IT Business Partner CRM

Stellen Sie sich vor, ...

Sie betreuen nicht nur Systeme – Sie gestalten aktiv mit. Technik ist für Sie kein Selbstzweck, sondern ein Werkzeug, das echten Mehrwert schafft. Ihr Engagement macht uns zukunftsfähig – mit einem klaren Ziel: um Menschen zu helfen. Als IT Business Partner (w/m/d) bei Cesra wird genau das Wirklichkeit.

Bei uns betreuen Sie nicht nur Geräte und Anwendungen – Sie gestalten aktiv eine digitale Infrastruktur, die den Außendienst stärkt, unser CRM-System zukunftsfähig macht und dabei doppelten Nutzen stiftet. 

Klingt ungewöhnlich? Ist es auch. Cesra ist ein Pharmaunternehmen, das seit fast 100 Jahren pflanzliche Arzneimittel und medizinische Kosmetika herstellt, und zwar mit dem einzigen Ziel: um Menschen zu helfen. Dieses Motto ist für uns nicht nur ein Satz, sondern unsere gelebte Passion.

In Ihrer Rolle als IT Business Partner (w/m/d) stellen Sie sicher, dass unser CRM-System mit allen Schnittstellen sowie die mobilen Endgeräte stets reibungslos und verlässlich funktionieren. Sie sind die erste Anlaufstelle für technische Fragen, leisten Troubleshooting und Remote-Support, führen Backups und Wiederherstellungen durch und sorgen für die Systemeinrichtung und Benutzerverwaltung. Darüber hinaus integrieren Sie unser ERP-System, Kalender und Marktdaten ins CRM-System, verwalten dessen Zugriffsrechte und führen regelmäßige Sicherheitsupdates durch. Besonders wichtig: Sie nehmen aktiv Feedback aus dem Außendienst auf und setzen Optimierungsvorschläge um – praxisnah und lösungsorientiert. In Schulungen und Refresher-Kursen vermitteln Sie technische Inhalte verständlich und stärken so die digitale Kompetenz unseres Vertriebs-Teams. Kurzum: Es erwartet Sie eine vielseitige Aufgabe mit hoher Eigenverantwortung, technischem Tiefgang und echtem Gestaltungspotenzial. 

Sie passen zu uns, wenn Sie eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich IT abgeschlossen haben und bereits Erfahrung im First/Second-Level-Support, idealerweise mit Außendienstbezug, mitbringen. Sie kennen sich mit CRM-Systemen, mobilen Geräten und deren Konfiguration aus, haben ein gutes Verständnis für Datensicherheit und Rollenmanagement und arbeiten selbstständig sowie lösungsorientiert. Wenn Sie nicht nur Technik lieben, sondern den Menschen dahinter sehen – und Teamwork für Sie bedeutet gemeinsam Ziele zu erreichen, dann werden Sie sich in unserem Team wohlfühlen. 

Was Sie bei Cesra erwartet? Ein Arbeitgeber, der anders ist. In unserem dynamischen und innovativen Unternehmen trifft Tradition auf Aufbruch: Wir sind etablierter Pharma-Spezialist seit 1929 und gleichzeitig voller neuer Ideen und Innovationsdrang. 

Unsere rund 45 Kolleginnen und Kollegen in Baden-Baden empfangen Sie mit offenen Armen – hier zählen Teamgeist und gegenseitige Wertschätzung wirklich. Jeder hilft jedem, und gemeinsam wachsen wir über uns hinaus. Moderne Führung bei Cesra heißt: offenes Ohr, Vertrauen in Ihre Fähigkeiten und die Freiheit, Dinge voranzutreiben. Ihre Weiterentwicklung liegt uns am Herzen – fachlich und persönlich. Ob Schulung oder neue Aufgaben, wir unterstützen Sie dabei, sich zu entfalten. 

