Team Lead

vor 2 Wochen

München, Deutschland Predium Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr
Deine Mission

Als Team Lead / Head Customer Success übernimmst du die Verantwortung für ein Team von CSMs und entwickelst skalierbare Prozesse, um unseren Kunden einen nachhaltigen Mehrwert zu bieten. In enger Zusammenarbeit mit unseren Product und Data Teams stellst du sicher, dass unsere Plattform stets den Kundenbedürfnissen und trägst aktiv zur Kundenbindung und -expansion bei.

Deine Verantwortlichkeiten
  • Führung und Entwicklung: Leite, coache und entwickle ein Team von CSMs und fördere eine Performance-getriebene Kultur.
  • Strategie und Umsetzung: Definiere und implementiere Strategien zur Steigerung der Kundenbindung, -nutzung und -erweiterung.
  • Prozessoptimierung: Etabliere skalierbare Prozesse für Onboarding, Engagement und kontinuierliche Wertschöpfung für unsere Kunden.
  • Kollaboration: Arbeite eng mit den Product und Data Teams zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Plattform den Kundenanforderungen gerecht wird.
  • Trendbeobachtung: Identifiziere wichtige Trends im Kundenverhalten, um Risiken und Chancen frühzeitig zu erkennen.
  • Eskalationsmanagement: Agiere als Ansprechpartner für Kundenanliegen und treibe Lösungen sowie langfristige Verbesserungen voran.
  • Vertriebsabstimmung: Baue eine enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb auf, um nahtlose Übergaben und Expansionsstrategien zu gewährleisten.
Dein Profil
  • Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Customer Success oder Account Management, idealerweise in einem B2B-SaaS-Unternehmen.
  • Führungskompetenz: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Leitung und Entwicklung von Teams.
  • Strategisches Denken: Fähigkeit, strategische Visionen zu entwickeln und operative Exzellenz voranzutreiben.
  • Branchenkenntnisse: Verständnis für die Immobilienbranche, Nachhaltigkeit oder datengetriebene Plattformen von Vorteil.
  • Sprachkenntnisse: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
  • Persönlichkeit: Hohe Eigeninitiative, Empathie und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Warum Predium?

Unsere Unternehmenskultur:

Bei uns zählt nicht nur die Arbeit selbst, sondern auch die Art und Weise, wie wir gemeinsam zusammenarbeiten und Erfolg erzielen. Wir leben eine starke Performancekultur, die auf Vertrauen, Eigenverantwortung und klaren Zielen basiert.

Unser Way of Working:

Wir leben eine office-driven Arbeitsweise, um die Zusammenarbeit innerhalb und zwischen den einzelnen Teams zu fördern. Unsere MitarbeiterInnen mögen es, in unser neues, wundervolles Büro im Herzen Münchens (Werksviertel) zu kommen. Daher erwarten wir für die Rolle mind. 3 Tage die Woche vor Ort zu sein.

Unsere Benefits:

Predium bietet dir nicht nur ein Umfeld, in dem du wachsen kannst, sondern auch zahlreiche Vorteile, die deinen Arbeitsalltag bereichern, u.a.:

  • Vergünstigte Wellpass-Mitgliedschaft
  • Zuschuss für dein Deutschland-Ticket und Jobrad
  • Kostenlose Snacks und Getränke im Büro
  • 30 bezahlte Urlaubstage pro Jahr
  • Teaminterne und unternehmensweite Events
Über uns

Bei Predium fokussieren wir uns darauf, den Wert von Immobilien nachhaltig zu steigern. Wir entwickeln eine Plattform für nachhaltiges und profitables Immobilienmanagement, die Unternehmen dabei unterstützt, sowohl ihre Klimaziele als auch ihre finanziellen Ziele zu erreichen.

  • Design Team Lead

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland Delve Search - Global Search Consultants Vollzeit

    Lead the Future of Memory. Shape the Next Wave of Chip Design. Drive Breakthrough Silicon Innovation. Are you a seasoned custom design engineer ready to take the lead at the cutting edge of semiconductor development? Do you thrive where advanced nodes meet embedded memory — and want to help define the next era of high-performance, low-power chips? A...

