Service Desk Agent
Vor 5 Tagen
Die BeteiligungsHolding Hanau GmbH (BHG) fördert als Teil der Unternehmung Stadt Hanau das Gemeinwohl der Brüder-Grimm-Stadt. Dabei übernimmt die BHG als Muttergesellschaft die Rolle der Gesellschafterin und die Funktion einer Finanzholding für ihre Konzerngesellschaften. Als Kompetenzzentrum bietet die BHG Dienstleistungen in verschiedenen Bereichen (IT, Controlling, Kommunikation) an und vernetzt die Potenziale im Konzern.
Zur Verstärkung unserer IT suchen wir ab sofort in Vollzeit einen
Service Desk Agent (m/w/d)
Ihr Arbeitsumfeld
In unserem Geschäftsbereich der mit insgesamt 75 Beschäftigten entwickeln wir für die Stadt Hanau, deren Eigenbetriebe und unsere 17 Konzerngesellschaften eine zukunftsfähige IT-Landschaft.
Mit und durch Digitalisierung schaffen wir smarte und flexible Lösungen zur Effizienzsteigerung und Optimierung von Prozessen und verantworten Planung und Umsetzung der IT-Infrastruktur im Konzern und in der Stadt Hanau.
Aufgaben
- Funktion als primärer Ansprechpartner vor Ort in Hanau am ServiceDesk für unsere Kunden sowie Sicherstellung der Schnittstellenkommunikation zu den IT-Fachabteilungen
- Erfassung, Analyse und Beurteilung eingehender Anfragen und IT-Störungen sowie Einleitung geeigneter Bearbeitungsschritte
- Abgrenzung der Problemstellungen, eigenständige Störungsbehebung (remote oder vor Ort) oder Weiterleitung der Tickets an den zuständigen 2nd-Level-Support
- Beratung der Anwender bei IT-relevanten Fragestellungen sowie Durchführung von Kurzeinweisungen bei Systemänderungen
- Pflege und Dokumentation der Vorgänge im IT-Ticketsystem
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in, Informationselektroniker/in für Bürosystemtechnik oder eine vergleichbare Ausbildung
- Praxiserfahrung im 1st oder 2nd Level Support sowie mehrjährige Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem und idealerweise ITIL-Grundkenntnisse
- Gute Hard-, Software- und Netzwerk-Kenntnisse sowie Erfahrung in Windows Client Betriebssystemen und Softwareprodukten
- Technisches Geschick, hohes Engagement sowie selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau)
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude an der Interaktion mit Kunden
- Gültige Fahrerlaubnis (Klasse B) erwünscht
Wir bieten
- Leistungsorientierte Jahressonderzahlung
- 30 Tage Urlaub plus zwei freie Tage am 24. und 31. Dezember zusätzlich
- Betriebliche Altersvorsorge
- Vielseitige Fort- und Weiterbildungsangebote
- Premium-Jobticket für das gesamte RMV-Gebiet
- 4x pro Monat kostenfreier Eintritt in die Hanauer Schwimmbäder
- Monatliche Sachzuwendung in Form des "Hanauer Grimmschecks"
- JobRad
- Kostenlose Parkplätze
- Sehr gute Anbindung an den ÖPNV
- Kostenlose Getränke
Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.
LNKD1_DE
-
Sea Freight Coordinator
Vor 5 Tagen
Hanau, Hessen, Deutschland -d7fd-4a10-89cf-3bd09ef8b9cf Vollzeitdeugro was founded in Frankfurt am Main and is the first company of the deugro group, where is has its focus on global project freight forwarding. Every day the industry and deugro face the challenges of the logistics industry and our employees use their expertise to ensure large cargo is transported safely, effectively, and efficiently, through innovative...
-
Customer Service Agent
vor 2 Wochen
Hanau am Main, Deutschland Kulzer GmbH Vollzeit**Lächeln zaubern ist Teamwork! Machen Sie mit! Bei Kulzer.**: Als eines der weltweit führenden Dentalunternehmen ist Kulzer seit über 85 Jahren verlässlicher Partner für Zahnärzt:innen und Zahntechniker:innen. Kulzer steht für zuverlässige und innovative Dentalprodukte. Dafür arbeiten weltweit 1.400 engagierte und hochqualifizierte Mitarbeitende an...