Und das Beste: Ihre Arbeit generiert einen sozialen Mehrwert. Denn was immer wir bei Cesra erwirtschaften, fließt nicht in die Taschen von Investoren, sondern in die Redel Stiftung, die weltweit Menschen in Not unterstützt. 

Hier noch einmal die Eckdaten:

Wir bieten

• Sinnstiftende Aufgabe: Eine Tätigkeit mit gesellschaftlichem Mehrwert in einem Unternehmen, das seine Mission "Um Menschen zu helfen" täglich lebt. Jeder Arbeitstag trägt dazu bei, Leid zu lindern und Menschen zu unterstützen.
• Soziales Engagement: Ein in Deutschland einzigartiges Modell des Gemeinwohls – Gewinne, die nicht reinvestiert werden, fließen über die Redel Stiftung direkt in weltweite Hilfsprojekte. So verbindet Cesra wirtschaftlichen Erfolg mit humanitärem Einsatz.
• Wertschätzende Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, Respekt und Offenheit prägen unseren Alltag. Sie arbeiten in einem motivierten Team mit ausgeprägtem Teamgeist und echter Begeisterung für die gemeinsame Sache. Bei Cesra leben wir Leistungsorientierung, Handlungsstärke, Respekt und Verlässlichkeit – in der Zusammenarbeit ebenso wie in der Führung. Diese Werte prägen unsere Entscheidungen, unseren Umgang miteinander und unsere tägliche Arbeit. Sie schaffen ein Umfeld, in dem Vertrauen, Klarheit und Engagement selbstverständlich sind.
• Weiterentwicklung: Wir bieten ein Umfeld, das persönliches Wachstum und neue Impulse unterstützt. Ob durch praxisnahe Einblicke, herausfordernde Aufgaben oder im Austausch mit dem gesamten Team – bei uns haben Sie die Chance, sich weiterzuentwickeln und Ihre persönlichen Stärken gezielt einzubringen. 
• Interessante Produkte: Sie können stolz hinter unseren pflanzlichen Produkten mit sorgfältig ausgewählten Inhaltsstoffen stehen, welche durch die gute Verträglichkeit viele Anwender begeistern. 
• Stabilität und Zukunft: Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen mit über 90 Jahren Erfahrung und der Dynamik eines modernen Pharma-Spezialisten im Wandel. Innovationsfreude (ausgezeichnet mit dem BSFZ-Innovationssiegel) und digitales Denken machen uns zukunftsfähig.

Ihre Aufgaben

• Troubleshooting und Helpdesk-Support mit Fokus auf unser CRM-System und dessen Nutzung, primär durch den Außendienst
• Remote-Support: Wartung und Neuaufsetzen von hardware (Außendienst)
• Backup & Recovery: Sicherstellung der Datenintegrität bei Systemausfällen
• Fortbildung & Schulung: Durchführung von Refresher-Kursen zur CRM-Nutzung und neuen Features
• Feedbackmanagement: Aufnahme, Prüfung und Umsetzung von Optimierungsvorschlägen zum CRM-System
• Systemeinrichtung und Benutzerverwaltung, inkl. Gerätevorauswahl und Ausstattung
• Integration von E-Mail & Kalender (Outlook) ins CRM-System
• Regelmäßige System- und Sicherheitsupdates
• Daten- und Schnittstellenintegration: ERP-Anbindung, IQVIA/Marktdaten, Dokumentenmanagement

 Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
• Erfahrung im First/Second-Level-Support, idealerweise mit Außendienstbezug
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, idealerweise mit ERP- und Kalenderintegration
• Sicherer Umgang mit mobilen Endgeräten und deren Konfiguration
• Verständnis für Datensicherheit, Backup-Strategien und Benutzerrollen
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Kommunikationsstärke und Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln
• Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit: Kommunikationsstärke, Engagement und Motivation, im Sinne unserer Philosophie "um Menschen zu helfen" zu handeln.

Können Sie sich vorstellen, Teil dieses Teams zu werden?  Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen Bewerben Sie sich jetzt als IT Business Partner (w/m/d).

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