Service Manager
vor 2 Wochen
Wir suchen keine reine Verwaltungsinstanz. Du musst die technischen Zusammenhänge verstehen, um dein Team effektiv zu führen und dem Kunden auf Augenhöhe zu begegnen.
Fachliche Qualifikationen
- Zwingende Voraussetzung: Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung Ü2 (SÜ2) sowie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management (ITIL) und in der fachlichen Führung von operativen Teams.
- Fundiertes technisches Verständnis von Kubernetes (K8s), Container-Technologien und API-Architekturen (Du musst nicht selbst coden, aber Konzepte und Abhängigkeiten verstehen).
- Erfahrung mit Cloud-Infrastrukturen (z. B. Openstack, Gardener) und Monitoring-Tools (Prometheus, Grafana).
- Routinierter Umgang mit Ticket-Systemen und Reporting-Tools.
- Souveränes und professionelles Auftreten im Umgang mit Stakeholdern und Kunden.
- Empathische Führungspersönlichkeit, die ein Team auch remote motivieren kann – wir legen großen Wert auf ein kooperatives Miteinander.
- Analytische Denkweise: Du hinterfragst Prozesse und gibst dich nicht mit dem Status quo zufrieden.
- Hohe Belastbarkeit und Entscheidungskompetenz in Eskalationssituationen.
Du verstehst nicht nur SLAs, sondern auch die Technik dahinter? Wir suchen einen Service Manager (m/w/d), der als fachliche Führungskraft unser Operations-Team steuert und für den Kunden als verlässlicher Partner agiert. Du bist die Schnittstelle zwischen Business und Technik und sorgst dafür, dass Cloud Infrastruktur und Kubernetes-Umgebungen nicht nur laufen, sondern professionell und effizient gemanagt werden.
Team Leadership & Ressource Management
- Du übernimmst die fachliche Führung eines Teams von bis zu 10 Kollegen und stellst die Einsatzplanung (5x8 & 7x24 Rufbereitschaft) sicher.
- Du sorgst dafür, dass dein Team fokussiert arbeiten kann und die Ressourcen optimal eingesetzt werden.
- Du förderst die Weiterentwicklung der Skills im Team und erkennst Schulungsbedarfe frühzeitig.
- Du bist der zentrale Ansprechpartner für den Kunden und verantwortest die Einhaltung der SLAs und KPIs.
- Du leitest die monatlichen Service Reviews, präsentierst Statusberichte und steuerst die Erwartungshaltung des Kunden aktiv.
- Du arbeitest eng mit anderen Teams (Network, Storage, Compute) zusammen und stellst sicher, dass die Zusammenarbeit reibungslos und zielgerichtet verläuft.
- Du optimierst den Service um eine stetig steigende Effizienz zu Gewährleisten.
- Du fungierst als Eskalationsinstanz bei Major Incidents (MIM/MoD Calls) und behältst auch in kritischen Lagen den Überblick.
- Du stellst sicher, dass Root Cause Analysen (RCA) fristgerecht und qualitativ hochwertig geliefert werden.
- Du steuerst die Kommunikation in Richtung Management und Kunde bei Prio-1-Vorfällen.
- Du begleitest die Transition neuer Services in den Regelbetrieb (Managed Service).
- Du stellst sicher, dass Dokumentationen und Playbooks stets aktuell sind und den hohen Qualitätsstandards entsprechen.
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Regional Transportation Manager, Logistics
vor 1 Woche
Ludwigshafen am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland Amazon VollzeitDescriptionWe are searching for a Sr. 3rd Party Logistics / Operations Manager, Sr. Key Account Manager Carrier Operations, Sr. Transportation Manager or other potentially suitable profiles as Regional On The Road (OTR) Manager (internal title: OTR Manager).The Regional On The Road Manager serves as the primary link between Amazon Logistics operations and...
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Senior IT Service Manager
vor 1 Woche
Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland DATAGROUP SE VollzeitDG-RM-056DATAGROUP in Ingelheim am Rhein oder HybridDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem...
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Senior IT Service Manager
Vor 5 Tagen
Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland DATAGROUP Enterprise VollzeitDG-RM-056DATAGROUP in Ingelheim am Rhein oder HybridDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem...
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Senior IT Service Manager
Vor 3 Tagen
Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland DATAGROUP VollzeitDie DATAGROUP Rhein-Main GmbH (ehemals URANO), mit Sitz in Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, ist Teil der DATAGROUP SE, einem der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Seit fast 35 Jahren sind wir der innovative und herstellerunabhängige IT-Partner für Konzerne, mittelständische Unternehmen und öffentliche Auftraggeber in der...
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Production Manager
Vor 5 Tagen
Bingen am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland AGRANA VollzeitAUSTRIA JUICE Group is one of the most important global players in the food and beverage market and employs approximately 1.000 people at various production sites worldwide. As a leading company in the industry, the AUSTRIA JUICE Group is appreciated by customers for its expertise in the development of innovative beverage concepts and high-quality food &...
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Account Manager w/m/d
vor 2 Wochen
Ludwigshafen am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland Computacenter VollzeitDeine AufgabenDer Vertrieb von Lösungen im Netzwerk-Umfeld ist Deine Leidenschaft Mit fundierten Kenntnissen rund um das Thema Netzwerk machst Du Dich für Computacenter auf den Weg, neue Geschäftsmöglichkeiten zu schaffen.Deine Aufgaben beinhalten hierbei:In einem Kundenteam, bestehend aus Service Management und Key Account Management, bringst Du Dich...
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Trainee IT-Projektmanagement w/m/d
Vor 6 Tagen
Ludwigshafen am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland Computacenter VollzeitDeine AufgabenWenn Du bei "Sprint" nicht an einen 100-Meter-Lauf und bei "Roadmap" nicht an eine Landkarte, sondern an Projektziele denkst, dann ist unser sechsmonatiges Traineeprogramm genau das Richtige für Dich Hier dreht sich alles darum, IT-Projekte nicht nur zu verstehen, sondern sie von Grund auf zu steuern. Unser Project Management Trainee Programm...
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Sales Manager Region West
Vor 5 Tagen
Ludwigshafen am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland CompuGroup Medical Deutschland AG VollzeitGemeinsam gestalten wir die Zukunft von E-Health. CompuGroup Medical ist eines der führenden E-Health Unternehmen weltweit und verfolgt eine wichtige Mission. Mehr als 9.200 hochqualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben jeden Tag ihr Bestes und stehen für nachhaltige Lösungen bei ständig wachsenden Anforderungen im Gesundheitswesen. Unser...
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Junior Key Account Manager
vor 1 Woche
Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland Weber-Stephen-Deutschland GmbH VollzeitJunior Key Account Manager – DELocation:Ingeheim, GermanyAbout Weber:In 1952, George Stephen Sr. changed the world of barbecuing forever by inventing the iconic Weber kettle. Today, Weber is a global leader in outdoor cooking innovation, driven by a passion for bringing people together to create amazing memories and delicious food. We continue to build on...
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Bid Manager
Vor 2 Tagen
Ingelheim am Rhein, Rheinland-Pfalz, Deutschland DATAGROUP SE VollzeitDG-RM-013DATAGROUP in Ingelheim am Rhein oder HybridDATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem...