  • Software Team Lead

    vor 1 Woche

    München, Deutschland DeepRec.ai Vollzeit

    Software team lead required to join a growing Quantum Technology company and drive the vision and roadmap of a quantum sensing software platform, lead a cross-functional engineering team, and deliver high-quality, scalable solutions. The role involves translating customer needs into clear product requirements, coordinating with other product stakeholders,...

  • Team Lead – IT Support

    vor 1 Woche

    München, Deutschland deeploi GmbH Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Your missionWe're looking for a Team Lead IT Support (f/m/d) who combines strong leadership skills with deep technical expertise and a passion for customer excellence. You'll lead and develop our growing IT Support team, ensuring that every customer interaction reflects deeploi's promise: IT as a Service – not as a struggle.In this role, you'll be...

  • Team Lead Development

    Vor 6 Tagen

    Remote DE (Bayern), München, Traunstein, Barcelona, Wien valantic DXA Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Deine AufgabenAls Team Lead Development (all genders) begleitest du die Developer deines eigenen Teams und bist dabei verantwortlich für den Support im Daily Business, Feedback- und Entwicklungsgespräche sowie die Weiterbildung des Know Hows deiner Mitarbeiter:innen  Du bist Expert:in, Ansprechpartner:in und Ratgeber:in für Tasks und Fragen, die den...

  • Team Lead E-Commerce Kijimea

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland FUTRUE GmbH Vollzeit

    Deine Mission bei uns Du willst in einem der am schnellsten wachsenden Healthcare Unternehmen Europas das gesamte E-Commerce Geschäft verantworten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir suchen ab sofort einen engagierten Team Lead E-Commerce (w/m/d), der mit unserem hochmotivierten E-Commerce Team die Weiterentwicklung und den internationalen Rollout...

  • Team Lead Trading Platform

    vor 1 Woche

    München, Deutschland The Mobility House Vollzeit

    **Why The Mobility House?**: - Help shape our vision of an emission-free energy and mobility future - High level of responsibility and rapid development in a growing and innovative company - Open, diverse & international team - Flexible working hours and additional vacation days - Mobile working from home and 20 days in other European countries - Choice...

  • Team Lead Growth Marketing

    vor 17 Stunden

    81671 München, Deutschland Crewmeister Vollzeit

    Mit mehr als 14.000 Kunden gehört Crewmeister zu den am schnellsten wachsenden Software-Anbietern in München. Dieses dynamische Wachstum ist nur durch die persönliche Entwicklung und das Teamwork unserer inzwischen mehr als 60 grandiosen Mitarbeitenden möglich. **Aber hier soll nicht Schluss sein**: Bewirb dich bei uns als Team Lead Growth Marketing...

  • Team Lead operativer Einkauf/ Procurement

    vor 4 Wochen

    München, Deutschland FUTRUE GmbH Vollzeit

    Deine Mission bei uns Du willst in einem dynamischen, wachsenden Umfeld wirklich etwas bewegen? Dann werde als Team Lead operativer Einkauf (w/m/d) Teil von Kijimea – einem der am schnellsten wachsenden Healthcare Unternehmen Europas! Du führst das Einkaufs-Team, optimierst die globale Supply-Chain und sorgst dafür, dass unsere Produkte zuverlässig bei...

  • Customer Success Team Lead

    vor 1 Woche

    München, Hybrid / Remote, Deutschland VoiceLine Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Über Uns VoiceLine is an ambitious, VC-backed startup at the forefront of voice and AI technology. We're building an AI Assistant Platform for field sales, enabling sales organizations to sell more, make smarter decisions with powerful market analytics, and coach their teams to excellence at scale.We operate at the intersection of voice input, AI, and...

  • Team Lead Product Management

    vor 1 Woche

    München, Deutschland Brainlab Vollzeit

    **Company Description** Founded in Munich, Germany in 1989, Brainlab develops, manufactures and markets software-driven medical technology, enabling access to improved, more efficient, less-invasive patient treatments. Our key to success is our creative, talented and hard-working team, which consists of around 2400 dedicated and inspiring individuals in 25...