CRM Prozess- und Applikationsberater

vor 1 Woche

Nonnweiler, Saarland, Deutschland Diehl Gruppe Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr
Das sind Ihre Aufgaben:
  • In dieser Position optimieren Sie CRM-Teilprozesse wie Event-, Messe- und Adressmanagement und arbeiten eng mit den jeweiligen Prozessverantwortlichen zusammen.
  • Sie beraten die Fachabteilungen bei der effizienten Nutzung von Creatio CRM und übersetzen fachliche Anforderungen in technische Spezifikationen.
  • Zudem koordinieren Sie die Umsetzung neuer Anforderungen – von Customizing und Workflows über Testing bis hin zum Release-Management und zur Weiterentwicklung der Anwendung.
  • Sie unterstützen die Integration von Creatio CRM in die bestehende Systemlandschaft (z. B. ERP, Portale, Support-Tools, Power BI, mobile Anwendungen) und stellen dabei auch die Einhaltung von Informationssicherheitsvorgaben sicher.
  • Darüber hinaus schulen Sie Anwender, erstellen Dokumentationen, sorgen für Datenqualität und konsistente Reporting-Strukturen und wirken an Digitalisierungsprojekten zur Verbesserung der Customer Experience mit.
Das bringen Sie mit:
  • Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die Grundlage für diese Position.
  • Sie verfügen über Berufserfahrung in der CRM-Beratung, CRM-Administration oder Applikationsbetreuung, idealerweise mit Creatio CRM oder ähnlichen Systemen.
  • Zudem besitzen Sie ein fundiertes Verständnis von Kundenprozessen aus Marketing, Vertrieb und Service sowie deren Abbildung in CRM-Systemen.
  • Kenntnisse in Prozessmodellierung (z. B. BPMN), Geschäftsprozessoptimierung sowie technisches Know-how zu Customizing, Workflows und Schnittstellen bringen Sie ebenfalls mit.

  • Abgerundet wird Ihr Profil durch Erfahrung im Projektmanagement (klassisch oder agil) sowie durch ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten und analytisches Denken.

  • Standort: Nonnweiler

  • Einstiegslevel:
  • Direkteinstieg - Mit Berufserfahrung
  • Arbeitszeit: Vollzeit
  • Arbeitsverhältnis: unbefristet
  • Teilkonzern: Diehl Defence
  • Start: ab sofort

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer Hinweis: Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Sollten Sie das wünschen, geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.

Das sind Ihre möglichen Vorteile:
  • Tarifliche Vergütung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Onboarding-Programm
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Interne Weiterbildungsprogramme
Mach bei Diehl, was dir wichtig ist.

Diehl Defence GmbH & Co. KG, Standort Überlingen

Jacinta Weishaupt

Alte Nußdorfer Straße 13, 88662 Überlingen