Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice 2nd Level Elektromobilität

Vor 5 Tagen

Munich, Bayern, Deutschland The Mobility House Vollzeit


Warum The Mobility House?
  • Mitgestalten unserer Vision einer emissionsfreien Energie- und Mobilitätszukunft 
  • Hohes Maß an Verantwortung und schnelle Weiterentwicklung in einem wachsenden und innovativen Unternehmen
  • Offenes, diverses & internationales Team
  • Flexible Arbeitszeiten und zusätzliche Urlaubstage
  • Mobiles Arbeiten von Zuhause sowie 20 Tage im europäischen Ausland 
  • Wahl zwischen neuester Apple und Dell IT-Ausstattung
  • Bezuschussung von Deutschlandticket-Job
  • Mitgliedschaft bei Wellpass
  • Leasen deines Wunschautos und -fahrrads über FINN bzw. JobRad
  • Corporate Volunteering
  • Modernes Büro mit guten öffentlichen Verkehrsanbindungen
  • Und vieles mehr


Deine Aufgaben

Deine Rolle
Du betreust Ladestationen im Rahmen unserer intelligenten Abrechnungsservices und bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden von der technischen Migration bis zum laufenden Betrieb.
  • Kundenservice & technischer Support: Du bist erste Ansprechpartnerin für unsere B2B- und B2C-Kunden rund um unsere Abrechnungsservices. Du analysierst Supportanfragen, führst technische Fehlerdiagnosen durch und unterstützt bei Einrichtung, Konfiguration und Betrieb von Ladestationen.
  • Expertin für Abrechnungsservices: Du begleitest den gesamten Lebenszyklus der Ladepunkte: von der Migration externer Ladestationen in unser Backend über den laufenden Betrieb bis hin zum technischen Kundenservice für Hard- und Software der Ladestationen sowie der Backendsysteme.
  • Organisation & Koordination: Du verantwortest die Migration externer Ladepunkte in unser Backend. Dabei koordinierst du Termine, planst technische Umstellungen und arbeitest eng mit Elektrikern sowie unseren Kunden zusammen.
  • Kommunikation: Du stehst täglich im direkten Austausch mit unseren Kunden über unser Ticketsystem, telefonisch und in Video-Calls und sorgst für eine klare, verständliche und professionelle Kommunikation.


Das bringst du mit
  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
  • Berufserfahrung im Kundensupport, idealerweise mit Bezug zu Ladestationen oder Abrechnungssystemen (z. B. Monta)
  • Grundlegendes technisches Verständnis für Abrechnungssysteme und elektrotechnische Zusammenhänge
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und ein hohes Qualitätsbewusstsein
  • Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
  • Ruhe und Lösungsorientierung auch in anspruchsvollen Situationen
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift


Passt du zu uns?

Vielfalt bereichert unser Team und macht uns stärker. Unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder einer möglichen Behinderung – bei uns ist jede:r willkommen Wir freuen uns auf deine Bewerbung und darauf, gemeinsam Großes zu erreichen.

Deine Ansprechpartnerin

Vanessa

Über uns

Eine emissionsfreie Energie- und Mobilitätszukunft zu gestalten – das ist das Ziel von The Mobility House. Dazu verbinden wir mit unserer Technologie die Automobil- und Energiebranche. Wir integrieren durch intelligente Lade- und Energielösungen Fahrzeugbatterien ins Stromnetz. Vor 15 Jahren ist das Ganze aus einer einfachen Idee unseres Gründers Thomas Raffeiner entstanden: Was wäre, wenn man stillstehende Elektroautos als mobile Speicher nutzen könnte? Und ihr Potential so der Energiewirtschaft mit ihrem wachsenden Speicherbedarf zur Verfügung stellt? Damit war die Idee für The Mobility House geboren.

Mit über 350 Mitarbeiter:innen sind wir von den Standorten München, Zürich, Belmont, CA (USA), Paris und Singapur weltweit aktiv. Dabei sind wir laufend auf der Suche nach neuen Gesichtern, die sich wie wir für unsere Vision begeistern können.
Du willst mit uns Teil der Zukunft werden? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung. 


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