Junior Customer Service Manager

Vor 2 Tagen

KöllnReisiek, Schleswig-Holstein, Deutschland comdesk Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

Wir suchen dich
Für unser Team im
Customer Management
suchen wir einen Senior Customer Service Manager B2B (m/w/d) für unseren Standort in Kölln-Reisiek bei Hamburg, der unsere Geschäftskunden professionell betreut und Serviceprozesse kontinuierlich verbessert. Du denkst lösungsorientiert, bist kommunikationsstark und bringst B2B-Erfahrung mit? Dann bist du bei uns genau richtig

Deine Aufgaben

  • Operative Betreuung unserer B2B-Kunden im Tagesgeschäft: Tickets, Anfragen, Eskalationen
  • Koordination von Onboarding-Projekten – vom Kick-off bis zum Go-Live
  • Aktive Durchführung von Kunden-Onboardings, um eine optimale Einführung in unsere Lösungen sicherzustellen
  • Regelmäßige Service-Reviews & Health-Checks, um Zufriedenheit und Vertragsverlängerungen sicherzustellen
  • Ableitung von Verbesserungspotenzialen aus CRM-Daten, Nutzungsreports und NPS-Umfragen
  • Schnittstelle zwischen Kunde, Produktmanagement und Entwicklung

Dein Profil

  • erste Erfahrung im Kundenservice oder Account-Management
  • Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Service­mentalität
  • Technische Affinität und sicherer Umgang mit digitalen Tools
  • Du bist ein Kommunikationsgenie, weißt genau, wer welche Informationen wann braucht, und kannst diese präzise vermitteln
  • Sehr gute Deutschkenntnisse

Warum wir?

  • Die "Basics": 30 Tage Urlaub, Homeoffice Möglichkeit, ein fester Feierabend, ein Budget für deine Weiterentwicklung, Team-Events, E-Bike, Altersvorsorge und Gutscheine für Amazon & Co. sind einige der Angebote, die unsere Teams zu schätzen wissen.
  • Arbeit mit Sinn: Mit deiner Arbeit hast du einen positiven Einfluss auf Millionen von Menschen. Unsere Lösungen sind immer einen Herzschlag voraus und setzen neue Standards im Kundenservice. So leistest du mit deiner Arbeit einen echten Mehrwert und trägst dazu bei, dass Service Hotlines ihrem Namen endlich wieder alle Ehre machen.
  • We AI: Nicht nur bei unseren SaaS-Lösungen, auch im Arbeitsalltag setzen wir auf die unzähligen Möglichkeiten, die KI uns bietet, um Prozesse zu optimieren und uns unsere Arbeit zu erleichtern. Freu dich auf ein tech- und experimentier-freudiges Team, mit dem du tief in die Welt der Künstlichen Intelligenz eintauchen kannst =)
  • Teamwork: Was wir an comdesk besonders lieben? Unsere Kollegen (w/m/d) Wir halten einander den Rücken frei, nehmen uns selbst nicht zu ernst und können uns immer aufeinander verlassen. Bei uns ist Team Work keine hohle Phrase
  • Job Crafting 4.0: Du gestaltest deinen Job, mit deiner Erfahrung, deinen Stärken, Ideen und Vorlieben. Wir fördern dich mit allem, was du dafür brauchst, und entwerfen gemeinsam den Job, der zu dir und deinem Leben passt.
  • Gemeinsam wachsen: Dein Wissen ist unser aller Gewinn. Deshalb spielen wir dir regelmäßig Updates auf, in Form von Konferenzen, Workshops, Kursen, Trainings, neuester Technik – was immer du brauchst, um dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln.
  • Kein Lari-Fari: Was du tust, vergammelt nicht in einer Schublade, sondern kommt zum Einsatz. Auf unnötige Bürokratie und stundenlange Meetings haben wir keine Lust. Wir arbeiten fokussiert, hands-on und mit einem Blick fürs Wesentliche.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als
Senior Customer Service Manager B2B (m/w/d)
in Kölln-Reisiek bei Hamburg Du hast noch Fragen? Melde Dich gerne bei uns

Ansprechpartner
Till Everling

HR-Manager

E-Mail:

Über uns
Gestalte mit uns die Zukunft der Kommunikation
Bist du bereit für den nächsten Schritt? Wir suchen kreative Köpfe, die mit uns und mit Hilfe von KI-gestützten Technologien die Art und Weise, wie Unternehmen interagieren, neu definieren wollen. Lass dich von unserer Vision inspirieren und entdecke spannenden Karrieremöglichkeiten bei uns – bewirb dich noch heute auf unsere offenen Stellen
Du möchtest mehr über uns erfahren?

  • Customer Care Manager

    Vor 2 Tagen

    Kölln-Reisiek, Schleswig-Holstein, Deutschland comdesk Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Wir suchen dichFür unser Team im Customer Management suchen wir einenCustomer Care Manager (m/w/d)für unseren Standort in Kölln-Reisiek bei Hamburg, der unsere Geschäftskunden professionell betreut und Serviceprozesse kontinuierlich verbessert. Du denkst lösungsorientiert, bist kommunikationsstark und bringst B2B-Erfahrung mit? Dann bist du bei uns...

