Kundenbetreuer (m/w/d) im E-Commerce

Zum Ausbau unseres jungen & dynamischen Teams suchen wir ab sofort:

Mitarbeiter Kundenbetreuer im E-Commerce (m/w/d) am Telefon, per E-Mail und per Chat.

Vollzeit in Wiesbaden

Deine Vorteile bei Rueckwand24

· Junges, multikulturelles und dynamisches Unternehmen mit großem Entwicklungspotenzial

· Äußerst freundliches und familiäres Miteinander sowie Freude an der Arbeit

· Freiräume plus Ruhe- und Sozialräume für Co-Working, konzentriertes Arbeiten

· Modernste Mitarbeiter-Kitchen & Living Area für Deine kreative Entfaltung

· Hoch-Modernes Büro mit erstklassiger technischer Ausstattung

· Förderung der persönlichen Entwicklung

· Mentoring sowie begleitendes Projekt-Onboarding

· Gute Bus-, Bahn- und Autobahnanbindung

· 1 Tag Arbeitsfrei bei besonderen Anlässen

· Faire Bezahlung mit Gehaltsoptimierung und betriebliche Altersvorsorge

· Frei benutzbares Handy + Vertrag

· Kostenloser Zugang zu Premium Partner-Fitnessstudio

· Mentoring & Coaching Programme um Dein volles Potential zu realisieren

Wer ist Rueckwand24?

Jung. Anders. Und doch professionell. Wir stellen alles auf den Kopf und fragen uns ständig: Warum ist das so kompliziert? Warum ist das Design so hässlich? Warum, warum, warum…? Wir lieben Tech und geiles Marketing. Bei uns geht's um Abenteuer und einzigartige Erlebnisse – sowohl für unsere Kunden als auch für uns selbst.

Was macht Rueckwand24?

Warum das Leben unnötig kompliziert für Kunden und Mitarbeiter machen, wenn alles mit nur einem Klick funktionieren kann? Rueckwand24 bietet genau DAS.

Dank visionären Ideen und innovativen Technologien ermöglichen wir es unseren Kunden Ihre Vier Wände mit grenzenloser Kreativität selbst zu gestalten – ganz bequem online auf Knopfdruck und ohne handwerkliches Know-How. Als Marktführer in unserer Branche wachsen wir stetig weiter und setzen die neusten Trends - wie die direkte Implementierung von KI und intelligenter Automation in alle Geschäftsprozesse, ohne dass es den Kunden oder Mitarbeitern bewusst auffällt.

Am Ende setzen wir um, was zuvor als "Das funktioniert auf keinen Fall" deklariert wurde – und das im Handumdrehen. Unser IT-Team denkt immer outside-the-box und ist die ideale Spielwiese zur persönlichen und technologischen Entwicklung von jungen Talenten. Werde Teil der Marke, die als "Die sind verrückt", "Die machen Geiles Marketing" und "Boah, wie haben die das gemacht?" wahrgenommen wird. In einem Umfeld junger und talentierter Partner, die einfach Lust und Freude daran haben, mit größter Leidenschaft Vollgas zu geben.

Sei dabei und gestalte die Zukunft mit uns

Deine Aufgaben

· Kompetente Beratung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat

· Aufbau und Optimierung von Prozessen für effizientere Abläufe

· freundliche, zuvorkommende sowie lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden

· Kommunikation und Lösungserarbeitung mit Dienstleistern

· Annahme von Garantiefällen und Reklamationsmanagement

· Bearbeiten von Bestellungen im Online-Shop

· enge Zusammenarbeit mit Deinen Teamkollegen und der Geschäftsführung

Dein Profil

· Erfahrung im Kunden-Support/ Umgang mit Kunden

· Erfahrung mit Systemen und Prozessen im E-Commerce/ Online-Handel

· Deutsch in Wort und Schrift

· Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Servicebewusstsein

· Gute MS Word- und Excel-Kenntnisse sind von Vorteil

· Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen sind von Vorteil

· Lern- und Entwicklungsbereitschaft

Art der Stelle: Vollzeit

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Weiterbildung
• Essenszuschuss
• Firmenevents
• Firmenhandy
• Kostenlose Getränke
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter
• Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
• Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Vor Ort