Manager (m/w/d) Customer Experience Center

vor 1 Woche

FeldkirchenWesterham, Bayern, Deutschland CROWN Gabelstapler GmbH & Co. KG Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

Gestalten Sie die Customer Experience in EMEA aktiv mit

Wir suchen eine Führungspersönlichkeit für die Position Manager (m/w/d) Customer Experience Center (CXC), die unsere Vision von exzellentem Kundenservice und datengetriebenem Marketing in die Praxis umsetzt. In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die Leitung unseres CXC-Teams, treiben die Weiterentwicklung unserer Prozesse und Strukturen voran und stellen sicher, dass unsere Customer Experience Center in EMEA optimal aufgestellt sind.

Das erwartet dich bei uns

  • Work Life Balance: 39-Stunden-Woche mit Freizeitausgleich, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten

  • Benefits:Fitness-Rabatte, Mitarbeiterangebote, Bikeleasing, betriebliche Altersversorgung

  • Well-being:Gesundheitstage zu unterschiedlichen Themen, Mitarbeiterparkplätze, subventionierte Kantine und kostenlose Getränke

  • Training: zweitägiger Welcome-Day, intensive theoretische und praktische Einarbeitung, Fahrausweis für Flurförderzeuge

  • CROWN: international, inhabergeführt, wertschätzend, zukunftsstark

Das kannst du für uns tun

  • Fachliche Leitung der europäischen Customer Experience Center sowie disziplinarische Führung des Customer Experience Center Germany

  • Entwicklung neuer Customer Experience Center inklusive Beratung bei Neueinstellung und Onboarding der Team Leads wie Mitarbeiter

  • Regelmäßiges Monitoring der Lead KPIs, Ableitung von Maßnahmen und Erstellung von verschiedenen nationalen wie internationalen Reports

  • Sicherstellung der Einhaltung des Lead-Prozesses sowie Weiterentwicklung anhand global definierter Standards

  • Überwachung der Qualitätsstandards im CRM-System und kontinuierliche Optimierung der Datenqualität u.a. zur Erstellung datengetriebener Kampagnen

  • Projektarbeit bei der Implementierung neuer Lead-Quellen sowie beim marketingseitigen Ausbau unseres CRM-Systems und seiner systemischen Schnittstellen

Das solltest du mitbringen

  • Background:Du hast eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung und/oder Studium und bereits (internationale) Erfahrung im datengetriebenen Marketing (B2B) oder Vertrieb gesammelt? Idealerweise mit Call Center Anschluss? Du hast bereits erste Führungserfahrung sammeln können?

  • Skills: Du hast Erfahrungen mit CRM-Systemen (z.B. SAP) und gerne auch schon erste Projekterfahrung? Du sprichst hervorragend Deutsch und hast sehr gute Englischkenntnisse?

  • Personality:Du würdest dich selbst als strukturiert beschreiben und du hast eine Affinität in Matrix-Teams zu arbeiten? Du bringst Eigeninitiative, Eigenmotivation sowie Selbstorganisation mit? Du kannst dich Durchsetzen, bist begeisterungsfähig und kannst andere motivieren?

  • Passion: Du hast Spaß daran, Kunden- und Serviceorientiert zu arbeiten und ein großartiges Team zu führen?

Du konntest viele dieser Fragen mit "JA" beantworten? Perfekt Dann lade deine Bewerbung über den untenstehenden Link hoch und werde Teil von Crown.

  • Pricing Manager

    vor 2 Wochen

    Feldkirchen-Westerham, Bayern, Deutschland Crown Lift Trucks UK Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Gestalten Sie mit uns die Zukunft des Pricings im AftermarketSie sind ein analytisch denkender Profi mit Leidenschaft für Preisstrategien und datengetriebene Entscheidungen?Dann bieten wir Ihnen die ideale Herausforderung: AlsPricing Manager (m/w/d) Aftersalesübernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung unserer Preislandschaft und wirken...

  • Pricing Manager

    vor 2 Wochen

    Feldkirchen-Westerham, Bayern, Deutschland CROWN Gabelstapler GmbH & Co. KG Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Gestalten Sie mit uns die Zukunft des Pricings im AftermarketSie sind ein analytisch denkender Profi mit Leidenschaft für Preisstrategien und datengetriebene Entscheidungen?Dann bieten wir Ihnen die ideale Herausforderung: Als Pricing Manager (m/w/d)Aftersales übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung unserer Preislandschaft und wirken...

