IT-Service-Manager (m/w/d)

vor 2 Wochen


Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland vitagroup AG Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr
Dein Plus bei der vitagroup
  • 30 Tage Urlaub
  • Mobile Office
  • Möglichkeit zum Arbeiten im europäischen Ausland
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Auslandskrankenversicherung
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt, Sozialleistungen und einen leistungsabhängigen Bonus
  • JobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten Nutzung
  • Attraktive MitarbeiterInnen-Rabatte
  • Offene Feedback-Kultur und individuelle Weiterbildung
  • Interdisziplinäre Aufgaben
  • Agile & digitale Unternehmensstrukturen
  • Über 20 Jahre Wissen & Erfahrung in der digitalen Gesundheitswelt
  • Mentoring & Wissensaustausch
Dafür brauchen wir Dich
  • Verantwortung für die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Service-Betriebs gehört zu deinen Hauptaufgaben
  • Außerdem bist Du verantwortlich für die Planung und Bereitstellung des Betriebs und Supports unserer IT-Services
  • Überwachung der Einhaltung von Qualitätsstandards und Service-Level-Agreements (SLAs) ist ein wichtiger Teil Deiner täglichen Arbeit
  • Du übernimmst die proaktive Identifizierung, Analyse und Lösung von IT-Problemen, Störungen und Blockern in Projekten
  • Die Zuständigkeit für die kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Support-Strukturen und Service-Abläufen liegt in Deinen Händen
  • Du bist die Schnittstelle zwischen Kunden und internen Teams, berätst, betreust und unterstützt interne und externe Kunden rund um IT-Services
  • Die Durchführung und Moderation regelmäßiger Kundentermine und Service-Review-Meetings sowie die Koordination der daraus resultierenden Aufgaben und die enge Zusammenarbeit mit anderen Teams gehören zu deinen täglichen Aufgaben
  • Auch die Erstellung, Pflege und Optimierung von Service-Dokumentationen, Leitfäden und Prozessbeschreibungen zählen zu deinem regelmäßigen Verantwortungsbereich
  • Ebenso gehört die Einführung und kontinuierliche Verbesserung von Standards, Methoden und Tools im IT-Service-Management zu deinen zentralen Aufgaben
  • Die Unterstützung bei der Weiterentwicklung der ITSM-Landschaft (z. B. nach ITIL) ist ebenfalls ein fester Bestandteil deiner Tätigkeit
Das bringst Du mit
  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
  • Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, technischen Support, technischem Projekmanagement oder Customer Success Management
  • Hohe Serviceorientierung und Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und internen Teams sind für dich selbstverständlich
  • Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Problemlösungskompetenz gehören zu deinem Arbeitsalltag dazu
  • Du verfügst über ein ausgeprägtes Talent zur klaren und strukturierten Kommunikation 
  • Du hast die Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und effektive Lösungen zu entwickeln
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)
  • Du hast Freude an der Optimierung von Prozessen und an der Weiterentwicklung moderner IT-Service-Standards; Dev / Ops / DevOps Kenntnisse oder Interesse von Vorteil


  • Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland vitagroup Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Dein Plus bei der vitagroup30 Tage UrlaubMobile OfficeMöglichkeit zum Arbeiten im europäischen AuslandBetriebliche AltersvorsorgeFlexible ArbeitszeitenAuslandskrankenversicherungWettbewerbsfähiges Gehalt, Sozialleistungen und einen leistungsabhängigen BonusJobRad: Fahrrad-Leasing zur beruflichen und privaten NutzungAttraktive...


  • Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland netgo (Germany) Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau...


  • Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland puro Personaldienstleistung Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Starten Sie jetzt Ihren neuen Job als IT Field Service Techniker (m/w/d) in Mannheim.Das Unternehmen ist ein spezialisiertes und nachhaltig wachsendes IT Beratungsunternehmen, welches Dienstleistungen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie anbietet.Übrigens: Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.Ihre Aufgaben • Installation von...

  • IT Projektmanager

    vor 1 Tag


    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland BAUHAUS Deutschland Vollzeit

    StellenbeschreibungWillkommen bei BAUHAUSBAUHAUS baut vor allem auf eines: Den Einsatz aller Mitarbeiter:innen – füreinander und für jeden einzelnen Kunden. Denn nur mit Respekt, Zusammenhalt und Leidenschaft macht es Spaß, jeden Tag aufs Neue alles zu geben. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit neuen Talenten Tag für Tag noch besser zu werdenJetzt...

  • Account Manager IT

    vor 1 Woche


    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland netgo Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtigAccount...


  • Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland GBG Unternehmensgruppe Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Unterstützung des Bereichsleiters IT und Services bei operativen Aufgaben, einschließlich Wahrnehmen von TerminenMitgestaltung und Überwachung der Governance im BereichOrganisatorische Unterstützung des Führungsteams im gesamten Bereich (z. B. bei Termin- und Reisemanagement sowie der Vor- und Nachbereitung von Meetings und VeranstaltungenVerwaltung,...


  • Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Caterpillar Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Career Area:Product SupportJob Description:Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc. When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other.  We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating stronger, more sustainable communities. We don't just talk...

  • Standort Manager

    vor 1 Tag


    Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Faszination Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Als Standort Manager (m/w/d) bei Faszination GmbH sind Sie für die Leitung und Organisation unseres Standorts in Mannheim verantwortlich. Sie sind Teil unseres IT-Teams und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Softwareprodukte reibungslos funktionieren. Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:Überwachung und...


  • Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Omexom Distribution Management GmbH Vollzeit 180.000 € - 230.000 € pro Jahr

    Starten Sie in Mannheim als IT-Administrator (m/w/d) im Service Desk durch Werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie uns im 1st Level Support.Ihre Vorteile30 Tage UrlaubDie Sicherheit, Nachhaltigkeit sowie Karrieremöglichkeiten eines großen Konzerns und die Arbeit inflexiblen, kreativen Teams, wo Sie viel bewegen und erreichen...


  • Mannheim, Baden-Württemberg, Deutschland Central IT Services Vollzeit 48.000 € - 96.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben:Du empfindest Freude bei der "perfekten" Besetzung und schöpfst daher deine MotivationDu möchtest die Verantwortung für die gesamte Talent Acquisition haben - vom Employer Branding bis zur VertragsunterschriftAls Recruiter (m/w/d) macht dir im Active Sourcing keiner etwas vor und setzt verschiedene Plattformen gewinnbringend einDir macht es...