Customer Success Manager

vor 12 Stunden

Home Office, Deutschland ContractHero GmbH Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro Jahr
Intro

Als Customer Success Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden nach Vertragsabschluss. Du verantwortest das Onboarding, den Support sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen. Dein Ziel ist es, nachhaltigen Kundenerfolg sicherzustellen und die Expansion bestehender Accounts aktiv voranzutreiben – inklusive eigenverantwortlichem Upselling und Cross-Selling.

Deine Aufgaben
  • Eigenverantwortliche Betreuung des gesamten Customer-Lifecycles: von der Übergabe durch das Sales-Team über das strukturierte Onboarding bis zur langfristigen Kundenbindung
  • Durchführung von Schulungen, Aktivierungsmaßnahmen und regelmäßigen Strategiemeetings
  • Laufender Support und aktive Lösungsfindung bei Herausforderungen im Tagesgeschäft
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen durch individuelle Beratung und Optimierung der Nutzung
  • Eigenverantwortliches Upselling und Cross-Selling innerhalb deines Kundenportfolios
  • Aufbau nachhaltiger Beziehungen zu relevanten Stakeholdern auf Kundenseite
  • Weitergabe von Kundenfeedback an interne Teams zur Produktverbesserung
  • Mitwirkung an der Optimierung und Skalierung unserer Customer-Success-Prozesse
Dein Profil
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und ein lösungsorientiertes Mindset
  • Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung
  • Begeisterung für Kundenbindung, Technologie und nachhaltige Zusammenarbeit
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil – z. B. Französisch
Warum ContractHero
  • Individuell gestaltbarer Karrierepfad – z. B. Entwicklung zum Senior Customer Success Manager innerhalb von 12 Monaten
  • 100% Remote innerhalb Deutschlands oder Arbeit im Berliner Office – du entscheidest, wo du am produktivsten bist
  • Regelmäßige Team-Events (z. B. Mallorca, Berlin, Mecklenburgische Seenplatte) und ein echtes Teamgefühl
  • Mentoring und gezielte Weiterbildungen rund um Kommunikation, Kundenentwicklung und Technologie
  • Attraktives Fixgehalt plus leistungsabhängiger Bonus
  • Flache Hierarchien, viel Eigenverantwortung und direkter Austausch mit den Gründern
  • Ein motiviertes und hilfsbereites Team mit echter Freude an Zusammenarbeit und Wachstum

  • Customer Success Manager

    Vor 7 Tagen

    Home Office, Deutschland Zimperium Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Zimperium is an industry leader in enterprise mobile security, being the first and only company to provide a complete mobile threat defense system that offers real-time, on device world-class protection against both known and unknown next generation of advanced mobile cyberattacks and malware.Our MTD and award-winning machine learning-based engine protects...

  • Senior Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Home Office, Deutschland Hyland Vollzeit 80.000 € - 100.000 € pro Jahr

    OverviewThe Senior Customer Success Manager helps new and existing customers derive the most value from the company's products and services. The position will be responsible to own the customer journey post-implementation which will include maintaining strong customer and partner relationships ensuring product adoption and stability reduce risk and work to...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 14 Stunden

    Home Office, Deutschland Saviynt Vollzeit 70.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Saviynt's AI-powered identity platform manages and governs human and non-human access to all of an organization's applications, data, and business processes. Customers trust Saviynt to safeguard their digital assets, drive operational efficiency, and reduce compliance costs. Built for the AI age, Saviynt is today helping organizations safely accelerate their...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 16 Stunden

    Home Office, Deutschland Energy Exemplar Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    About Energy ExemplarIn an era where the world is rapidly advancing towards a cleaner future through decarbonization, Energy Exemplar's mission lies in 'Empowering Transformative Energy Decisions'. Founded in 1999 in Adelaide, Australia, our award-winning software portfolio encompassing the modeling and simulation platform PLEXOS, Aurora, and Adapt2, is...

  • Customer Success Director

    vor 2 Wochen

    Home Office, Deutschland Kore Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    is a leading provider of advanced AI with a decade of experience in helping enterprises realize business value through the safe and responsible use of AI. The company provides the singular platform, no-code tools and solutions needed to build GenAI applications, deploy RAG/LLM-based search and optimize customer and employee experiences from automated to...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Home Office, Deutschland Recyda GmbH Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Your TasksAt Recyda, we thrive to revolutionise the world of packaging sustainability and circular economy. We have embarked on a mission to become the undisputed category winner for digital packaging sustainability management. With our innovative software-as-a-service solution, we are transforming the way companies achieve their sustainability goals. With...

  • Customer Success Manager

    vor 12 Stunden

    Home Office, Deutschland DENT Telecom GmbH Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Your missionOwn the onboarding journey for new B2B partners, ensuring smooth integration, training, and activation of Tunz's eSIM and connectivity services.Serve as the primary customer contact throughout the lifecycle — managing renewals, performance reviews, and proactive success planning.Drive adoption and engagement by understanding each partner's...

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Home Office, Deutschland PointSharp Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    What does this role entail?You are main responsible for tracking customer satisfaction within your territory.To identify how we can increase the level of satisfaction, you communicate daily with our customers. With the help of a software solution, you measure and analyse the NPS-Score within your territory.You asses the risk level of churn and appropriate...

  • Customer Success Manager

    vor 8 Stunden

    Home Office, Deutschland DeepUp GmbH Vollzeit

    Das erwartet Dich bei unsKundenbetreuung: Ab Vertragsabschluss liegt die Pflege unserer B2B-Kundenbeziehungen in Deiner Verantwortung - Du verfolgst stets die Mission langfristige und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen.Discovery Expert: Durch Deine proaktive Kommunikation mit unseren Kunden erkennst Du schnell ihre Wünsche und Bedürfnisse, um...

  • Junior Customer Success Manager

    vor 7 Stunden

    Home Office, Deutschland Pagestreet legal solutions GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    PositionDu interessierst dich für die Schnittstelle von Wissenschaft und Wirtschaft und möchtest aktiv zum Erfolg spannender Projekte beitragen?Du arbeitest gern strukturiert, bist kommunikationsstark und suchst den idealen Einstieg in ein dynamisches, professionelles Umfeld? Dann bieten wir dir eine hervorragende Möglichkeit, dich als Junior Customer...