it-support specialist im 1st- und 2nd-level-support mit stv. leitung it-infrastruktur und support

Vor 3 Tagen

Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland Landratsamt Heilbronn Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr
Gestalte Deine Zukunft mit uns - Willkommen im Kreis

Suchst Du einen Arbeitsplatz, der Dir Sicherheit bietet und gleichzeitig Raum für Deine persönliche Entwicklung lässt? Dann bist Du bei uns im Landratsamt Heilbronn genau richtig

Hast Du Lust, Verantwortung zu übernehmen - sowohl fachlich als auch menschlich? Willst Du IT nicht nur betreiben, sondern aktiv gestalten und vorantreiben? Dann suchen wir genau Dich Als Teil unseres zentralen IT-Supports sorgst du dafür, dass unsere Systeme und Anwender reibungslos arbeiten können. Als kompetente Ansprechperson übernimmst Du Aufgaben im 1st- und 2nd-Level-Support - mit Schwerpunkt auf der eigenständigen Analyse und Behebung technischer und anwendungsspezifischer Probleme.

Zur Verstärkung unseres Bereichs IT und Digitalisierung mit rund 50 Mitarbeitenden suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

IT-Support Specialist im 1st- und 2nd-Level-Support mit
stv. Leitung IT-Infrastruktur und Support (m/w/d)

DEINE AUFGABEN

1st-Level-Support (ca. 15 %)
  • Du bist die erste Anlaufstelle in der IT-Hotline/Ticketsystem und unterstützt Anwender*innen schnell und zuverlässig - idealerweise in unter 10 Minuten.
  • Du nimmst Anfragen und Störungen entgegen, dokumentierst sie im Ticketsystem und löst einfache, wiederkehrende Probleme eigenständig.
  • Komplexere Fälle leitest Du als vorqualifizierte Tickets an den 2nd-Level weiter.
2nd-Level-Support (ca. 85 %)
  • Du analysierst und behebst technische sowie anwendungsspezifische Probleme auf System-, Client- und Netzwerkebene.
  • Du führst Wartungs-, Konfigurations- und Updatearbeiten an Hard- und Softwaresystemen durch.
  • Du übernimmst die Ausgabe, Neuinstallation und Einrichtung von Hardware (z.B. Notebooks, Monitore, mobile Endgeräte).
  • Du führst Austausch und Reparaturen bei defekten oder fehlerhaften Komponenten durch.
  • Du schulst den 1st-Level-Support sowie Benutzer*innen in neuen Prozessen und Tools und unterstützt Anwender*innen bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen.
  • Du arbeitest eng mit Systemadministration, Fachabteilungen und externen Dienstleistern zusammen, um Störungen nachhaltig zu beheben und Prozesse zu optimieren.
DEIN PROFIL
  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation mit entsprechender Praxiserfahrung
  • Fundierte Kenntnisse in Windows-Client- und Serverumgebungen, Office 365, sowie in der Fehleranalyse von Hardware- und Netzwerksystemen
  • Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st- und 2nd-Level
  • Freude am direkten Anwenderkontakt, gepaart mit einer lösungsorientierten und analytischen Arbeitsweise
  • Sicheres, freundliches und serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit internen IT-Usern und Fachbereichen
  • Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein ergänzt durch ein hohes Maß an Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams
  • Interesse an innovativen Technologien und der Weiterentwicklung zukunftsorientierter IT-Lösungen
UNSER ANGEBOT
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag und sicheres Gehalt im öffentlichen Dienst (bis EG 10 TVöD bei Vorliegen der tarifrechtlichen und persönlichen Voraussetzungen).
  • Vollzeittätigkeit, die grundsätzlich teilbar ist (Voraussetzung ist, dass die Bewerbungslage eine Besetzung im Tandem ermöglicht).
  • Wir bieten Dir individuelle Arbeitszeitgestaltung für eine optimale Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
  • Freue Dich auf eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten, kollegialen und kompetenten Umfeld.
  • Genieße einen ergonomischen und modernen Arbeitsplatz mit zeitgemäßer IT-Ausstattung, die mobiles Arbeiten ermöglicht.
  • Profitiere von vielfältige internen und externen Fortbildungsmöglichkeiten, gezielter Personalentwicklung und individuellen Coachings.
  • Nimm an Gesundheitstagen sowie regelmäßig stattfindenden Sportangeboten teil.
  • Erhalte einen Verpflegungszuschuss für die Kantine.
  • Wir bieten Dir ein umfassendes Mobilitätskonzept (z. B. Jobticket, Radleasing und Radpendlerbonus)
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung über unser Bewerberportal bis spätestens 30. November 2025. Die Vorstellungsgespräche finden voraussichtlich im Zeitraum vom 9. bis 11. Dezember 2025 statt.

NOCH FRAGEN?

Bei Fragen zum Aufgabengebiet steht Dir Frau Petra Stahl (Tel.: 07131/ und bei Fragen zum Bewerbungsverfahren steht Dir Jana Michelberger (Tel.: 07131/ zur Verfügung.

Werde Teil unseres Teams - Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen

Kreistag und Innere Verwaltung

Personal

Lerchenstraße 40

74072 Heilbronn

  • Leitung IT-Infrastruktur

    vor 2 Wochen

    Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland Landratsamt Heilbronn Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Gestalte Deine Zukunft mit uns – Willkommen im KreisHast Du Lust, Verantwortung zu übernehmen – sowohl fachlich als auch menschlich? Willst Du IT nicht nur betreiben, sondern aktiv gestalten und vorantreiben? Dann suchen wir genau DichAls Leitung des Bereichs "IT-Infrastruktur und Support" führst Du ein starkes Team, das den 1st- bis 3rd-Level-Support...

