Mitarbeiter Telefonservice
vor 2 Wochen
von mehr als 300 Kollegen und leisten Sie täglich einen Beitrag zur Versorgung unserer Kundinnen und Kunden mit Strom, Erdgas, Wärme, Wasser sowie Telekommunikationsprodukten.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt, befristet bis zum in Vollzeit einen:Mitarbeiter Telefonservice (m/w/d)
Zu Ihren Aufgaben gehören
- Sachliche, vorschriftsmäßige Beratung der Kunden zu vertrags- und abrechnungs-relevanten Sachverhalten für alle Energie-arten, Wasser, Schmutzwasser, Nieder-schlagswasser, Abfallentsorgung und Straßenreinigung sowie Tele-kommunikation
- fallabschließende Bearbeitung von vertrags- und abrechnungsrelevanten Sachverhalten, u.a.: Umzüge, Abschlags-änderungen, Änderungen kaufmännischer Kundendaten
- Kundeninformationen über alle Anfragen und Arbeitsabläufe im Kontaktbereich Kunden/ SWS (z.B. Anschlusswesen, Vertrieb, Netz)
- eine erfolgreich abgeschlossene kauf-männische Berufsausbildung
- Erfahrungen im Kundenservice und Kenntnisse im Bereich der Verbrauchs-abrechnung und der Wechselprozessen lt. Energierecht (erste Erfahrungen in der Energiebranche wünschenswert)
- tiefgreifende Kenntnisse im Abrechnungs-system, in der Voxtron-Software, fach-spezifische Rechtskenntnisse sowie Kenntnisse in MS-Office
- gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit, schnelle und effiziente Arbeitsweise
- flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitsystem
- 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr
Heiligabend und Silvester zusätzlich frei
Tarifgerechte und pünktliche Vergütung nach TV-V
Vermögenswirksame Leistungen
Fort- und Weiterbildungen
- Teamgeist
betriebseigenes Sommerfest
kostenlose Nutzung des Nahverkehrs Schwerin
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihnen positive Energie geben, dann senden Sie Ihre Bewerbung bitte mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins, vorzugsweise per Mail an:
Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen.
Stadtwerke Schwerin GmbH (SWS)
Ansprechpartnerin: Lisa Goerlitz - Bereich Personal und Recht
Eckdrift 43-45
19061 Schwerin
Telefon: 0385 /
www.stadtwerke-