  • Personalleitung / Leiter Personal / Head of HR / HR Manager (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Feldkirchen-Westerham, Bayern, Deutschland Riedl Aufzugbau GmbH & Co. KG Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Seit 90 Jahren steht die Firma Riedl für innovative Wege und einzigartige Produkte und Lösungen im Aufzugbau. Als mittelständisches und unabhängiges Familienunternehmen schätzen wir jede(n) unserer 130 Mitarbeitenden und wissen um ihre Bedeutung für unseren Erfolg. Wir sind überzeugt, dass ein respektvolles Miteinander und nachhaltiges...

  • Personalleitung / Leiter Personal / Head of HR / HR Manager (m/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Feldkirchen-Westerham, Bayern, Deutschland RIEDL AUFZÜGE Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Seit 90 Jahren steht die Firma Riedl für innovative Wege und einzigartige Produkte und Lösungen im Aufzugbau. Als mittelständisches und unabhängiges Familienunternehmen schätzen wir jede(n) unserer 130 Mitarbeitenden und wissen um ihre Bedeutung für unseren Erfolg. Wir sind überzeugt, dass ein respektvolles Miteinander und nachhaltiges...

  • Praktikum (w/m/d) Produktentwicklung und Prototyping GORE-TEX Schuhe

    vor 2 Wochen

    Feldkirchen-Westerham, Bayern, Deutschland W. L. Gore & Associates Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    StellenprofilWir bieten ab dem ein spannendes Praktikum zur Unterstützung unseres GORE-TEX R&D Footwear Teams im Bereich Produktentwicklung und Prototyping für 6 Monate in Feldkirchen-Westerham, Großraum München an. Du bekommst die Möglichkeit genau die Innovationen mitzuentwickeln, die unsere Produkte noch besser und attraktiver machen.AufgabenIn enger...

  • Executive Assistant

    vor 2 Wochen

    Feldkirchen-Westerham, Bayern, Deutschland Crown Lift Trucks UK Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Du organisierst leidenschaftlich gerne und behältst selbst in stressigen Momenten stets ein Lächeln im Gesicht? Du suchst keine Tätigkeit und lässt dich von Änderungen im Tagesablauf nicht aus der Ruhe bringen?AlsOffice Manager (m/w/d)unserer EMEA-Zentrale in Feldkirchen bist du die tatkräftige Unterstützung unseres Executive Managements. Außerdem...

  • Executive Assistant

    vor 2 Wochen

    Feldkirchen-Westerham, Bayern, Deutschland CROWN Gabelstapler GmbH & Co. KG Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Du organisierst leidenschaftlich gerne und behältst selbst in stressigen Momenten stets ein Lächeln im Gesicht? Du suchst keine Tätigkeit und lässt dich von Änderungen im Tagesablauf nicht aus der Ruhe bringen?Als Office Manager (m/w/d) unserer EMEA-Zentrale in Feldkirchen bist du die tatkräftige Unterstützung unseres Executive Managements. Außerdem...

  • Straßenbauer/Pflasterer (m/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Feldkirchen-Westerham, Bayern, Deutschland Mennicke Rohrbau GmbH Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Was wir Ihnen bietenEin kollegiales Umfeld mit offener Gesprächskultur, in dem Hilfsbereitschaft großgeschrieben wird. Werden auch Sie Teil unseres Teams Attraktive Vergütung nach Tarif Bauwirtschaft, Urlaubsgeld sowie 13. Monatseinkommen Vermögenswirksame Leistungen oder Baurente Umfangreiche Vergünstigungen zum Thema Reisen, Shopping, Technik und...

  • Pflegefachkraft m/w/d ab 4200 Brutto

    Vor 5 Tagen

    Feldkirchen-Westerham, Bayern, Deutschland Time Experts Vollzeit 50.400 € pro Jahr

    Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung Betreuung und Versorgung von Patienten assistieren bei Untersuchungen selbstständige Durchführung von ärztlich veranlassten Maßnahmen Dokumentieren von Patientendaten administrative AufgabenFachliche Anforderungen Abgeschlossene Ausbildung als Altenpfleger (m/w/d), Gesundheits- und Krankenpfleger...

  • Vorarbeiter (m/w/d) Tief- und Rohrleitungsbau

    Vor 5 Tagen

    Feldkirchen-Westerham, Bayern, Deutschland Mennicke Rohrbau GmbH Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Was wir Ihnen bietenEin kollegiales Umfeld mit offener Gesprächskultur, in dem Hilfsbereitschaft großgeschrieben wird. Werden auch Sie Teil unseres Teams Attraktive Vergütung nach Tarif Bauwirtschaft, Urlaubsgeld sowie 13. Monatseinkommen Vermögenswirksame Leistungen oder Baurente Umfangreiche Vergünstigungen zum Thema Reisen, Shopping, Technik und...