales and post-sales support, ensuring customers get the most out of their equipment.Location: Berlin, Germany(Onsite/Hybrid/Remote)Employment Type: Full-timeIndustry: Surveying / Construction EquipmentLanguages: German +...

  • Technical Support Engineer

    vor 17 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland ESET Vollzeit

    SummaryMöchtest du die digitale Welt sicherer machen? Wir suchen ab sofort eine:n Technical Support Engineer als Elternzeitvertretung bis mindestens Ende 2026 für unser Team in Jena oder im Homeoffice. Werde Teil unserer Mission und trage aktiv dazu bei, unsere digitale Welt zu schützenJob descriptionBist du auf der Suche nach einem Job, der nicht nur der...

  • Senior System Engineer

    vor 21 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland NewSpace Technical Vollzeit

    Senior Systems Engineer - Space LiDAR Payload (Berlin)Our client, a rapidly growing space technology startup, is seeking aSenior Systems Engineer (7+ years' experience)to lead theend-to-end systems engineeringof a spaceborneLiDAR payloadat their Berlin office.You will own the payload at system level - coveringrequirements, interfaces, budgets, verification,...

  • Principal Technical Support Engineer- Berlin

    vor 16 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland HERE Technologies Vollzeit

    What's the role?We are seeking a Principal Technical Support Engineer with deep expertise in mobile application development (Android, iOS or Flutter) and experience in automotive projects. The ideal candidate will combine strong technical expertise with exceptional problem-solving skills and a passion for customer success. In this role, you will play a...

  • Developer Support Engineer

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland Braintrust Vollzeit

    About The CompanyBraintrust is the AI observability platform. By connecting evals and observability in one workflow, Braintrust gives builders the visibility to understand how AI behaves in production and the tools to improve it.Teams at Notion, Stripe, Zapier, Vercel, and Ramp use Braintrust to compare models, test prompts, and catch regressions — turning...

  • Support Engineer

    vor 22 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland CybaOne Vollzeit

    Job Title: Support EngineerLocation: Berlin, GermanyPosition: Full-time on-site Full Description:Core Competencies:Problem-solvingAnalytical thinkingAttention to detail.Good communication skills (for support roles)Language Requirements:Mandatory: Fluent EnglishGerman is a big plus but not critical to have.Responsibilities:Support Engineering:Provide...

  • Weekend Technical Support Engineer

    vor 16 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Booming Games Vollzeit

    About the roleWe are looking for enthusiastic Weekend Technical Support Specialists to provide exceptional customer service and technical support during weekends.This role is ideal for someone with a strong understanding of customer support, eye for detailand the ability to work independently. As a weekend support agent, you are going to be theeyes and ears...

  • Software Support Engineer

    vor 17 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland SUSS MicroTec Vollzeit

    Software Support Engineer - Scanner (m/w/d) Onsite position – Zhubei (Taiyuan), Taiwan (local employment)ZhubeiFull-timePermanentBig ideas often start small - sometimes smaller than a speck of dust. Microchips power the tools and devices we rely on every day - from smartphones and electric vehicles to medical diagnostics and AI systems. SUSS equipment...