Reservierungsmanager (m/w/d)

Werde ein Teil unseres Reservierungsbereichs, der seit über zwei Jahrzehnten Maßstäbe setzt. Deine Erfahrungen aus der Hotellerie oder dem Reisebüro sind wertvoll. In unseren Partnerhäusern geht es nicht einfach nur um Übernachtungen - hier geht es um ein Zuhause auf Zeit.

In unserer Berliner Reservierungszentrale dreht sich alles um die Buchung von Serviced Apartments für Geschäftsreisende, die vorübergehend in einer anderen Stadt leben, sei es für kurze oder längere Zeit im Rahmen projektbezogener Tätigkeiten.

Unsere Agenturtätigkeit zeichnet sich durch persönliche Beratung und individuelle Betreuung aus. Wir sind nicht nur Ansprechpartner für die buchenden Kunden sondern auch für unsere Vertragspartner und Vertragshäuser. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten und ihre Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen.

Montag bis Freitag in der üblichen Bürozeit die Reservierung rocken- und danach Zeit für die Familie, Freunde und individuelle Freizeitaktivitäten.

Bist du bereit, Teil dieser faszinierenden Entwicklung zu werden? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil eines Teams, das die Art und Weise, wie Menschen reisen und leben, neu definiert.

Reservierungsleitung (m/w/d)

(in Vollzeit, ab sofort oder nach Vereinbarung)

Deine Aufgaben und Verantwortungsbereiche:

• Du übernimmst die Verantwortung für unsere Reservierungsabteilung und bist zentrale Ansprechperson für dein Team, andere Abteilungen und die Geschäftsleitung.
• Mit deinem Organisationstalent, deinem Teamgeist und deinem offenen Ohr stellst du sicher, dass alles reibungslos funktioniert – und dass sich alle auf dich verlassen können.
• Du erstellst Angebote sowie Reservierungsbestätigungen und kümmerst dich um Änderungen – egal ob Einzelgäste, Gruppen, Großkunden oder unsere treuen Stammgäste.
• Du holst Angebote von Serviced Apartments und Aparthotels ein.
• Du erstellst Monatsberichte und Statistiken – sowohl für unsere interne Buchhaltung als auch für unsere Partner. Denn stetige Erfolge wollen wir gemeinsam feiern
• Du besuchst Kunden in Firmen und Organisationen und bist unser Aushängeschild für unsere Stammkunden, die du liebevoll betreust.
• Du repräsentierst uns auf Messen und Events von Netzwerk- und Kooperationspartnern. Die Teilnahme an unseren eigenen Events wie der SOAPART gehört natürlich dazu.
• Du stehst im stetigen Austausch mit Firmenkunden und Kooperationspartnern und präsentierst uns auch bei künftigen Neukunden.
• Du beobachtest den Markt und die Wettbewerber, um neue Chancen und Potenziale zu entdecken und sofort anzugehen.
• Du pflegst und dokumentierst alle Vertriebsaktivitäten im CRM-System, denn ohne vollständige und aktuelle Daten geht im Vertrieb nichts – so behältst du stets den Überblick und sorgst dafür, dass nichts untergeht.
• Du trägst Umsatzverantwortung und arbeitest aktiv daran, individuelle Vertriebsziele zu erreichen.
• Du analysierst den Bedarf unserer Kunden und berätst sie kompetent zu unseren Produkten und Dienstleistungen.

Hier sind einige Highlights, auf die du dich freuen kannst:

• Wir bieten dir eine unbefristete Anstellung.
• Du arbeitest selbstständig und hast dabei viel Gestaltungsspielraum – deine Ideen sind jederzeit willkommen und deine Stimme wird gehört.
• Dich erwartet ein engagiertes Team in flachen Hierarchien, das Apartments genauso liebt wie du und wenn du dies noch nicht machst, wirst du die lieben lernen.
• Das WIR wird bei uns Großgeschrieben und dabei setzen wir auf Teamplayer.
• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
• Spannende Aufgaben erwarten dich in einem dynamischen und abwechslungsreichen Marktumfeld. - Ja dies sagt jeder aber das ist ein Versprechen.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Qualifizierung, damit du dein volles Potenzial entfalten kannst.
• Du betreust nationale und internationale Top-Kunden sowie Partnerhäuser.
• Eine Edenred-Karte mit steuerfreiem Sachbezug gehört ebenfalls dazu.
• Ergonomisch Ausgestatteter Arbeitsplatz mit höhen verstellbaren Stühlen und ein Schreibtisch-Fahrrad kann zur Abwechslung und Bewegung auch genutzt werden.
• Wechselnde Team Aktivitäten, denn wir lassen uns immer etwas Neues einfallen.
• Ein attraktives Arbeitsumfeld im schönen Weißensee – und freitags gibt es als Extra die weltbesten Quarkkeulchen auf dem Wochenmarkt

Du passt perfekt zu uns, wenn Du:

• Du hast eine Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann, Reiseverkehrskauffrau/-mann oder eine vergleichbare Qualifikation abgeschlossen.
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in der Reservierung, Sales oder vergleichbares und hast idealerweise schon ein Team geleitet.
• Du hast Freude am Telefonieren und am Umgang mit einem vielfältigen Kundenkreis.
• Organisieren, Qualität sichern, Serviceorientierung und Eigeninitiative sind genau dein Ding.
• Fundierte MS-Office-Kenntnisse bringst du mit.
• Du beherrschst Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Segment Serviced Apartments oder mit neuen Wohnformen des temporären Wohnens ist ein Plus, aber kein Muss.

Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung – bitte gib auch deine Gehaltsvorstellung mit an.

Ich freue mich auf ein Kennenlernen Im ersten Schritt vereinbaren wir einen Online-Termin für einen ersten Austausch. Dabei möchten wir uns genauso bei dir vorstellen, wie du dich bei uns präsentierst – denn auch wir als Arbeitgeber möchten dich überzeugen

Die Welt der Apartments boomt – und das Wachstum kennt keine Grenzen. Wir sind mittendrin und gestalten die Zukunft mit. Willst du mehr wissen? Melde dich bei mir und wir gestalten DEINE berufliche Zukunft zusammen.