Kundendienstmitarbeiter

Unternehmensbeschreibung
Wir empfehlen Ihnen, hier die Details einzugeben.

Rollenbeschreibung
Als Kundendienstmitarbeiter:in bei BIG Möbel GmbH sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kund:innen und verantwortlich für exzellenten Service. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, die Unterstützung bei Problemen und die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. Zudem koordinieren Sie Serviceanfragen und stehen im Austausch mit anderen Teams, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten. Diese Vollzeitposition ist vor Ort und befindet sich in Metelen.

Qualifikationen

• Kundendienst und Kundensupport:
  Sie sollten über Kenntnisse und praktische Erfahrungen im Bereich Kundendienst und Kundensupport verfügen, um den Bedürfnissen der Kund:innen gerecht zu werden.
• Kundenerfahrung und Kundenzufriedenheit:
  Erfahrung in der Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Optimierung der Kundenerfahrung sind wünschenswert, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.
• Zusätzliche Fähigkeiten:
  Kommunikationsstärke, Problemlösefähigkeiten und Stressresistenz sind von Vorteil. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen und verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Teamfähigkeit und eine kundenorientierte Haltung runden Ihr Profil ab.