Customer Service Assistent

Die Adam Hall Group ist ein führender Hersteller von Veranstaltungstechnik und bietet innovative Lösungen für professionelle Audio-, Licht-, Bühnen- und Eventtechnik. Als Customer Service Assistent unterstützt du unser Team im operativen Tagesgeschäft und trägst aktiv dazu bei, dass Service- und Retourenprozesse reibungslos ablaufen.

Das sind deine Aufgaben:

→ Du unterstützt unsere Service Techniker bei der Organisation und Bereitstellung von Serviceartikeln und Ersatzteilen.

→ Du koordinierst die Abläufe im "One-Piece-Flow" und sorgst dafür, dass Reparaturen und Rücksendungen effizient und termingerecht bearbeitet werden.

→ Du verpackst und versendest reparierte Produkte mit größter Sorgfalt und stellst sicher, dass alle relevanten Daten und Versandinformationen in Microsoft Business Central gepflegt sind.

→ Du unterstützt aktiv bei der Bearbeitung von Retouren und Reklamationen sowie der Kommunikation mit internen Schnittstellen (z. B. Lager, Logistik, Vertrieb).

→ Du übernimmst die Pflege und Organisation der gemeinsam genutzten Lagerorte und Materialien im Bereich Service & Retouren.

→ Je nach Erfahrung unterstützt du zusätzlich bei administrativen Aufgaben im Bereich After Sales, z. B. Erstellung von Serviceaufträgen oder Dokumentation von Prüfberichten.

Das bringst du mit:

→ Keine besondere Ausbildung erforderlich, ein Schulabschluss ist wünschenswert

→ Kenntnisse im Umgang mit Flurförderfahrzeugen und/oder Produkten der Veranstaltungstechnik sind von Vorteil

→ Grundkenntnisse in MS Office, Erfahrung mit Microsoft NAVISION / Business Central wünschenswert

→ Teamgeist, Zuverlässigkeit, Sorgfalt, Eigeninitiative und Flexibilität

→ Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind ein Plus

Bei uns erwartet dich:

→ ENTWICKLUNG UND WACHSTUM: Wir bieten individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem dynamischen mittelständischen Unternehmen.

→ FINANZIELLE STABILITÄT: Bei uns erhältst du finanzielle Vorteile wie die betriebliche Altersvorsorge, Weihnachtsgeld, erfolgsabhängiges Urlaubsgeld, Ladestationen für dein E-Bike und E-Auto sowie andere betriebliche Leistungen

→ WORK-LIFE BALANCE: Betriebliches Gesundheitsmanagement, Sportkurse, JobRad-Kooperation, Frühstück, Snacks und Mittagessen für alle Geschmäcker sowie leckerer Kaffee in unserem Betriebsrestaurant "Come Together", die Möglichkeit, an einem modernen und nachhaltigen Standort in hervorragender Lage im Taunus nahe Frankfurt am Main zu arbeiten, flexible Arbeitszeiten (und wenn möglich Hybridarbeit)

→ NAHBARKEIT UND PERSÖNLICHER KONTAKT: Wir sind ein freundliches und offenes Team mit einer gemeinsamen Leidenschaft für Events. Durch AfterWork-Partys, Mitarbeiter-Events und Networking-Veranstaltungen zwischen den Teams schaffen wir Möglichkeiten für den abteilungsübergreifenden Austausch.

Über die Adam Hall Group 

Die Adam Hall Group ist ein stabiler und international führender Hersteller für Eventtechnologie mit einer klaren Mission: Wir wollen Menschen durch Veranstaltungstechnik ermöglichen, ihre Leidenschaft und schöne Momente miteinander zu teilen. Bei uns arbeiten jeden Tag mehr als 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus verschiedenen Nationen mit Herzblut und Leidenschaft an der Zukunft von Live-Events. Dabei setzen wir auf gegenseitiges Vertrauen, Transparenz und den fairen Umgang miteinander als Werte unserer Unternehmenskultur. Als Teil des Adam Hall Group Teams kannst du dich auf ein kreatives und inspirierendes Arbeitsumfeld freuen, in dem du deine Ideen einbringen kannst und so sein kannst, wie du bist Denn wir bei der Adam Hall Group glauben daran, dass kreative Ideen und Produkte nur durch Vielfalt, Chancengleichheit und Gemeinschaftlichkeit entstehen können