Kundenberater (m/w/d) Servicestelle

Wir suchen Sie, mit Start zum , als Kundenberater (m/w/d) für unsere Servicestelle in Stuttgart auf Teil- oder Vollzeit-Basis. Bei entsprechender Vorerfahrung ist ggf. auch ein früherer Einstiegstermin möglich.
Als kompetente Ansprechperson für alle Fragen zur gesetzlichen Krankenversicherung betreuen Sie unsere Versicherten ganz unkompliziert. Egal ob A wie "Arzneimittel" oder Z wie "Zahngesundheit": Sie helfen weiter und sind damit einer der wichtigsten Kontakte, den unsere Kundinnen und Kunden bei der KKH haben.

Sie begeistern sich für den direkten Kundenkontakt? Werden Sie Teil unserer Servicestellen - Wir freuen uns auf Sie

Unseren Versicherten bieten wir einen kundenorientierten Service zu allen gesundheitlichen Anliegen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei ist uns jeder wichtig – vor allem unsere bundesweit rund 4 000 Mitarbeitenden.

Wir orientieren unser tägliches Handeln an der Gesundheit und den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden. Gemeinsam begegnen wir jeder Chance mit Herzblut und füllen unsere Vision – persönlich und unkompliziert – mit Leben. Die Verantwortung und Leidenschaft unserer Mitarbeitenden tragen besonders dazu bei

Aufgaben

• Mit Ihrer rundum guten Betreuung stehen Sie unseren Versicherten vor Ort zur Seite. Außerhalb der Öffnungszeiten der Servicestelle greifen Sie gerne zum Hörer und unterstützen unsere telefonische Kundenberatung.
• Egal ob im persönlichen Austausch oder auf Distanz: Sie nehmen Anfragen, Anträge und kritische Rückfragen entgegen und punkten stets mit einer optimalen Problemlösung.
• Durch Ihren erstklassigen Service gelingt es Ihnen, Kundenbeziehungen kontinuierlich aufzubauen.
• Sie stehen in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus Vertrieb und den verschiedenen Kompetenzzentren (Second Level).
• Die Gespräche mit unseren Bestandskunden sehen Sie als perfekte Chance, Impulse für unser Empfehlungsmanagement (Kunden-werben-Kunden) zu setzen. Auf diese Weise gewinnen Sie Kontakte zu möglichen Neukunden (z. B. Ehepartner) und bieten bedarfsorientierte Leistungsvergleiche an.
• Außerdem treten Sie per Telefon proaktiv an unsere bestehenden Mitglieder heran und unterstützen Kundenbindungsmaßnahmen in Form von Kampagnen.

Profil

• Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung mit: Kaufleute im Gesundheitswesen oder Dialogmarketing, Sozialversicherungsfachangestellte, (Zahn-)Medizinische Fachangestellte, Pharmazeutische Angestellte oder vergleichbar.
• Kenntnisse im Bereich der Krankenversicherung sind ein Plus, aber kein Muss. Wir freuen uns auch auf Beratungstalente aus z. B. Sanitätshäusern, Call Centern, Arztpraxen, Apotheken und der Pflege.
• Die routinierte Arbeit am PC gehört bereits jetzt zu Ihrem Alltag. Sie haben schon Erfahrung mit BITMARCK_21c|ng? Perfekt Wenn nicht, dann lernen Sie alles Wichtige bei uns.
• Es ist Ihnen eine Herzensangelegenheit, auch in hektischen und emotional herausfordernden Momenten kompetent und mit einem Lächeln auf unsere Versicherten einzugehen.
• Sie sind kommunikationsstark und beweisen in der mündlichen sowie schriftlichen E-Mail-Kommunikation fließende Deutschkenntnisse und ein ausgezeichnetes Ausdrucksvermögen.
• Zu den festen Öffnungszeiten (montags und donnerstags) und dem Terminservice der Servicestelle sind Sie verlässlich verfügbar. Je nach Teil- oder Vollzeit-Anstellung wird Ihre weitere Arbeitszeit in unserer Kundentelefonie gemeinsam mit Ihrer Führungskraft festgelegt.

Wir bieten

• Erleben Sie im Austausch mit den Versicherten einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz. Unsere Servicestelle in der Schwabstraße ist bequem mit der S-Bahn erreichbar.
• Vereinbarkeit mit Familie, Studium und Co: Ihre tatkräftige Unterstützung wird vor allem vormittags und am frühen Nachmittag benötigt. Das Wochenende ist garantiert arbeitsfrei
• Nach abgeschlossener Einarbeitung ist in gemeinsamer Absprache tageweise auch das Arbeiten aus dem Homeoffice möglich.
• Unser Tarifvertrag bietet Ihnen eine attraktive Bezahlung und eine zusätzliche finanzielle Absicherung im Alter.
• Wir unterstützen die Gesundheit unserer Mitarbeitenden: Profitieren Sie von unseren Firmenfitness- und Fahrrad-Leasingangeboten.
• Unser Plus an Familienfreundlichkeit: Mit voiio haben Sie Zugriff auf viele Ferien- und Freizeitaktivitäten für Ihre (Enkel-)Kinder.

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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