Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Mitarbeiter im technischen Kundensupport - Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen - Livello GmbH

  • Technischer Projektassistent

    vor 9 Stunden

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FERCHAU Vollzeit

    Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert:innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir Dich: als Technischer Projektassistent (m/w/d), der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren...

  • Field Support Engineer L3

    Vor 6 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland NTT Vollzeit

    Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can continue to grow, belong, and thrive.Your career here...

  • IT-Mitarbeiter (w/m/d) 1st und 2nd Level Support

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland WHU Vollzeit

    Ihre AufgabenAnsprechpartner (w/m/d) für IT-SupportInstallation und Einrichtung der ArbeitsplätzeBetreuung der InfrastrukturTechnische Unterstützung bei AnwenderproblemenEnge Zusammenarbeit mit dem Campus Management Team in Düsseldorf und dem IT-Team in VallendarEin standortübergreifender Einsatz ist möglichIhr ProfilAbgeschlossene technische...

  • Projektleiter Bauingenieur Geotechnik und Spezialtiefbau

    vor 10 Stunden

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SIERA Alliance Vollzeit

    Rund 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten in der SIERA Alliance an der Vision einer besseren Zukunft – in den Bereichen Umweltschutz und Klima, Wasser und Ökosysteme, Kreislaufwirtschaft, städtische Nachhaltigkeit, Infrastruktur sowie Impact-Technologie.Zur Verstärkung unseres Teams in der Abteilung "Geotechnik & Spezialtiefbau" suchen wir dich...

  • Bauinformatiker (m/w/d) (650)

    vor 1 Woche

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Vössing Ingenieurgesellschaft mbH Vollzeit

    Ihre AufgabenUnterstützung der Mitarbeitenden im Projektalltag bei der Anwendung von BIM und AVA-SoftwareMitwirkung bei der Entwicklung maßgeschneiderter Softwaretools für die Administration, Planung, Simulation und Überwachung von ProjektenAufbereitung und Analyse von Projektdaten zur Optimierung der Planungs- und BauüberwachungsprozesseOptimierung...

  • Servicetechniker Elektrotechnik

    Vor 7 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BAUER Elektroanlagen Vollzeit

    Ein spannender Job. Für spannende Menschen. Wir bei BAUER sehen im Miteinander mehr als nur gute Zusammenarbeit. Wir sind mit dem Herzen dabei. Ehrlich, geradeaus. Wir beziehen Position. Immer mit dem Ziel, für unsere Kunden die besten Lösungen zu finden. Von der Elektrotechnik über nachhaltige Energiewirtschaft, Sicherheits- und Datentechnik bis zur...

  • Fluggerätelektroniker (m/w/d) - Düsseldorf

    Vor 7 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Textron Vollzeit

    Ihr Profil:Abgeschlossene Berufsausbildung als Fluggertelektroniker/in oder vergleichbare technische Ausbildung,Berufserfahrung als Elektroniker, idealerweise bereits auf unseren Flugzeugmustern,Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse,Bereitschaft zu vorab geplanten Schicht- und Wochenendarbeit sowie zu Einsätzen im In- und Ausland (AOG...

  • Baustoffprüfer Geotechnik

    vor 10 Stunden

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SIERA Alliance Vollzeit

    Rund 800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten in der SIERA Alliance an der Vision für eine bessere Zukunft in den Bereichen Umweltschutz und Klima, Wasser und Ökosysteme, Kreislaufwirtschaft, städtische Nachhaltigkeit und Infrastruktur sowie Impact-Technologie.Sie möchten die Welt zu einem besseren Ort machen? Sie arbeiten gerne an Projekten und...

  • Azubi für Fachinformatiker/-in für Systemintegration Sommer 2026

    Vor 7 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland HK EDV Beratung GmbH Vollzeit

    Du begeisterst dich für Technik und stehst technischen Neuerungen offen gegenüber? Das Berufsbild des Fachinformatikers für Systemintegration ist dir bekannt und der PC ist mehr als Internet und soziale Netzwerke? Du magst die Arbeit im Team, einen ständigen Lernprozess und arbeitest dich gerne in neue Aufgabenstellungen ein?Das erwartet dich bei uns:Als...

  • Projektleiter Großprojekte

    Vor 7 Tagen

    Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland BAUER Elektroanlagen Vollzeit

    Ein spannender Job. Für spannende Menschen. Wir bei BAUER sehen im Miteinander mehr als nur gute Zusammenarbeit. Wir sind mit dem Herzen dabei. Ehrlich, geradeaus. Wir beziehen Position. Immer mit dem Ziel, für unsere Kunden die besten Lösungen zu finden. Von der Elektrotechnik über nachhaltige Energiewirtschaft, Sicherheits- und Datentechnik bis zur...

