IT-Support-Spezialist:in für die Kundenbetreuung

Vor 5 Tagen

Köln Remote, Deutschland blueworld Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr


Deine Aufgaben
  • Erste Anlaufstelle mit Weitsicht: Du übernimmst die Annahme, Qualifizierung und Dokumentation von Kundenanfragen per Ticketsystem, Telefon und E-Mail. Dabei nutzt Du Dein tiefes Verständnis für IT-Systeme, um effizient zu priorisieren und zu steuern.
  • Schnittstelle und Koordinator:in: Du bist das Bindeglied zwischen Kunden, Entwicklung und weiteren Abteilungen. Du bereitest komplexe Anliegen so auf, dass eine reibungslose Weitergabe an unsere Entwicklung gewährleistet ist.
  • Proaktive Kundenentwicklung: Du betreust unsere Bestandskunden technisch und unterstützt aktiv bei der Implementierung und Konfiguration neuer Kunden. 
  • Schulung und Know-how-Transfer: Du konzipierst und führst Schulungen für Kunden durch, um deren Wissen über unsere Produkte zu vertiefen.


Dein Profil
  • Erfahrung, die zählt: Du bringst fundierte Berufserfahrung im IT-Support mit Berührungspunkten zu technischen Rollen mit, die eine tiefergehende Problemlösung erfordern.
  • Analytisches und strukturiertes Arbeiten: Eine hohe Serviceorientierung kombiniert mit einer strukturierten Arbeitsweise zeichnet Dich aus. Du erfasst komplexe Sachverhalte schnell und kannst diese präzise dokumentieren.
  • Kommunikationsstark und pragmatisch: Du kommunizierst klar und lösungsorientiert. Deine Fähigkeit, technische Fehlerbeschreibungen verständlich zu formulieren, ist für die Zusammenarbeit im Team essenziell.
  • Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss. 


Deine Perspektive
  • Verantwortung und Gestaltungsspielraum: Bei uns findest Du ein Umfeld, in dem Du Deine Ideen und Eigeninitiative voll einbringen kannst. Wir legen Wert auf flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
  • Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten Dir nicht nur eine unbefristete Festanstellung mit einer attraktiven Vergütung, sondern auch die Möglichkeit, Dich durch passgenaue Weiterbildungen kontinuierlich zu entwickeln.
  • Flexibilität: Wir unterstützen eine gesunde Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office.
  • Teamgeist: Freue Dich auf regelmäßige Teamevents in einem motivierten und modernen Arbeitsumfeld.


Kontaktdaten

blueworld GmbH
Neue Weyerstraße 6
50676 Köln

Über uns

Die blueworld GmbH ist ein hervorragend aufgestelltes und dynamisches Unternehmen, das erfolgreich den Wachstumsmarkt "Digitalisierung von Entsorgungsunternehmen" mit umfangreichen Lösungen bedient. Das Team besteht derzeit aus rund 30 hochmotivierten Mitarbeiter:innen und arbeitet an einem einzigartigen Standort mitten im Herzen von Köln. Die Telematik-Lösung TraceMate setzt die Digitalisierung in den Bereichen Straßenreinigung, Winterdienst und Entsorgung konsequent um. Durch unseren Fokus auf diese Branche können wir unsere Anwender:innen nachhaltig in ihrer täglichen Arbeit unterstützen. Als Teil unseres Teams profitierst du von deinen abwechslungsreichen Aufgaben, der Möglichkeit der freien Entfaltung innerhalb von flachen Hierarchien, interessanten Weiterbildungsmöglichkeiten sowie der Vereinbarkeit von privaten und beruflichen Verpflichtungen.


  • IT- Projekt- und Prozessmanager

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland Caritasverband für die Stadt Köln e.V. Vollzeit

    IT- Operations Manager (w/m/d) Herz zeigen, Reinknien, Wertschätzen - im Zentralbereich IT und Digitalisierung in Köln- Ehrenfeld Der Caritasverband für die Stadt Köln engagiert sich mit seinen mehr als 2.000 Mitarbeitenden für ein gerechtes und soziales Köln. Genau wie eine moderne IT, die einfach funktioniert - und ein Support, auf den man sich...

  • IT- Operations Manager

    Vor 7 Tagen

    Köln, Deutschland Caritasverband für die Stadt Köln e.V. Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Herz zeigen, Reinknien, Wertschätzen – im Zentralbereich IT und Digitalisierung in Köln- EhrenfeldDer Caritasverband für die Stadt Köln engagiert sich mit seinen mehr als 2.000 Mitarbeitenden für ein gerechtes und soziales Köln. Er ist Träger von 80 Diensten und Einrichtungen der Sozialen Arbeit und Pflege im Kölner Stadtgebiet.Was es dafür...

