CRM / Loyality Consultant (m/w/d)

Mode ist unsere Leidenschaft - und das bereits seit über 55 Jahren. Saison für Saison entwickeln wir als familiengeführte Unternehmensgruppe erfolgreiche Kollektionen, die inzwischen in über 70 Ländern und Schuhgeschäften zu finden sind. Unsere Maxime lautet: Immer ein bisschen mehr tun als der Wettbewerb, Dinge ausprobieren, ausgetretene Pfade vermeiden und die Bodenhaftung nicht verlieren. Dass dieses Konzept aufgeht, spiegelt unsere Erfolgsgeschichte wider. Werden Sie Teil dieses Erfolgs und bewerben Sie sich beim europäischen Marktführer der Branche.

Für unsere Unternehmensgruppe suchen wir für unsere Business Unit Online Global zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als (Junior) CRM / Loyality Consultant (m/w/d).

Die BU Online Global ist das für das B2C Business verantwortliche Team innerhalb der Wortmann Gruppe. Wir verantworten die Webshops aller Marken in unserer Gruppe und arbeiten täglich daran, das beste Erlebnis für unsere Kundinnen und Kunden zu erschaffen. Unser Erfolg basiert auf unserer Zusammenarbeit und unserem Team, welches jeden Tag leidenschaftlich daran arbeitet, unsere Prozesse und Webshops zu verbessern.

Was Sie bei uns bewegen:

• Kontinuierliche Weiterentwicklung der kundenzentrierten Datenstrategie als Ausgangsbasis für personalisierte Kundenkommunikation, Produkt-Recommendations und Loyality-Maßnahmen
• Ausbau und operative Betreuung der Tamaris Customer Data Platform (CDP) inklusive angebundener Schnittstellen zu Quellsystemen (Salesforce Commerce Cloud, EMARSYS, PowerBI und Bloomreach), z. B. Sicherstellung der Daten-Qualität, Koordination von nachträglichen Daten-Loads in Bloomreach, Definition der Daten-Architektur
• Definition unserer typischen Tamaris Kundin auf hinsichtlich "wer ist sie" und "was kauft sie", z. B. anhand von Alter, Retouren-Verhalten, Sale-Affinität, inklusive der Vorstellung und des regelmäßigen Reportings an die einschlägigen Fachbereiche
• Entwicklung von Use Cases zur Optimierung und Personalisierung der User Experience Onsite auf als auch in der Kommunikation mit dem Ziel der Verbesserung einschlägiger Loyality KPIs, z. B. Bestands- vs. Neukunden-Quote, Purchase Frequency, Customer Lifetime Value
• Leitung von Projekten rund um die CDP sowie den Personalisierungs-Maßnahmen angelehnt an den Customer Lifecycle zur Steigerung des Customer Lifetime Value
• Ganzheitliches Monitoring der KPIs in den angeschlossenen Märkten und einschlägige Optimierung der Kampagnenstrategie, z. B. im Warenkorbabbrecher- und/oder Browse Abondenment-Mailing
• Effizienzsteigerung des Marketing-Budgeteinsatzes in Zusammenarbeit mit dem Performance Marketing

Was uns ausmacht:

• Ein modernes Arbeitsumfeld mit Gestaltungsspielraum, flachen Hierarchien und einer familiären Unternehmenskultur.
• Alles, was Sie zum Arbeiten benötigen: Klimatisierte Büros, kostenlose Parkplätze sowie eine moderne Arbeitsplatzumgebung.
• Ein Arbeitstag, wie für Sie gemacht: Dank unserer flexiblen Arbeitszeitmodelle und der Möglichkeit des mobilen Arbeitens können Sie Ihr Berufsleben optimal an Ihr Privatleben anpassen.
• Mit uns profitieren Sie von Sonderkonditionen und Angeboten bei verschiedensten Vertragspartnern über das Portal Corporate Benefits.
• Durch einen Mitarbeiterrabatt in unserem Fabrikverkauf sowie im Tamaris Onlineshop füllt sich der Schuhschrank wie von alleine.
• Niemand tritt gerne auf der Stelle: Durch Schulungen und Seminare fördern wir Ihre persönliche und fachliche Weiterbildung, denn Ihr Karriereweg ist keine Einbahnstraße.
• Fit und entspannt im Alltag: Durch verschiedene kostenlose Betriebssportgruppen, eine Kooperation mit lokalen Fitnessstudios sowie mit dem Anbieter
• Wir feiern Erfolg und Gemeinschaft: Arbeitgeberfinanzierte Team-Events und Firmenfeiern sind ein fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur.

Was Sie ausmacht:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes betriebswirtschaftliches (Fach)Hochschulstudium
• Begeisterung und Interesse für das Thema Kundenbindung und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
• Hohe Innovationskraft und kreatives Denken zur Entwicklung neuer Ansätze im Bereich Kundenbindung
• Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise gepaart mit einer ausgeprägten Hands-On-Mentalität
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Sie sind ein verantwortungsbewusster und äußerst engagierter Teamplayer und schätzen die konstruktive Zusammenarbeit? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen.

IHR KONTAKT

Birthe Lömker

HR Manager

Wortmann KG

Internationale Schuhproduktionen

Personalmanagement

Klingenbergstraße 1-3

32758 Detmold