IT-Supporter User-Helpdesk

vor 13 Stunden

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne IT Services Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr


Deine Aufgaben
  • Annahme, Bearbeitung und Priorisierung von Incidents und Service Requests nach ITIL
  • Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) an Schulen und bei Geschäftskunden remote via Ticketsystem, Telefon und E-Mail
  • Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen in Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den anderen IT-Teams
  • Deployment bzw. Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern (Windows), Apple- & Android Devices
  • Management und Wartung von über iOS, Android und Windows Clients
  • Dokumentation von Workarounds bzw. Lösungsansätzen in einer Wissensdatenbank


Dein Profil
  • Du hast eine IT-bezogene Berufsausbildung oder entsprechende nachgewiesene Berufserfahrung 
  • Mit gängigen PC-Betriebssystemen wie Windows, Linux, Android, iPadOS und Standardapplikationen im MS Windows-Umfeld kennst Du Dich bestens aus
  • Idealerweise besitzt du erste Erfahrungen in der Anwenderbetreuung, im Support sowie in der Remote-Unterstützung und hast bereits mit Ticketsystemen (vorzugsweise TANSS) gearbeitet
  • Du arbeitest selbstständig ebenso gut wie im Team und die Kommunikation am Telefon bereitet Dir Freude
  • Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus
  • Fließend Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus


Was wir Dir bieten

Dich erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Aufbau der IT Sparte im NetCologne Konzern sowie ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit flachen Hierarchien, das auf Wachstum ausgerichtet ist.

In einem spannenden Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen bist Du Teil eines sympathischen und hochmotivierten Teams. Mit individuellen Entwicklungsmaßnahmen unterstützen wir Dich gerne bei der Gestaltung Deiner beruflichen Ziele.
  • Eine unbefristete, wirtschaftlich sichere und langfristig orientierte Anstellung
  • Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen
  • Flexible Arbeitszeiten und eine Homeoffice-Regelung
  • Hochmoderne Büroräume nach dem "New Work"-Konzept sowie Chill-Out-& Kreativbereiche
  • Eine monatlich mit 25€ aufgeladene Guthaben-Karte zum Einkaufen und Shoppen
  • Einen attraktiven Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge inkl. individueller Beratung durch einen externen Dienstleister
  • Ein Deutschlandticket und JobRad-Angebote für die bequeme Fahrt zur Arbeit
  • Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation
  • Eine Teamküche und eine Kantine
  • Regelmäßige Teamevents
  • 30 Tage Urlaub (auf Wunsch kann zwischen 25 und 35 Urlaubstagen gewählt werden) + 4 Brauchtumstage
  • Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser so viel Du möchtest


Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung inklusive Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin.

NetCologne IT Services GmbH
Personalabteilung | Elisa Zube & Michèle Polcyn
Adolf-Grimme-Allee 3 | 50829 Köln



Über uns

Wir, die NetCologne IT Services, sind ein Tochterunternehmen des regionalen Telekommunikationsanbieters NetCologne. Als zuverlässiger strategischer Partner aus Köln versorgen wir Unternehmen und Schulen mit innovativen ITK-Technologien und bieten ihnen fortschrittliche Lösungen für ihre Digitalisierung. 

Von der IT-Strategieberatung über den Aufbau bis hin zu Service und Support von komplexen IT-Infrastrukturen bieten wir alles aus einer Hand. Zusätzlich verantworten wir nach dem ITIL-Framework die Übernahme des IT-Betriebes unserer Kunden - durch unser Kölner Servicedesk oder vor Ort. Aus unserem modernen, zertifizierten Rechenzentrum in Köln bieten wir innovative Managed Services, inklusive individuell zugeschnittener Cloud-Computing-Lösungen.

Mit unseren Education Services machen wir die Schul-IT zur Enterprise-IT. Von IT-Infrastruktur über Cloud-Dienste, Identity Management, Hard- & Software bis hin zu IT-Support, Administration und Schulungen. Mit uns erhalten Lehrer und Schüler alles für das moderne Klassenzimmer und haben somit die Digitalisierung voll im Griff.