  • IT-Supporter (w/m/d) | bundesweit & remote

    Vor 7 Tagen

    Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland perinova IT-Management GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Du hast Lust auf neue Herausforderungen in einem innovativen Umfeld?Bist Du ein Könner auf Deinem Gebiet und hast Lust unsere PrinzipienInnovation, Performance, Vertrauen und Freude mit uns zu teilen? Dann bist Duhier genau richtig.Egal von wo, arbeiten wir eng vernetzt zusammen. Gemeinsam treiben wir dieZukunft des modernen Arbeitsplatzes voran und setzen...

  • IT Support Manager

    Vor 5 Tagen

    Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland tempster Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Dein Weg zu neuen beruflichen Perspektiven Hinter tempster steht ein engagiertes Team, das jeden Tag sein Bestes für Deine Karriere gibt. Als Teil der internationalen Domino RH Gruppe mit über 25 Jahren Erfahrung öffnen wir Dir die Türen zu attraktiven Arbeitgebern. In den Bereichen Industrie, Handwerk und Logistik finden wir den Job, der zu Dir passt...

  • System Engineer im Service Desk

    Vor 7 Tagen

    Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland perinova IT-Management GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Du hast Lust auf neue Herausforderungen in einem innovativen Umfeld?Bist Du ein Könner auf Deinem Gebiet und hast Lust unsere PrinzipienInnovation, Performance, Vertrauen und Freude mit uns zu teilen? Dann bist Duhier genau richtig.Egal von wo, arbeiten wir eng vernetzt zusammen. Gemeinsam treiben wir dieZukunft des modernen Arbeitsplatzes voran und setzen...

  • IT Sicherheitsbeauftragter

    vor 2 Wochen

    Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland SLK-Kliniken Heilbronn GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    IT Sicherheitsbeauftragter (m/w/d)Klinikum am GesundbrunnenVoll/TeilzeitDAS SIND WIRIhre Arbeit macht den Unterschied Ob als Ärzt:in, in der Pflege, IT, Technik, Logistik, Verwaltung oder im Service - bei den SLK-Kliniken Heilbronn ist jede Aufgabe wichtig, damit wir Leben retten und die Menschen der Region optimal versorgen können. Mit über 5.800...

  • IT Consultant

    Vor 5 Tagen

    Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland DIS Daten-IT-Service Vollzeit 104.000 € - 130.878 € pro Jahr

    Die Firma DIS Daten-IT-Service GmbH ist ein herstellerunabhängiges Dienstleistungsunternehmen in den Bereichen: Beschaffung von Hard- und Software, Rückkauf von IT-Systeme, Datenlöschung nach DSVGO, Recycling, Aufrüstungen, Rollout, Service, Migrationen und Wartungsverlängerung von IT Systemen. Wir sind ein mittelständiges Unternehmen auf...

  • IT-Spezialistin (m/w/d) - Datenmanagement & Schnittstellenentwicklung

    vor 2 Wochen

    Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland Duale Hochschule Baden-Württemberg Campus Heilbronn K.d.ö.R. Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    DAS DUALE HOCHSCHULSTUDIUMMIT ZUKUNFT.Die Duale Hochschule Baden-Württemberg (DHBW) ist mit rund Studierenden an neun Studienakademien und drei Campus sowie dem Center for Advanced Studies die größte Hochschule Baden-Württembergs. Gemeinsam mit 9.000 ausgewählten Unternehmen sowie sozialen und gesundheitsnahen Einrichtungen sorgt die DHBW für einen in...

  • IT Key Account Manager w/m/d

    vor 1 Woche

    Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland Computacenter AG & Co. oHG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Standort: Germany - Heilbronn | Job-ID: | Geschäftsbereich: Sales & Pre-Sales | Karriere-Level: BerufserfahreneFreu Dich auf ein starkes TeamEntdecke Deine Perspektiven als IT Sales-Expert:inWas das Richtige für unsere Kunden ist? Wir sind überzeugt: Diese Frage beantwortest Du am besten Ob große Konzernkunden aus verschiedenen Branchen oder globale...

  • SAP Experte FI-CA

    vor 2 Wochen

    Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland endica Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Die endica GmbH ist eines der führenden IT Systemhäuser für Versorgungsunternehmen. Wir gehören zur Komm.ONE und liefern mit aktuell ca. 90 MitarbeiterInnen Stadtwerken und kommunalen Kunden Full Service Lösungen von der Softwarebereitstellung über die Beratung bis hin zur Abwicklung kompletter Geschäftsprozesse.Teamleiter Implementierung SAP ERP...

  • 3C - IT-Support (w/m/d)

    vor 2 Wochen

    Heilbronn, Baden-Württemberg, Deutschland FLEX Capital Management GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Info:3C Deutschland GmbH ist ein führender Technologiepartner im digitalen Schadenmanagement für Versicherungen in der D-A-CH-Region. Die Plattform automatisiert und kontrolliert den kompletten Schadenprozess, von der Schadenmeldung über die Erfassung bis zur finalen Regulierung, und schafft dabei Transparenz, Effizienz und Prozesssicherheit. Unter dem...