Teamleiter Bestandskundenmanagement

Führe unser Bestandskundenteam zu nachhaltigem Wachstum – mit klaren KPIs, starker Führung und spürbarer Kundenzufriedenheit.

Wir sind HASOMED

HASOMED ist der Innovationstreiber und Marktführer im Bereich der psychotherapeutischen Praxisverwaltungssysteme. Mit unserer Software Elefant unterstützen wir täglich ca Psychotherapeut:innen in Deutschland bei der effizienten Praxisorganisation – verlässlich, innovativ und mit exzellentem Kundenservice.

Teamleiter Bestandskundenmanagement (m/w/d)

Magdeburg · Hybrid (3:2) · Vollzeit

Dein Umfeld & Benefits

Ein Arbeitsumfeld, das inspiriert

Unser modernes Gebäude bietet Freiflächen für kreatives Arbeiten, mobile Arbeitsplätze, einen Fitnessraum und ein "Little Office" für Kids.

Flexibilität mit Struktur

Wir setzen auf eine 3:2-Regel – drei Tage im Büro, zwei Tage remote

Entwicklungsmöglichkeiten

Lerne stetig dazu Wir unterstützen dich mit maßgeschneiderten Weiterbildungsmöglichkeiten.

Work-Life-Balance garantiert

27 Urlaubstage sind dir sicher – auf Wunsch kannst du auf bis zu 32 Tage erweitern.

New Work at its best

Erlebe modernes Arbeiten mit Retrospektiven, Coaches, Mediation und vielem mehr, dass deinen Arbeitsfluss unterstützt.

Gesund und gestärkt durch den Tag

Freu dich auf kostenlose Getränke, Obst, eine Müslibar und leckeres Essen in unserer firmeneigenen Kantine.

Für dich und deine Liebsten

Kinder in liebevollen Händen in unserer Kita (#Hasokids) und Hunde sind auch willkommen (#).

Weitere Benefits

Corporate Benefits, Job Bikes und ein nachhaltiges Gesundheitsmanagement mit spannenden Screenings, Kursen und Trainings. Freu dich auf kostenlose Getränke, Obst, eine Müslibar und leckeres Essen in unserer firmeneigenen Kantine.

Deine Mission

Du führst und entwickelst das Team Bestandskundenmanagement. Dein Ziel: Erreichbarkeit, SLAEinhaltung, Terminakquise für Sales und Kundenzufriedenheit messbar steigern. Dafür setzt du klare Ziele, coachst wirkungsvoll, optimierst Prozesse und arbeitest eng mit Sales, Support, Marketing und Buchhaltung zusammen.

• Führen & Entwickeln: fachliche/disziplinarische Leitung, Coaching, Feedback und Entwicklungsgespräche.
• Leistung & KPIs: Erreichbarkeit, SLAs, Kundenansprachen, Vertragsverlängerungen steuern; Eskalationen managen.
• Terminakquise & Kampagnen: Planung, Priorisierung und Verzahnung mit Sales – von Outreach bis Termin.
• Prozesse & Ressourcen: Abläufe verbessern, Einsatzplanung/Kapazitäten steuern; Offene Posten Liste (offene Rechnungen/Beitreibung) & Wartungsläufe mit Buchhaltung abstimmen.
• Order Processing: Verantwortung für die erfolgreiche Auftragsbearbeitung inkl. Bestellprozess und Rechnungslegung an Endkund:innen.
• Zusammenarbeit & Handover: Schnittstellen zu Head of Sales, TI-Vertrieb, Support, Marketing koordinieren.
• Reporting & Entscheidungen: wöchentliches KPI-Reporting, Forecasts und Maßnahmen ableiten.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder bwl. Studium (Schwerpunkt Vertrieb/Marketing) bzw. vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb/Account/Bestandskundenmanagement, idealerweise in Software/Healthcare
• Nachweisbare Führungskompetenz und Freude am Coachen
• Ausgeprägte Kommunikations-, Konflikt- und Entscheidungsfähigkeit
• Stark in Zielorientierung, Verantwortungsbewusstsein und Teamarbeit

Klingt nach deinem nächsten Schritt? Übernimm die Führung im Bestandskundenmanagement und präge die Experience tausender Anwender:innen.

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