Kundenbetreuer:in (m/w/d)

vor 2 Wochen

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoftconCIS Gesellschaft für Controlling-Informationssysteme mbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Überblick

Vollzeit / Teilzeit (Vormittag)

Standort Köln-Deutz

Ab sofort

unbefristet

Aufgaben

  • Koordinierung von administrativen und organisatorischen Aufgaben beim Betrieb von Standard-Software mit Customizing bei mittelständischen- und großen nationalen und internationalen Kunden
  • Betreuung und Support im 1st Level von Bestandskunden via Telefon, Email, Teams und eigenem Ticket System (BCS)
  • Verwalten des Supportbudgets
  • Angebotserstellung und Bestellprüfung für Standardleistungen wie Trainings, Support und Erweiterungen sowie die Planung und Freigabe zur Abrechnung
  • Überwachen und Antreiben der offenen/laufenden Tickets abteilungsübergreifend
  • Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen Fachbereichen bei Konfliktlösung und Deeskalation
  • Unterstützung der QS vor Freigabe neuer Software-Versionen (Release) (Tests aus Anwendersicht) sowie Koordination der Releasewechsel für kundenseitige Test- und Produktivsysteme
  • Kontakt- und Rollenpflege zur Sicherstellung aktueller Datenbestände

Qualifikationen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung (Industriekaufmann / Informatikkaufmann / IT-Systemkaufmann) oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Customer Services
  • Erste Erfahrung in der Kundenbeutreuung, gern aus einem Einkaufs-/IT-technischen Umfeld wünschenswert
  • Strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise
  • Dienstleistungsorientierung und gewandter Umgang mit allen Ansprechpartnern aus technischen- und nichttechnischen Bereichen
  • Lösungsorientierte Arbeitsweise, insbesondere bei Konfliktlösungen
  • sehr gute Selbstorganisation
  • IT-Affinität wünschenswert
  • Gute Teamfähigkeit ist wichtig
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert

Neben einer attraktiven Vergütung erhalten Sie zusätzlich einen Zuschuss zum Mittagessen in den nahegelegenen Kantinen sowie weitere Vergünstigungen. Homeoffice (bis 3 Tage die Woche) gehört selbstverständlich auch zum modernen Arbeitsplatzgestaltung dazu. Im Büro gibt es neben einem Kicker auch eine Tischtennisplatte und diverse Getränke zur freien Verfügung. Eine Gewinnausschüttung geht zum Großteil direkt in die Tasche der Mitarbeiter:innen.Unsere Weihnachtsfeiern und Sommerfeste sind legendär…….und die sollten Sie sich nicht entgehen lassen. Teambuilding Events wie Fußball- oder Laufveranstaltungen (Firmenlauf – b2run ) finden regelmäßig statt.

Werden Sie Teil von SoftconCIS und gestalten Sie die Zukunft des Einkaufs mit innovativen Lösungen und einem engagierten Team Bewerben Sie sich jetzt als Kundenbetreuer:in (m/w/d)

Arbeitsort

Köln-Deutz

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Recruiting /

Wir bitten um Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins, der Gehaltsvorstellung sowie eines Lebenslaufs.

  • Quereinsteiger:in als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

    vor 3 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Bahn Vollzeit 39.730 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir haben eine Vielzahl wichtiger Berufe, für die spezielles Wissen notwendig ist. Deswegen setzen wir auf Menschen, die sich beruflich neu orientieren und entwickeln möchten, z. B. nach einer Elternzeit. Bereits während der Umschulung bekommst du ein attraktives Gehalt. Nach dem Quereinstieg arbeitest du dann auf Augenhöhe mit deinen Kollegen:innen.Als...

  • Technische:r Kundenbetreuer:in

    Vor 7 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland LEG gewohnt gut Vollzeit 54.000 € - 68.000 € pro Jahr

    Die LEG SE ist mit rund Mietwohnungen und rund Bewohnern ein führendes börsennotiertes Wohnungsunternehmen in Deutschland. Das Unternehmen unterhält acht Niederlassungen und ist darüber hinaus an ausgewählten Standorten mit persönlichen Ansprechpartnern vor Ort vertreten. Aus ihrem Kerngeschäft Vermietung und Verpachtung erzielte die LEG SE im...

  • Fachbetreuer:in (m/w/d) für spartenübergreifende Industrieversicherungen

    vor 5 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Martens & Prahl Gruppe Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    MARTENS & PRAHL ist ein im Jahre 1898 in Lübeck gegründeter Versicherungsmakler, der mit Partnerunternehmen an über 90 Standorten im Bundesgebiet und der DACH-Region vertreten ist. Damit zählen wir zu den Top 5 in Deutschland. Unter der Marke MARTENS & PRAHL Jaspers vereinen sich vier große Industrieeinheiten innerhalb der MARTENS & PRAHL Gruppe. Unsere...

  • Fachbetreuer:in (m/w/d) für spartenübergreifende Industrieversicherungen

    vor 6 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MARTENS & PRAHL Gruppe Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    MARTENS & PRAHList ein im Jahre 1898 in Lübeck gegründeter Versicherungsmakler, der mit Partnerunternehmen an über 90 Standorten im Bundesgebiet und der DACH-Region vertreten ist. Damit zählen wir zu den Top 5 in Deutschland.Unter der MarkeMARTENS & PRAHL Jaspersvereinen sich vier große Industrieeinheiten innerhalb derMARTENS & PRAHLGruppe.Unsere...

  • SAP FI/CO Senior Inhouse Consultant

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Formel D Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Formel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette – von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales.Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der...

  • SAP FI/CO Senior Inhouse Consultant

    Vor 6 Tagen

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Formel D Vollzeit 90.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Formel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette – von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales. Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der...

  • Workplace Administrator

    vor 1 Woche

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Formel D Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Formel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette – von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales.Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der...

  • DevOps Engineer

    vor 6 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Formel D Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Formel D ist der globale Dienstleister der Automobilindustrie. Wir entwickeln marktführende Konzepte sowie individuelle, skalierbare Lösungen entlang der kompletten automobilen Wertschöpfungskette – von der Entwicklung über die Produktion bis hin zum Aftersales.Formel D wurde 1993 gegründet, der Hauptsitz der Unternehmensgruppe befindet sich in der...

  • Front Office Agent

    vor 6 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland M GALLERY Vollzeit 35.000 € - 55.000 € pro Jahr

    UnternehmensbeschreibungErlebe im Mondial am Dom Cologne - MGallery eine außergewöhnliche Geschichte und unvergessliche Erlebnisse in einem Boutique-Hotel der Luxusmarke AccorHotels.Mit 203 modernen Zimmern, einem Hotelrestaurant und dem à-la-carte-Restaurant "Mondial 1516", unserem Pop-Up Shop "Legs11" sowie unterschiedlichen Veranstaltungsräumen,...

  • Einkaufscontroller:in (M/W/D)

    vor 6 Stunden

    Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland SoftconCIS GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Wir, SoftconCIS, sind seit 1997 ganzheitlicher Lösungsanbieter in Sachen intelligenter Informationssysteme für den Einkauf. Die webbasierte Lösung ist thematisch gegliedert, modular aufgebaut und kann entweder inhouse oder in unserem Rechenzentrum betrieben werden.Unsere Kunden wählen aus mehr als 400 Masteranalysen und erstellen sich so ganz einfach...