Service Design Consultant

Vor 7 Tagen

Hamburg Berlin, Deutschland Etribes Connect Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr


Etribes

Du willst die User-Experience nicht nur gestalten, sondern Unternehmen mit innovativen Services und Produkten neu ausrichten? Als Service Designer Consultant (m/w/d) bei Etribes bist du verantwortlich dafür, wegweisende Customer Journeys und Service-Erlebnisse zu konzipieren, die echte Mehrwerte für unsere Kunden und deren Nutzer:innen schaffen. Mit deiner Erfahrung in der Gestaltung und Validierung digitaler Produkte bringst du strategisches Denken und Hands-on-Mentalität in crossfunktionale Teams ein, erkennst Handlungsoptionen und sorgst dafür, dass nutzerzentrierte Innovation nicht nur auf dem Papier existiert, sondern live erlebt wird.

Deine Mission
  • Übernahme der Verantwortung für den gesamten Innovationsprozess digitaler Produkte, Services und Plattform-Ökosysteme – mit klarem Fokus auf Nutzerzentrierung in jeder Phase, von der Exploration bis zur Prototypenvalidierung.
  • Entwicklung tragfähiger Produktstrategien und Service-Konzepte in enger Zusammenarbeit mit motivierten, multidisziplinären Teams – von der ersten Idee bis zur Markteinführung.
  • Planung und Moderation von Untersuchungsdesigns, Nutzerinterviews und Validierungen; Durchführung von Nutzertests sowie Ableitung fundierter Insights als Grundlage für überzeugende Lösungen.
  • Analyse von Nutzerbedürfnissen sowie Entwicklung von Personas, Value Propositions und umfassenden Customer Journeys zur Optimierung des Nutzererlebnisses.
  • Begleitung der Kunden als Sparringspartner auf Augenhöhe, aktive Mitgestaltung von Veränderungsprozessen sowie überzeugende Präsentation von Konzepten und Ergebnissen vor Kund:innen und Stakeholdern.
  • Aktive Mitwirkung oder Führung innerhalb unserer agilen Product Teams – im Zusammenspiel mit Tech, Data und Business wird die Umsetzung nutzerzentrierter Lösungen sichergestellt.


Das bringst du mit
  • Ein abgeschlossenes Studium mit Fokus auf Design, Innovation, Design Thinking,Psychologie Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Mehrjährige Praxiserfahrung in der Entwicklung und Umsetzung innovativer digitaler Produkte, Services oder Ökosysteme.
  • Umfassende Kenntnisse moderner Service Design- und Design Thinking-Methoden und die Fähigkeit, Nutzerzentrierung nachhaltig im Team und beim Kunden zu verankern.
  • Erfahrung in der Durchführung von Research, Markt- und Wettbewerbsanalysen sowie in der Entwicklung und Auswertung kundenbezogener KPIs.
  • Leidenschaft für agile Methoden (Scrum, Kanban) sowie ein gutes Gespür für technologische Trends und neue Geschäftsmodelle.
  • Du verfügst über überzeugende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch und bewegst dich sicher im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern.
  • Reisebereitschaft für spannende Projekte und Workshops bei Kund*innen vor Ort.


Das bringen wir mit
  • Wir unterstützen dich mit Zuschüssen zum DeutschlandTicket und zur Urban Sports Club-Mitgliedschaft, bieten dir eine betriebliche Altersvorsorge und sorgen mit regelmäßigen Events für gemeinsame Erlebnisse. 
  • Arbeite flexibel aus dem Hamburger Office oder unserem Berliner Standort mit Home-Office-Option.
  • Erfahrene Kolleg:innen stehen dir bei deinem Start und deiner Entwicklung zur Seite.
  • Du nimmst regelmäßig an Workshops und Trainings teil – unser E-Day mit Keynote Speech und verschiedenen Sessions ist einmal im Monat festes Programm.
  • Du wirst Teil eines dynamischen, wachsenden Teams in einer der führenden umsetzungsorientierten Digitalberatungen – bei uns werden flache Hierarchien und eine teamorientierte Unternehmenskultur gelebt.
  • Bei uns sind auch deine vierbeinigen Freunde willkommen, unsere Offices sind hundefreundlich.