Mitarbeiter im technischen Kundensupport

vor 10 Stunden

Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Livello GmbH Vollzeit

Wir suchen einen Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d), der Lust hat, in eine verantwortungsvolle Rolle hineinzuwachsen und unsere Kunden technisch, kaufmännisch und kommunikativ auf hohem Niveau zu betreuen.

Da Livello weiter wächst und immer mehr Kunden unseren Smart Fridge einsetzen, benötigen wir zusätzliche Unterstützung für unser Customer-Support-Team. Bei Livello begleitest du unsere Kunden im täglichen Betrieb, nimmst ihre Anliegen auf, analysierst Probleme und koordinierst gemeinsam mit dem Entwicklungsteam und dem Product Owner nachhaltige technische und kaufmännische Lösungen.

Aufgaben

Erfassung

  • Eigenständige Bearbeitung von technischen (Software+Hardware) und kaufmännischen First- und Second-Level-Support-Anfragen
  • Eloquentes, ruhiges Auftreten auch in Eskalationssituationen (z. B. Zahlungsprobleme, Geräteausfälle) auf allen Kommunikationskanälen

Analyse

  • Eigenständige Analyse von Softwareproblemen durch SSH-Zugriff sowie Auswertung von Logfiles
  • Eigenständige Analyse von Hardwareproblemen in Zusammenarbeit mit den Kunden vor Ort oder externen Servicetechnikern
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam bei der Analyse komplexer technischer oder systemischer Probleme

Lösung

  • Selbstständige Behebung von Problemen, sofern möglich, sowie Nachverfolgung und Abstimmung von Lösungsumsetzungen durch das Entwicklungsteam
  • Anleitung von externen Servicetechnikern bei der Hardwarefehlerbehebung
  • Weitergabe von Bugs und Kundenfeedback an den Product Owner
  • Ableitung konkreter Produktverbesserungen aus täglicher Arbeit

Prozesse & Verantwortung

  • Aktive Mitgestaltung und Nutzung von KI-/AI-gestützten Lösungen zur kontinuierlichen Optimierung von Support-Prozessen
  • Standardisierung von Lösungen und Dokumentation in klaren Prozessen
  • Sicherstellung der nachhaltigen Fehlerbehebung (Root Cause Analysis) einschließlich konsequentem Follow-up mit dem Entwicklungsteam bis zur vollständigen Lösung
  • End-to-End-Verantwortung für Support-Prozesse sowie deren kontinuierliche Verbesserung

Perspektivisch

  • Einarbeitung und fachliche Anleitung weiterer Support-Mitarbeiter
  • Mitgestaltung und Skalierung der Support-Organisation
  • Nicht alle genannten Anforderungen müssen zu Beginn vollständig erfüllt sein. Wichtig sind Lernbereitschaft, technisches Interesse und der Wille, Verantwortung zu übernehmen.
Qualifikation
  • Zügige Erfassung und Analyse komplexer technischer und kaufmännischer Problemstellungen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Souveränes, eloquentes Auftreten in der Kundenkommunikation, insbesondere am Telefon (auch in stressigen oder eskalierenden Situationen)
  • Erste Erfahrung im technischen Customer Support, IT-Support oder einem vergleichbaren Umfeld (z. B. Support, Operations, IT-Administration, technischer Service)
  • Starkes Interesse an technischen Systemen sowie die Bereitschaft, sich tief in neue Themen einzuarbeiten
  • Grundlegendes technisches Verständnis, idealerweise in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:
  • Arbeiten mit SSH und Kommandozeilen-Tools
  • Logfile-Analyse oder Fehlersuche auf Systemebene
  • Linux- oder serverbasierte Systeme
  • Verständnis für kaufmännische Zusammenhänge, insbesondere im Bereich Zahlungen, Abrechnung oder Transaktionen
  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude daran, Probleme nachhaltig zu lösen
  • Hohe Eigenmotivation, Verantwortungsbewusstsein und der Wunsch, schrittweise mehr Ownership zu übernehmen
  • Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit Entwicklung, Product Owner und externen Partnern
Benefits
  • Klare Supportzeiten mit frühem Start (bis spätestens 08:00 Uhr) für eine strukturierte Zusammenarbeit und verlässliche Kundenbetreuung
  • Eine Schlüsselrolle mit viel Verantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem schnell wachsenden, hochinnovativen Startup.
  • Ein agiles, internationales Team mit Kollegen aus der ganzen Welt.
  • Eine offene Arbeitskultur mit flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen.
  • Ein hundefreundliches Büro in zentraler Lage mit vielen Restaurants, Einkaufsmöglichkeiten und top ÖPNV-Anbindung.
  • Kostenlose EGYM Wellpass Mitgliedschaft für dein Workout.

Klingt spannend?

Wenn du bereit bist, mit uns die Zukunft des Handels zu gestalten und Teil einer Mission zu werden, die den Alltag von Menschen einfacher und gesünder macht, dann bewirb dich jetzt Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam zu wachsen.