customer success manager

Vor 2 Tagen

Berlin, Berlin, Deutschland CONNEX MARKETING GROUP Vollzeit

Als Teil der international erfolgreichen Awardit Gruppe bündeln wir unsere Kräfte mit der in Bruchsal (bei Karlsruhe) ansässigen IPO Solutions GmbH und der PRÄMIE DIREKT GmbH (Elmshorn, Nähe Hamburg), um unseren Kunden das umfassendste Leistungsspektrum in den Bereichen Verkaufsförderung, Mitarbeitermotivation und Kundenbindung im DACH-Raum zu bieten. Gemeinsam sind wir der zentrale Ansprechpartner für maßgeschneiderte und innovative Lösungen – von motivierenden Gutscheinlösungen über hochwertige Sachprämienkampagnen bis hin zu Full-Scale Loyalitätsprogrammen.

CUSTOMER SUCCESS MANAGER (M/W/D)
Full-time employee Bruchsal (Raum Karlsruhe) & Elmshorn (Raum Hamburg)

Du bist eine serviceorientierte Persönlichkeit und es fällt dir leicht, Kunden zu begeistern und die Beziehung kontinuierlich auszubauen? Durch deine kommunikativen Fähigkeiten und den professionellen Fokus auf die Bedürfnisse unserer Kunden sorgst du für eine hohe Kundenzufriedenheit und garantierst eine exzellente Beratung und Betreuung. Nach einer umfassenden Einschulungsphase agierst du als selbständiger Ansprechpartner für unsere Kunden und arbeitest eng mit einem motivierten Team an der zielgerichteten und kontinuierlichen Weiterentwicklung. Dabei bringst du dein technisches Verständnis ein, um den Onboarding-Prozess sowie die Nutzung unserer Loyalty- und Prämienshop-Plattformen effektiv zu unterstützen.

Dein Profil
  • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise mit Marketing- und/oder Vertriebsschwerpunkt
  • Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im Account Management/Customer Success
  • Du bringst ein technisches Grundverständnis mit, um Kunden bei der Nutzung von Loyalty-Plattformen zu beraten und zu unterstützen
  • Du hast fundierte Kenntnisse in Excel und verfügst über eine strukturierte Arbeitsweise, mit der du komplexe Projekte effizient umsetzt
  • Du denkst analytisch und konzeptionell und bist in der Lage, maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln
  • Du bist ein Teamplayer, der sich schnell in neue Themen einarbeitet
  • Du hast eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und kannst sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher kommunizieren
Deine Aufgaben
  • Du planst, koordinierst und betreust eigenständig Kundenprojekte und sorgst für eine erfolgreiche Umsetzung
  • Du arbeitest eng mit dem Sales-Team zusammen, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln und bestehende Kundenbeziehungen weiter zu stärken
  • Du koordinierst interne Teams wie Einkauf, IT oder Produktmanagement, um die Anforderungen der Kunden effizient umzusetzen
  • Du unterstützt unsere Kunden im Onboarding-Prozess und begleitest sie bei der Nutzung unserer Loyalty- und Prämienshop-Plattformen
  • Du analysierst die Bedürfnisse unserer Kunden und leitest Optimierungsmaßnahmen zur Verbesserung ihrer Kampagnen und Programme ab
  • Du stellst sicher, dass unsere Kunden jederzeit den besten Service erhalten und langfristig zufrieden sind, um eine nachhaltige Kundenbindung zu fördern

Selbstverständlich kannst du bei uns auch gut verdienen. Wie viel auf deinem Gehaltszettel steht, bestimmen deine Qualifikationen, deine Erfahrung und dein Engagement.

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Chainbalance Vollzeit

    Customer Success Manager (m/f/d)Are you a creative, innovative and inspiring personality with a passion for customer success and expansion? Do you like to drive the success of our customers? Then we would love to meet youAbout Chainbalance"We want to create an efficient fashion industry with optimized profitability and sustainability through intelligent...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Schmidtbauer GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenAls Customer Success Manager bei Schmidtbauer GmbH sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgen dafür, dass sie den maximalen Nutzen aus unseren IT-Consulting-Dienstleistungen ziehen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass die Kundenanforderungen erfüllt werden und tragen aktiv zur...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland emnify Vollzeit

    Your Role:Are you a customer-focused professional who enjoys solving complex problems, working closely with technical stakeholders, and helping customers succeed at scale? Join emnify and play a key role in supporting and growing our customer base across the European IoT market, with a primary focus onFrench-speaking customers.Working closely with your...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland emnify Vollzeit

    Your RoleAre you a customer-focused professional who enjoys solving complex problems, working closely with technical stakeholders, and helping customers succeed at scale? Join emnify and play a key role in supporting and growing our customer base across the European IoT market, with a strong focus on German-speaking customers.Working closely with your hiring...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland MetaCompliance Vollzeit

    Location: Germany (OnSite//Hybrid// Remote with office visit once a month)Languages: Fluency in German and EnglishAbout the RoleAs a Customer Success Manager – GOLD, you will partner with some of our most strategic, high-value customers. In this senior role, you act as a trusted advisor, cyber-awareness expert, and product specialist, guiding customers...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Smartly Vollzeit

    Are you passionate about being at the forefront of the ever-evolving social advertising industry? Do you take pride in driving retention and growth among valued customers by understanding their business needs and helping them succeed?As a Customer Success Manager at Smartly, you'll take ownership of your own customers from the first week on, give...

  • Customer Success Manager

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Management Events Vollzeit

    Customer Success Manager (m/w/d) bei Management EventsManagement Events, ein dynamisch wachsendes B2B-Unternehmen, sucht einen engagierten Customer Success Manager, um unser Wachstum weiter voranzutreiben. Wir bringen Entscheidungsträger und Lösungsanbieter weltweit durch exklusive, hochwertige Events zusammen und unterstützen unsere Kunden dabei, mit...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland doinstruct Vollzeit

    We help frontline operations reach a higher standard of execution by making compliance the backbone of how teams onboard, train, and work day to day. Our customers operate in logistics, manufacturing, food production, and other environments where precision and consistency matter, and our next stage of growth is a scalable, data-driven post-sale motion that...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland WalkMe Vollzeit

    WalkMe, an SAP company, pioneered the Digital Adoption Platform (DAP) to enable business leaders to fully harness technology in today's complex digital landscape. By leveraging WalkMe's features—guidance, engagement, insights, and automation—employees boost efficiency, executives gain greater visibility into digital usage, and organizations maximize...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Geotab Vollzeit

    Who we are: Geotab is a global leader in IoT and connected transportation and certified "Great Place to Work." We are a company of diverse and talented individuals who work together to help businesses grow and succeed, and increase the safety and sustainability of our communities.   Geotab is advancing security, connecting commercial vehicles to the...