Supervisor (m/w/d) Notruf- und Serviceleitstelle

 Securitas Alert betreut mehr als aktive Aufschaltungen und etwa Interventionsobjekte. Ereignismeldungen - vom Brand-, Überfall- oder Einbruchalarm über technische Störmeldungen bis hin zu Personennotrufsystemen gehen täglich in unseren Leitstellen ein.

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Arbeitsort: Besselstraße 13, 68219 Mannheim

Deine Aufgaben

• Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs am Standort Mannheim
• Verantwortung für Dienstplanung, Einsatzsteuerung und Personalführung im zugeordneten Team
• Erstellung, Aktualisierung und Überwachung von Dienst- und Arbeitsanweisungen
• Motivation, Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
• Qualitätssicherung und Durchführung interner Audits (z. B. nach VdS 3138, EN 50518)
• Überwachung von Alarmempfangs- und Telefoniesystemen, Koordination von Interventionsmaßnahmen
• Kontrolle der vertraglich vereinbarten Leistungen und Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Schnittstelle zu Projektmanagement, Technik und Vertrieb – Sicherstellung effizienter Prozesse
• Unterstützung bei Kundenbetreuung, Angebotserstellung und Prozessoptimierung

Was wir erwarten:

• Abgeschlossene Ausbildung im Sicherheitsbereich (z. B. Fachkraft für Schutz und Sicherheit, GSSK) oder gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in einer Notruf- und Serviceleitstelle oder im operativen Sicherheitsdienst
• Erste Führungserfahrung in der Personalsteuerung oder Teamleitung wünschenswert
• Sicherheitstechnisches Verständnis sowie Kenntnisse in Leitstellensteuerung und Alarmtechnik
• Sicher im Umgang mit MS Office, WFM-Tools und Leitstellensoftware (z. B. Alarmempfangs- oder Telefoniesysteme)
• Teamorientiertes, lösungsorientiertes und verbindliches Auftreten
• Bereitschaft zu Schichtdienst und flexiblen Arbeitszeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Identifikation mit den Werten Ehrlichkeit, Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft

Was dich erwartet:

• Top-Vergütung – Tarifliche Einordnung € brutto  
• Sicherheit & Perspektive – Ein unbefristeter Arbeitsvertrag beim Marktführer der Sicherheitsbranche gibt dir Planungssicherheit
• Erhol dich gut – Mit 30 Urlaubstagen pro Jahr bleibst du ausgeglichen und fit
• Mobil auf allen Wegen – Bei Bedarf einen Dienstwagen
• Wertschätzung, die spürbar ist – Ob Geburtstag, Hochzeit oder Weihnachten – mit der steuerfreien EdenRed-Gutscheinkarte wirst du regelmäßig überrascht
• Sparen leicht gemacht – Profitiere von exklusiven Mitarbeiter-Rabatten bei bekannten Anbietern aus den Bereichen Technik, Unterhaltung, Lifestyle, Finanzen, Reisen und mehr
• Bleib in Bewegung – Mit dem JobRad fährst du clever, nachhaltig und fit durch den Alltag
• Für später vorgesorgt – Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge (bAV) und bis zu 20 % Arbeitgeberzuschuss bist du finanziell auf der sicheren Seite
• Voller Schutz – auch in der Freizeit – Die kostenlose Securitas-Gruppenunfallversicherung schützt dich rund um die Uhr
• Wissen ist Macht – Nutze unseren umfangreichen Seminarkatalog sowie technische Produktschulungen direkt vom Hersteller
• Fester Rückhalt – Mit festen Ansprechpartner:innen in den anderen Abteilungen stehst du nie allein da
• Immer informiert – Mit unserem Online-Mitarbeiterportal bist du bestens vernetzt
• Gründliche Einarbeitung – Durch erfahrene Kolleg:innen im laufenden Betrieb wirst du bestens vorbereitet

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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Klicke auf "Jetzt bewerben", fülle das Online-Bewerbungsformular aus und lade deinen aktuellen Lebenslauf sowie deine Qualifikationsnachweise hoch.

So geht's mit Ihrer Bewerbung weiter:

1. Unser Recruiting-Team prüft deine Unterlagen innerhalb von 5 Arbeitstagen.
2. Du erhältst eine Einladung und kannst selbst einen Termin für ein telefonisches Gespräch zur Klärung offener Fragen buchen.
3. Teilnahme an einem digitalen oder persönlichen Gespräch in unserer Securitas-Niederlassung.
4. Vertragserstellung durch unsere Personalabteilung.
5. Gemeinsam machen wir Deutschland sicherer.

Noch Fragen?

Erreichbar von Montag bis Freitag, 09:00 bis 15:00 Uhr unter

Dein Ansprechpartner: Herr Elmas – HR Operational Specialist / Recruiter

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Unsere Werte:

Ehrlichkeit | Aufmerksamkeit | Hilfsbereitschaft

Gemeinsam sorgen wir für mehr Sicherheit in der Welt.

Securitas setzt auf Vielfalt

Wir stehen für Chancengleichheit und Diversität. Als Unterzeichner der Charta der Vielfalt lehnen wir jegliche Diskriminierung ab und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.

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Hinweis zum Datenschutz:

Mit deiner Bewerbung erklärst du dich einverstanden, dass deine Unterlagen innerhalb der Securitas-Gruppe Deutschland sowie mit Kooperationspartnern geteilt werden, um deine Chancen zu erhöhen. Falls du dies nicht möchtest, teile uns dies bitte in deiner Bewerbung mit.