  • IT- Operations Manager

    vor 3 Wochen

    Köln, Deutschland Caritasverband für die Stadt Köln e.V. Vollzeit

    Bewerbungsfrist: 15.12.2025 IT- Operations Manager (w/m/d) Herz zeigen, Reinknien, Wertschätzen - im Zentralbereich IT und Digitalisierung in Köln- Ehrenfeld Der Caritasverband für die Stadt Köln engagiert sich mit seinen mehr als 2.000 Mitarbeitenden für ein gerechtes und soziales Köln. Er ist Träger von 80 Diensten und Einrichtungen der Sozialen...

  • IT- Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland Caritasverband für die Stadt Köln e.V. Vollzeit

    Bewerbungsfrist: 15.12.2025 IT- Operations Manager (w/m/d) Herz zeigen, Reinknien, Wertschätzen - im Zentralbereich IT und Digitalisierung in Köln- Ehrenfeld Der Caritasverband für die Stadt Köln engagiert sich mit seinen mehr als 2.000 Mitarbeitenden für ein gerechtes und soziales Köln. Er ist Träger von 80 Diensten und Einrichtungen der Sozialen...

  • IT- Operations Manager

    Vor 7 Tagen

    Köln, Deutschland Caritasverband für die Stadt Köln e.V. Vollzeit

    Bewerbungsfrist: 15.12.2025 IT- Operations Manager (w/m/d) Herz zeigen, Reinknien, Wertschätzen - im Zentralbereich IT und Digitalisierung in Köln- Ehrenfeld Der Caritasverband für die Stadt Köln engagiert sich mit seinen mehr als 2.000 Mitarbeitenden für ein gerechtes und soziales Köln. Er ist Träger von 80 Diensten und...

  • Spezialist:in (m/w/d) Project Management Technical & Compliance Projects in Köln

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland DIE TECHNOLOGEN IT & ENGINEERING GmbH Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    +Homeoffice-OptionAufgabenDu übernimmst die Leitung und Steuerung technischer und Compliance-Projekte – von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung.Du führst Machbarkeitsstudien durch und bewertest wirtschaftliche Lösungsansätze.Du steuerst Angebotsprozesse (RfI/RfP) und erstellst in Zusammenarbeit mit dem Procurement aussagekräftige...

  • Projektmanager (w/m/d) IT- Betrieb

    vor 2 Wochen

    Köln, Deutschland Caritasverband für die Stadt Köln e.V. Vollzeit

    Bewerbungsfrist: Bewerben Sie sich (indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche klicken), nachdem Sie alle Informationen zu dieser Stelle durchgelesen haben.Projektmanager (w/m/d) IT- BetriebHerz zeigen, Reinknien, Wertschätzen - im Zentralbereich IT und Digitalisierung in Köln- EhrenfeldDer Caritasverband für die Stadt Köln engagiert sich mit seinen...

  • IT- Operations Manager

    vor 4 Wochen

    Köln, Deutschland Caritasverband für die Stadt Köln e.V. Vollzeit

    Bewerbungsfrist: 15.12.2025IT- Operations Manager (w/m/d)Herz zeigen, Reinknien, Wertschätzen - im Zentralbereich IT und Digitalisierung in Köln- EhrenfeldDer Caritasverband für die Stadt Köln engagiert sich mit seinen mehr als 2.000 Mitarbeitenden für ein gerechtes und soziales Köln. Er ist Träger von 80 Diensten und Einrichtungen der Sozialen Arbeit...

  • Support Specialist

    vor 1 Woche

    Köln, Deutschland BAYARD GmbH Vollzeit

    **#WorkConnectGrow** Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit zur Verstärkung unseres Support Teams am Standort in Köln. **Deine Aufgaben bei uns** Als Support Specialist bist Du die erste Adresse für unsere Kunden - Du hörst zu, findest Lösungen und machst ihre Erfahrung mit unseren Produkten noch...

  • IT-Admin (w/m/d)

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Remote, Deutschland Leibniz-Institut für Medienforschung Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir suchen: Am Leibniz-Institut für Medienforschung | Hans-Bredow-Institut (HBI) in Hamburg ist ab sofort folgende Stelle zu besetzen: IT-Admin (w/m/d) Im Rahmen einer Langzeit Krankheitsvertretung | Teilzeit 50% | Standort Hamburg Mobiles Arbeiten im Homeoffice ist nach Absprache möglich.Über uns Das Leibniz-Institut für Medienforschung |...