Fachinformatiker - IT Helpdesk, IT-Support (m/w/d)- GmbH

vor 1 Woche

Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RZH Rechenzentrum für Heilberufe Vollzeit 40.000 € - 55.000 € pro Jahr

Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d)

Wesel | ab sofort | Vollzeit | Festanstellung

Deine Aufgaben

  • Entgegennahme, Erfassung und Analyse eingehender Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  • Erste Analyse, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen gemäß definierten Prozessen
  • Bearbeitung standardisierter Supportfälle und Lösung einfacher IT-Probleme nach Anleitung oder Vorgaben
  • Weiterleitung komplexer oder nicht lösbarer Anfragen an nachgelagerte Supporteinheiten
  • Priorisierung von Anfragen im Ticketsystem und Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs)
  • Unterstützung der Nutzer:innen bei grundlegenden Fragen zu Anwendungen, Hardware und IT-Services - per Remote-Zugriff oder vor Ort
  • Erstellung und Pflege von FAQ-Einträgen, Kurzanleitungen und praxisnahen Hilfestellungen für Anwender:innen

Deine Qualifikationen:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik - Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im technischen oder fachlichen IT-Support
  • Praktische Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira) sowie mit Prozessen des Incident- und Problem-Managements
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Selbstständiges Arbeiten, Zuverlässigkeit und ein gutes Organisationsvermögen - auch bei parallelen Aufgaben
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten dir:

  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • 30 Urlaubstage im Jahr
  • eine 38,5 Std. Woche
  • Fahrradleasing von bis zu zwei Jobrädern / eBikes
  • Bezuschussung zum Deutschlandticket
  • Bezuschussung zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio
  • Du hast bei uns die Möglichkeit, tageweise im Homeoffice zu arbeiten. Da uns der persönliche Austausch im Team wichtig ist, freuen wir uns, Dich regelmäßig vor Ort zu sehen
  • Top Betriebsklima: Ein cooles Team, dass dich gerne in der Einarbeitung unterstützt

  • IT-Systemadministrator (m/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland IT-NET Roman Brzeski GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Die IT-NET Roman Brzeski GmbH betreut seit über 20 Jahren einen festen Kundenkreis aus den Bereichen Industrie, Handwerk, Verwaltung und Medizin. Im Jahr 2023 erfolgte die Umfirmierung zur GmbH. Der zentrale Kundenstamm befindet sich im Raum Duisburg-Moers. Dabei werden die IT-Systeme der Kunden komplett oder in Teilbereichen mit unseren Leistungen...

  • Fachinformatiker/in für Systemintegration

    Vor 6 Tagen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Adler Apotheke Moers Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Werden Sie Teil von Adler Apotheke Moers, einem mittelständischen Unternehmen mit jahrhundertelanger Tradition. Als Fachinformatiker/in für Systemintegration (m/w/d) bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem Unternehmen zu arbeiten, das tief im Gesundheitswesen am Niederrhein und NRW verwurzelt ist.Auch engagierte Quereinsteiger sind bei uns herzlich...

  • Applikationsspezialist Second-Level-Support

    Vor 6 Tagen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RZH Rechenzentrum für Heilberufe Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Du bist ein Organisationstalent mit einem Faible für IT? Du denkst gerne mit statt nur auszuführen und hast Lust, Dinge wirklich voranzubringen? Dann komm zu uns ins TeamApplikationsspezialist Second-Level-Support (m/w/d) im GesundheitswesenWesel | ab sofort | Vollzeit | FestanstellungDas Sind WirDie RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel...

  • IT Qualitätsmanager

    Vor 6 Tagen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RZH Rechenzentrum für Heilberufe Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Mitarbeiter IT Qualitätssicherung (m/w/d) im Bereich IT EntwicklungWesel | ab sofort | Vollzeit | FestanstellungDas sind wir:Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einem Standort in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten...

  • Werkstudent IT – Enterprise Architecture

    vor 2 Wochen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland 2c6dd6ee-6a22-49fb-b639-8ba74097187d Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    We are ALTANA:eine Unternehmensgruppe – vier Geschäftsbereiche: BYK, ECKART, ELANTAS und ACTEGA. Global führend in Spezialchemie mit rund 8.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, einem Umsatz von mehr als 3 Mrd. Euro und vielen Entfaltungsmöglichkeiten für Sie. Möchten Sie Ihr Leben um dieses entscheidende Plus bereichern?VerantwortlichkeitenSpannende...

  • Projektassistenz/IT-Assistenz (m/w/d) im Bereich IT -Organisation

    Vor 6 Tagen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RZH Rechenzentrum für Heilberufe Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

    Lust auf Veränderung?Dann haben wir da was für Dich – werde Teil eines tollen Teams mit spannenden Aufgaben in einer hochdynamischen und krisensicheren Branche. Stillstand gibt es bei uns nicht. Wir suchen Dich alsProjektassistenz/IT-Assistenz (m/w/d) im Bereich IT -OrganisationWesel | ab sofort | Vollzeit | FestanstellungDas sind wir:Die RZH...

  • Projektassistenz / IT-Assistenz (m/w/d) im Bereich IT - Organisation für Wesel

    Vor 6 Tagen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland RZH Rechenzentrum für Heilberufe Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Lust auf Veränderung? Dann haben wir da was für Dich – werde Teil eines tollen Teams mit spannenden Aufgaben in einer hochdynamischen und krisensicheren Branche. Stillstand gibt es bei uns nicht. Wir suchen Dich alsProjektassistenz/IT-Assistenz (m/w/d) im Bereich IT -OrganisationWesel | ab sofort | Vollzeit | FestanstellungDas Sind WirDie RZH...

  • Disponent / Mitarbeiter / Quereinsteiger Logistik (w/m/d)

    vor 1 Woche

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GLS IT Services GmbH Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro Jahr

    WeselVollzeitUnbefristetab sofortOrganisieren, koordinieren, den Überblick behalten.Sie suchen eine abwechslungsreiche Aufgabe mit Verantwortung? Als Disponent (w/m/d) sorgen Sie dafür, dass unsere Transporte im Fernverkehr reibungslos ablaufen. Sie sind die erste Ansprechperson für Fahrer und Transportunternehmer, reagieren schnell auf Herausforderungen...

  • Ausbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung

    Vor 4 Tagen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Schleupen SE Vollzeit 30.000 € - 50.000 € pro Jahr

    Starte mit unsin deine berufliche ZukunftAusbildung zum Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung (m/w/d) DevOpsAusbildung -Das lernst du bei unsDu entwickelst und programmierst maßgeschneiderte Software und Anwendungen für unsere Fachbereiche mit der Programmiersprache C#.Dabei übernimmst du die Planung, Konzeption sowie das Testen der Programme, um...

  • Werde unser Systemadministrator

    vor 2 Wochen

    Moers, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Intercon Solutions GmbH Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Unsere Systeme sind das Herzstück unseres E-Commerce-Geschäfts – und du hältst sie am Laufen. Als Systemadministrator (m/w/d) bist du verantwortlich für eine moderne, performante und sichere IT-Infrastruktur mit einem ausgeglichenen 50/50-Anteil an Linux- und Windows-Systemen. Du arbeitest eng mit einem jungen, motivierten Team zusammen und trägst...