Über uns

Etribes Connect ist eine perfekte Kombination aus Unternehmensberatung mit Fokus auf Digitalisierung und führender Digital-Agentur für Enterprise E-Commerce. Wir bieten eine einzigartige Kombination aus Consulting-Erfahrung, Digital-Expertise und einem unternehmerisch geprägten Mindset. Durch die Gründer, Partner:innen und Mitarbeiter:innen wurden in den vergangenen Jahren insgesamt mehr als 100 digitale Geschäftsmodelle erfolgreich aufgebaut. 
Hier erfährst Du mehr: Etribes

  • Service Design Consultant

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Etribes Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

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  • Service Design Consultant

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Deutschland Etribes Connect GmbH Vollzeit

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  • Financial Services Consultant

    vor 1 Woche

    Greater Hamburg Area, Deutschland 9ee5dbac-3364-4761-b8b5-8d54509d4716 Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Company DescriptionLuSense Digital Solutions GmbH offers an advanced business intelligence software tailored for transaction advisory services, financial analysis, and reporting. The software supports consultants in performing in-depth economic analyses of customer and product data, with applications in M&A transactions, financial and commercial due...

  • SAP Service Consultant

    Vor 7 Tagen

    Berlin, Berlin, Deutschland Gambit Consulting Vollzeit 60.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Deine Aufgaben Zu Deinen täglichen Aufgaben gehören unter anderem:Erarbeiten und Umsetzen der strategischen IT-Roadmap von Unternehmen und "360 Grad" Beratung unserer Kunden im Bereich SAP ServicePlanung, Betreuung und Durchführung von SAP Service Projekten als Teil- oder Gesamtprojektleiter/inNeugestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen sowie...

  • Account Service Consultant

    vor 22 Stunden

    Berlin, Berlin, Deutschland Finanz Informatik Technologie Service GmbH & Co. KG Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Sie stehen für kollegiale Zusammenarbeit, schätzen eine große Aufgabenvielfalt und übernehmen gerne Verantwortung? Dann sind Sie bei FI-TS richtig Als einer der größten Partner für den IT-Betrieb der Finanz- und Versicherungsbranche mit führenden Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern als Kunden betreibt FI-TS Anwendungen und stellt...

  • Consultant Experience Design

    vor 1 Woche

    Hamburg, remote, Düsseldorf, remote, München, Deutschland Eraneos Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    What you will find with us Everything we do will lead to a lead, at least. Most likely to a transaction.We truly want to transform digital sales and marketing. This means always starting with a human-centered perspective, working your way towards the business, and then connecting the experience with state-of-the-art technology. A multifaceted job, asking...

  • Design Consultant

    vor 2 Wochen

    Berlin, Deutschland Reform Vollzeit

    Design Consultant (m/w/d)Berlin, Teilzeit/Werkstudent (8–15h/Woche) Reform arbeitet mit international anerkannten Architekt:innen und Designer:innen zusammen, um moderne Küchenräume zu schaffen und die Grenzen unserer Branche zu erweitern. Wir arbeiten in den Bereichen Architektur, Design und Inneneinrichtung mit dem Ziel, außergewöhnliche und...

  • Consultant SAP Advisory Financial Services

    vor 3 Wochen

    Berlin, Deutschland Eurobase People Vollzeit

    Locations: Berlin, Bonn, Düsseldorf, Hamburg, KronbergAs an SAP Consultant in Financial Services, you will drive our clients’ digital transformation. You’ll analyze business requirements, design innovative SAP-based solutions, and implement best practices that deliver measurable value — ensuring every project achieves outstanding results.What Awaits...

  • Consultant Service Transformation

    Vor 6 Tagen

    Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Stuttgart, Deutschland bei Capgemini Invent Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben. Als innovative Transformationsberater vereinen wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen Fähigkeiten und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um zukunftsweisende Lösungen zu entwickeln. Hilf uns dabei, den Wandel voranzutreiben, der auf die...

  • Design Manager

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland ROA Talent Vollzeit 70.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Client:General ContractorLocation:Berlin / FrankfurtPosition:Design Manager (CSA OR MEP background)Project:Data Centre (CSA & MEP)The Design Manager will oversee the delivery, coordination, and quality assurance of design outputs across complex construction projects. The position requires strong leadership, technical expertise, and stakeholder management to...