  • IT-Supporter User-Helpdesk

    vor 14 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit 30.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Permanent position, full-time - CologneYour tasksAccepting, processing and prioritizing incidents and service requests according to ITILSupporting the IT contact persons (m/f/d) at schools and business customers remotely via ticket system, telephone and emailEnsuring the trouble-free functionality of all IT systems and software applications in collaboration...

  • IT Support Engineer

    vor 11 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SThree Vollzeit

    für meinen Kunden suche ich aktuell einen Experten im Bereich IT-Betrieb und IT Support (m/w/d)Sie erhalten diese Projektanfrage aufgrund einer Stichwortsuche in unserer Datenbank. Sollte das angebotene Projekt nicht Ihrem Profil entsprechen, bitte ich diese Email zu entschuldigen.Rahmendaten:Startdatum: Laufzeit: 12 MonateArbeitszeit: 39 Stunden/WocheOrt:...

  • Mitarbeiter IT-Support

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Flossbach von Storch SE Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Über uns Bei Flossbach von Storch kümmern wir uns mit ca. 400 Mitarbeitenden um das Vermögen von etwa einer Million Menschen – unabhängig davon, wie groß es ist. Unsere Verantwortung ist stets die gleiche: ihr Vermögen zu schützen und langfristig mehr daraus machen. Damit sie ihr Leben nach den eigenen Vorstellungen gestalten können.  Zur...

  • IT-Servicetechniker für 1st und 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Ditcon GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir suchen einen IT-Servicetechniker für 1st und 2nd Level Support (m/w/d) in KölnZur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir einen engagiertenIT-Servicetechniker (m/w/d) für 1st & 2nd Level Support.AufgabenSie unterstützen unsere Kunden bei technischen Fragen, analysieren Störungen und sorgen für eine schnelle, nachhaltige Lösung – remote...

  • Service Desk Spezialist

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Köln. Werde Teil der think Group und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d)AufgabenDeine Tätigkeiten:Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office, MS-Teams,...

  • Service Desk Spezialist

    vor 12 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit 40.000 € - 70.000 € pro Jahr

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Köln. Werde Teil der think Group und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d)AufgabenDeine Tätigkeiten:Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office, MS-Teams,...

  • Werkstudent (m/w/d) für den IT Service & Support

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ISM International School of Management Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    Die International School of Management (ISM) ist eine staatlich anerkannte Hochschule und zählt zu den führenden privaten Hochschulen in Deutschland. An Standorten in Dortmund, Frankfurt/Main, München, Hamburg, Köln, Stuttgart und Berlin wird in kompakten und anwendungsbezogenen Studiengängen der Führungsnachwuchs für international orientierte...

  • IT-Systemadministrator (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GAG Immobilien AG Vollzeit 65.000 € - 85.000 € pro Jahr

    Für unsere Abteilung IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Systemadministrator (m/w/d). Eintrittstermin: ab sofortArbeitszeit: Vollzeit (37 Std./Woche)Abteilung: ITVertrag: unbefristetIhre Aufgaben:Infrastruktur gestalten und weiterentwickeln: Sie verantworten die kontinuierliche Optimierung und Pflege unserer Infrastruktur-Dienste samt...

  • IT-Systemadministrator (m/w/d)

    vor 10 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GAG Immobilien AG Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Für unsere Abteilung IT suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Systemadministrator (m/w/d).Eintrittstermin: ab sofortArbeitszeit: Vollzeit (37 Std./Woche)Abteilung: ITVertrag: unbefristet Ihre Aufgaben:Infrastruktur gestalten und weiterentwickeln: Sie verantworten die kontinuierliche Optimierung und Pflege unserer Infrastruktur-Dienste samt...

  • Working Student IT SAP Support

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Simon-Kucher & Partners Vollzeit 25.000 € - 32.000 € pro Jahr

    Working Student IT SAP Support / SAP HCM (m/f/d)In Germany - Bonn | CologneAt the earliest possible date, we are looking for students who are eager to gain practical experience alongside their studies and support our IT Business Services team for 10 hours per week in the area of SAP Human Capital Management (HCM).In this role, you will be the first point of...