-
IT-Supporter (m/w/d)
Vor 6 Tagen
Hanau, Hanau, Deutschland Randstad Professional VollzeitUnsere Spezialisten von Randstad professional solutions suchen derzeit zur internen Verstärkung einen qualifizierten IT Support Specialist am Standort Hanau. In dieser Position sind Sie unter anderem verantwortlich für die Entgegennahme und Koordination von Supportanfragen. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel – vertrauen Sie unserer Expertise! Probieren...
-
IT-Supporter (m/w/d)
Vor 7 Tagen
Hanau, Deutschland Randstad Professional VollzeitUnsere Spezialisten von Randstad professional solutions suchen derzeit zur internen Verstärkung einen qualifizierten IT Support Specialist am Standort Hanau. In dieser Position sind Sie unter anderem verantwortlich für die Entgegennahme und Koordination von Supportanfragen. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel – vertrauen Sie unserer Expertise! Probieren...
-
IT-Supporter (m/w/d)
Vor 7 Tagen
Hanau, Deutschland Randstad Professional VollzeitUnsere Spezialisten von Randstad professional solutions suchen derzeit zur internen Verstärkung einen qualifizierten IT Support Specialist am Standort Hanau. In dieser Position sind Sie unter anderem verantwortlich für die Entgegennahme und Koordination von Supportanfragen. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel – vertrauen Sie unserer Expertise! Probieren...
-
IT-Supporter (m/w/d)
Vor 7 Tagen
Hanau, Deutschland Randstad Professional VollzeitUnsere Spezialisten von Randstad professional solutions suchen derzeit zur internen Verstärkung einen qualifizierten IT Support Specialist am Standort Hanau. In dieser Position sind Sie unter anderem verantwortlich für die Entgegennahme und Koordination von Supportanfragen. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel – vertrauen Sie unserer Expertise! Probieren...
-
IT-Supporter (m/w/d)
Vor 4 Tagen
Hanau, Deutschland Randstad Professional VollzeitUnsere Spezialisten von Randstad professional solutions suchen derzeit zur internen Verstärkung einen qualifizierten IT Support Specialist am Standort Hanau. In dieser Position sind Sie unter anderem verantwortlich für die Entgegennahme und Koordination von Supportanfragen. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel – vertrauen Sie unserer Expertise! Probieren...
-
Customer Service Representative
vor 2 Wochen
Hanau am Main, Deutschland Europcell GmbH Vollzeit**Deine Aufgaben**: - Eigenverantwortliche, strukturierte Abwicklung von weltweiten Handelsgeschäften - Auftragsbearbeitung inklusive der Erstellung von Bestellungen, Auftragsbestätigungen, Verzollungsdokumenten, Lieferpapieren und Rechnungen - Du bist der direkte Ansprechpartner unserer in - und ausländischen Geschäftspartner - Du stehst täglich in...
-
Reservation Agent
vor 2 Wochen
Hanau, Deutschland Qausal GmbH Vollzeit„Qausal“ ist Premium-Dienstleister mit einem umfassenden Angebot zur Umsatzförderung, Personalentwicklung und Qualitätssicherung für die Hotel- und Dienstleistungsbranche. Wir helfen dabei, Prozesse und Services zu optimieren, indem wir direkt an den Ursachen ansetzen. Damit erzielen wir nachhaltige Erfolge und mehr Umsätze für unsere Kunden. Durch...
-
Reservation Agent
Vor 4 Tagen
Hanau, Deutschland Qausal GmbH Vollzeit„Qausal“ ist Premium-Dienstleister mit einem umfassenden Angebot zur Umsatzförderung, Personalentwicklung und Qualitätssicherung für die Hotel- und Dienstleistungsbranche. Wir helfen dabei, Prozesse und Services zu optimieren, indem wir direkt an den Ursachen ansetzen. Damit erzielen wir nachhaltige Erfolge und mehr Umsätze für unsere Kunden. Durch...
-
Hanau am Main, Deutschland Solua GmbH VollzeitSie sind **empathisch, kontaktfreudig **und **Hilfsbereitschaft** zählt zu Ihren Stärken? Dann sind Sie hier richtig! Bewerben Sie sich jetzt als **Service Agent (m/w/d) **für die** Fluggastbetreuung **an einem der am stärksten **frequentierten Flughäfen Deutschlands, dem Frankfurter Flughafen.** Im Rahmen einer Kooperation mit der FraCare Services...
