Kundendienstmitarbeiter für Pannenhilfe
Vor 4 Tagen
Standort: Griechenland
Arbeitszeit: Schichtbetrieb (Montag - Sonntag)
Wir suchen einen Kundendienstmitarbeiter (m/w/d) zur Unterstützung von LKW-Fahrern bei Pannen (z. B. Reifenpannen, Motorausfälle). In dieser Rolle nehmen Sie eingehende Anrufe entgegen, erfassen die Vorfälle im CRM-System (z. B. Salesforce) und koordinieren die Pannenhilfe.
Ihre Aufgaben: Annahme eingehender Anrufe von LKW-Fahrern bei technischen Problemen
Erstellung und Verwaltung von Servicefällen im CRM-System
Schrittweise Anleitung der Fahrer zur Fehlerbehebung (z. B. grundlegende technische Lösungen)
Koordination mit Dienstleistern für schnelle und effiziente Hilfe
Sprachkenntnisse:
- C2 auf Deutsch
- Englisch mindestens auf B2-Niveau
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice oder Fulfillment
- Exzellente Zuhörfähigkeiten und empathische Kommunikation
- Fähigkeit, Kunden durch komplexe Prozesse zu führen
- Geduldig, belastbar und lösungsorientiert, auch bei schwierigen Anrufen
- Organisierte und analytische Denkweise
- Erfahrung im technischen Support wünschenswert
- Grundkenntnisse in CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
- Fähigkeit zur Fehlerbehebung bei technischen Problemen
- Grundlegendes Verständnis der Pannenhilfe-Prozesse für Fahrzeuge
- Sicherer Umgang mit PC und digitalen Tools
Umfassendes Umzugspaket, inklusive:
- Flugticket & Flughafentransfer (Taxi)
- 4 Wochen Hotelunterkunft zur Eingewöhnung
- Übernahme der Maklergebühr für die Wohnungssuche
Möglichkeit zur Arbeit in einer internationalen Umgebung
Umfassende Schulung und Einarbeitung
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