Onboarding Specialist

blue:solution - Wir sind OneQrew
blue:solution ist seit 2001 Spezialist für Büro- und Zeitmanagement-Software und hat sich auf die Digitalisierung von alltäglichen kaufmännischen Prozessen im Handwerk fokussiert.

OneQrew vereint insgesamt 17 Business Units in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Philippinen. Diverse Unternehmenshistorien von 4 bis 40 Jahren sowie unterschiedliche Altersgruppen und Nationalitäten machen Vielfalt zu einer Einzigartigkeit - die Liebe etwas Großartiges zu schaffen. Durch unsere Softwarelösungen schenken wir dem Handwerk wieder mehr Zeit für seine eigentliche Berufung. Ganz im Sinne unserer Mission: Weniger Büro, mehr Handwerk

Dein Profil
Als Onboarding Specialist (m/w/d) bringst du Kommunikationsstärke, Empathie und eine ausgeprägte Service- und Lösungsausrichtung mit. Du kannst technische Inhalte verständlich vermitteln, baust schnell Vertrauen auf und begleitest Neukunden sicher durch ihren Start mit unserer Handwerkersoftware. Eine strukturierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit und ein professionelles Auftreten zeichnen dich aus.

Deine Mission
Du sorgst für einen reibungslosen und erfolgreichen Einstieg unserer Neukunden in unsere Softwarelösungen. Dein Ziel ist es, dass Kunden schnell produktiv arbeiten können, den Mehrwert unserer Produkte verstehen und von Beginn an positive Erlebnisse haben. Mit deiner Begleitung legst du die Grundlage für langfristige Zufriedenheit, erfolgreiche Nutzung und nachhaltige Kundenbeziehungen.

Du bei OneQrew

• Du übernimmst die ganzheitliche Betreuung im Onboarding-Prozess – von der Erstaufnahme über die Einrichtung bis hin zum erfolgreichen Go-Live unserer Handwerkersoftware.
• Du führst neue Kunden kompetent durch jeden Schritt des Onboardings, erklärst Funktionen und Best Practices und stellst sicher, dass die Software optimal auf ihre Arbeitsabläufe abgestimmt ist.
• Du führst Schulungen, Workshops und Trainings durch – digital oder vor Ort – und unterstützt Anwender dabei, die Software souverän zu nutzen.
• Du begleitet Neukunden durch die Startphase, erkennst frühzeitig mögliche Hürden und steuerst aktiv gegen, um eine erfolgreiche Implementierung sicherzustellen.
• Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktmanagement und Support zusammen, um Kundenfeedback aufzunehmen, interne Prozesse zu optimieren und die Customer Experience kontinuierlich zu verbessern.
• Zusätzlich dokumentierst du alle relevanten Aktivitäten, verfolgst KPIs wie Time-to-Value oder Aktivierungsraten und leitest daraus Verbesserungsmaßnahmen ab.

Was Du mitbringst

• Du hast Erfahrung im Onboarding, Customer Success, in der Kundenbetreuung oder im Implementierungs- / Beratungsumfeld.
• Du verfügst idealerweise über Erfahrung mit Softwarelösungen oder SaaS- Produkten – Kenntnisse im Handwerksumfeld sind ein Plus, aber kein Muss.
• Du arbeitest proaktiv, strukturiert und eigenverantwortlich und behältst auch bei vielen parallelen Kundenprojekten den Überblick.
• Du fühlst dich sicher im Umgang mit digitalen Tools, Softwareanwendungen und modernen Kommunikationsformaten.
• Du überzeugst durch Freundlichkeit, Lösungsorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten – sowohl gegenüber Anwendern als auch Stakeholdern.
• Darüber hinaus erkennst du Kundenbedürfnisse schnell, kannst Prioritäten setzen und baust vertrauensvolle Beziehungen nachhaltig auf.

Unsere Benefits für Dich
Deine Flexibilität
Unser modernes Büro im Innovationsquartier Rheine ist zentral gelegen und gut erreichbar – ob mit Auto, Fahrrad oder ÖPNV. Hybrides Arbeiten mit Home-Office-Anteil und flexible Arbeitszeiten sind bei uns selbstverständlich.

Deine Mobilität
Komm gesund und umweltfreundlich durch den Alltag – mit unserem attraktiven Bike-Leasing-Angebot.

Deine Zukunft
Bestens auf die Zukunft vorbereitet – unsere betriebliche Altersvorsorge macht es möglich.

Deine Events
Freue dich auf regelmäßige Events, die nicht nur den Teamgeist stärken, sondern auch den Zusammenhalt fördern und eine positive Arbeitsatmosphäre schaffen.