  • Head of Direct und Channel Sales

    vor 2 Wochen

    Kölln-Reisiek, Schleswig-Holstein, Deutschland comdesk Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Wir suchen dichDu bist ein erfahrener Sales-Leader mit Leidenschaft für Wachstum, Technologie und Vertrieb – und suchst den nächsten Karriereschritt als Head of Direct und Channel Sales (m/w/d) bei einem dynamischen, digital ausgerichteten mittelständischen Unternehmen? Du willst in einem wachstumsstarken Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen echten...

  • Junior Customer Service Manager

    Vor 2 Tagen

    Kölln-Reisiek, Deutschland Comdesk GmbH Vollzeit 35.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir suchen dichFür unser Team im Customer Management suchen wir einen Junior Customer Service Manager (m/w/d) für unseren Standort in Kölln-Reisiek bei Hamburg, der unsere Geschäftskunden professionell betreut und Serviceprozesse kontinuierlich verbessert. Du denkst lösungsorientiert, bist kommunikationsstark und bringst B2B-Erfahrung mit? Dann bist du...

  • Customer Care Manager

    Vor 2 Tagen

    Kölln-Reisiek, Deutschland Comdesk GmbH Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Wir suchen dichFür unser Team im Customer Management suchen wir einen Customer Care Manager (m/w/d) für unseren Standort in Kölln-Reisiek bei Hamburg, der unsere Geschäftskunden professionell betreut und Serviceprozesse kontinuierlich verbessert. Du denkst lösungsorientiert, bist kommunikationsstark und bringst B2B-Erfahrung mit? Dann bist du bei uns...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Kölln-Reisiek, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    Über Comdesk GmbH Bei uns trifft KI-Technologie auf unsere Mission. Wir verändern die Art und Weise, wie Menschen kommunizieren. Es geht darum, Beziehungen zu stärken und sicherzustellen, dass Unternehmen in der Lage sind, reibungslos mit ihren Kunden zu kommunizieren, und dass Kunden mit ihren Problemen so schnell wie möglich den richtigen...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Kölln-Reisiek, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    Über Comdesk GmbHBei uns trifft KI-Technologie auf unsere Mission. Wir verändern die Art und Weise, wie Menschen kommunizieren. Es geht darum, Beziehungen zu stärken und sicherzustellen, dass Unternehmen in der Lage sind, reibungslos mit ihren Kunden zu kommunizieren, und dass Kunden mit ihren Problemen so schnell wie möglich den richtigen...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 3 Tagen

    Kölln-Reisiek, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    Über Comdesk GmbHLesen Sie weiter, um zu verstehen, welche Fähigkeiten und Erfahrungen für diese Stelle erforderlich sind. Wenn Sie gut zu uns passen, bewerben Sie sich.Bei uns trifft KI-Technologie auf unsere Mission. Wir verändern die Art und Weise, wie Menschen kommunizieren. Es geht darum, Beziehungen zu stärken und sicherzustellen, dass Unternehmen...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 4 Tagen

    Kölln-Reisiek, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    Über Comdesk GmbHLesen Sie weiter, um zu verstehen, welche Fähigkeiten und Erfahrungen für diese Stelle erforderlich sind. Wenn Sie gut zu uns passen, bewerben Sie sich.Bei uns trifft KI-Technologie auf unsere Mission. Wir verändern die Art und Weise, wie Menschen kommunizieren. Es geht darum, Beziehungen zu stärken und sicherzustellen, dass Unternehmen...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 10 Stunden

    Kölln-Reisiek, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    Über Comdesk GmbH Bei uns trifft KI-Technologie auf unsere Mission. Wir verändern die Art und Weise, wie Menschen kommunizieren. Es geht darum, Beziehungen zu stärken und sicherzustellen, dass Unternehmen in der Lage sind, reibungslos mit ihren Kunden zu kommunizieren, und dass Kunden mit ihren Problemen so schnell wie möglich den richtigen...

  • Senior Sales Manager

    vor 2 Wochen

    Kölln-Reisiek, Deutschland Comdesk GmbH Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Wir suchen dichDu bist ein erfahrener Sales-Leader mit Leidenschaft für Wachstum, Technologie und Vertrieb –und suchst den nächsten Karriereschritt als Senior Sales Manager (m/w/d) bei einem dynamischen, digital ausgerichteten mittelständischen Unternehmen? Du willst in einem wachstumsstarken Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen echten Impact haben –...

  • Senior Sales Manager

    vor 2 Wochen

    Kölln-Reisiek, Deutschland Comdesk GmbH Vollzeit

    Wir suchen dich!Du bist ein erfahrener Sales-Leader mit Leidenschaft für Wachstum, Technologie und Vertrieb –und suchst den nächsten Karriereschritt als Senior Sales Manager (m/w/d) bei einem dynamischen, digital ausgerichteten mittelständischen Unternehmen? Du willst in einem wachstumsstarken Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen echten Impact haben –...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Kölln-Reisiek, Deutschland Comdesk GmbH Vollzeit

    Bei uns trifft KI-Technologie auf unsere Mission. Wir verändern die Art und Weise, wie Menschen kommunizieren. Es geht darum, Beziehungen zu stärken und sicherzustellen, dass Unternehmen in der Lage sind, reibungslos mit ihren Kunden zu kommunizieren, und dass Kunden mit ihren Problemen so schnell wie möglich den richtigen Ansprechpartner erreichen. Mit...