Mitarbeiter IT Helpdesk

vor 2 Wochen

Wesel, Deutschland ARZ Haan AG Vollzeit 45.000 € - 55.000 € pro Jahr

Lust auf Veränderung? Dann haben wir da was für Dich – werde Teil eines tollen Teams mit spannenden Aufgaben in einer hochdynamischen und krisensicheren Branche. Stillstand gibt es bei uns nicht. Wir suchen Dich als

Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d)

Wesel | ab sofort | Vollzeit | Festanstellung

Das sind wir:

Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einem Standort in Hannover und Oldenburg (Styra & Partner) ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die Belegabrechnung und Softwarelösungen für Leistungserbringer im Gesundheitswesen spezialisiert. Wir stehen für Innovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 450 erfahrene Mitarbeiter: innen sorgen für zufriedene Kundengruppen.

Deine Aufgaben:

  • Entgegennahme, Erfassung und Analyse eingehender Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  • Erste Analyse, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen gemäß definierten Prozessen
  • Bearbeitung standardisierter Supportfälle und Lösung einfacher IT-Probleme nach Anleitung oder Vorgaben
  • Weiterleitung komplexer oder nicht lösbarer Anfragen an nachgelagerte Supporteinheiten
  • Priorisierung von Anfragen im Ticketsystem und Sicherstellung der Einhaltung vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs)
  • Unterstützung der Nutzer: innen bei grundlegenden Fragen zu Anwendungen, Hardware und IT-Services – per Remote-Zugriff oder vor Ort
  • Erstellung und Pflege von FAQ-Einträgen, Kurzanleitungen und praxisnahen Hilfestellungen für Anwender: innen

Deine Qualifikationen:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatik – Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Berufserfahrung im technischen oder fachlichen IT-Support
  • Praktische Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira) sowie mit Prozessen des Incident- und Problem-Managements
  • Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Selbstständiges Arbeiten, Zuverlässigkeit und ein gutes Organisationsvermögen – auch bei parallelen Aufgaben
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir:

  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • 30 Urlaubstage im Jahr
  • eine 38,5 Std. Woche
  • Fahrradleasing von bis zu zwei Jobrädern / eBikes
  • Bezuschussung zum Deutschlandticket
  • Bezuschussung zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio
  • Möglichkeit aus dem Home Office zu arbeiten
  • Top Betriebsklima: Ein cooles Team, dass dich gerne in der Einarbeitung unterstützt

Interessiert?

Du bist daraninteressiertTeil einer einzigartigen Unternehmenskultur in der Zukunftsbranche IT und Gesundheitswesen zu werden?

Dann bewirb Dich jetzt Entweder über unserenOnline-Formularunter oder per E-Mail an

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Du hast noch Fragen? **Herr****André Langer (Bereichsleiter IT-Organisation)**hilft Dir gerne unter weiter.

  • Mitarbeiter IT Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Wesel, Deutschland ARZ Haan AG Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Lust auf Veränderung? Dann haben wir da was für Dich – werde Teil eines tollen Teams mit spannenden Aufgaben in einer hochdynamischen und krisensicheren Branche. Stillstand gibt es bei uns nicht. Wir suchen Dich alsMitarbeiter IT Helpdesk / Second Level Support (m/w/d)im Bereich IT EntwicklungWesel | ab sofort | Vollzeit | FestanstellungDas sind wir:Die...

  • Mitarbeiter IT Helpdesk

    vor 1 Tag

    Wesel, Deutschland RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Vollzeit

    Stellenangebot[])Bereit für den nächsten Schritt? Bei uns erwartet Dich ein starkes Team, spannende Aufgaben und die Chance, in einer dynamischen und zukunftssicheren Branche durchzustarten. Stillstand kennen wir nicht – gestalte mit uns die Zukunft und bewirb Dich alsMitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d)Wesel | ab sofort | Vollzeit |...

  • Mitarbeiter IT Helpdesk

    vor 2 Wochen

    Wesel, Deutschland RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Vollzeit

    Lust auf Veränderung? Dann haben wir da was für Dich – werde Teil eines tollen Teams mit spannenden Aufgaben in einer hochdynamischen und krisensicheren Branche. Stillstand gibt es bei uns nicht. Wir suchen Dich alsMitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d) Wesel | ab sofort | Vollzeit | Festanstellung Das sind wir: Die RZH Rechenzentrum für...

  • Mitarbeiter IT Helpdesk

    Vor 3 Tagen

    Wesel, Deutschland RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben: * Entgegennahme, Erfassung und Analyse eingehender Anfragen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem * Erste Analyse, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen gemäß definierten Prozessen * Bearbeitung standardisierter Supportfälle und Lösung einfacher IT-Probleme nach Anleitung oder Vorgaben * Weiterleitung...

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    vor 2 Wochen

    Wesel, Deutschland RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Vollzeit

    Bereit für den nächsten Schritt? Bei uns erwartet Dich ein starkes Team, spannende Aufgaben und die Chance, in einer dynamischen und zukunftssicheren Branche durchzustarten. Stillstand kennen wir nicht – gestalte mit uns die Zukunft und bewirb Dich als Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d) Wesel | ab sofort | Vollzeit | Festanstellung Das...

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    vor 2 Wochen

    Wesel, Deutschland RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Vollzeit

    Bereit für den nächsten Schritt? Bei uns erwartet Dich ein starkes Team, spannende Aufgaben und die Chance, in einer dynamischen und zukunftssicheren Branche durchzustarten. Stillstand kennen wir nicht – gestalte mit uns die Zukunft und bewirb Dich als Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d) Wesel | ab sofort | Vollzeit | Festanstellung Das...

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    vor 2 Wochen

    Wesel, Deutschland RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Vollzeit

    RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Oldenburg Bereit für den nächsten Schritt? Bei uns erwartet Dich ein starkes Team, spannende Aufgaben und die Chance, in einer dynamischen und zukunftssicheren Branche durchzustarten. Stillstand kennen wir nicht – gestalte mit uns die Zukunft und bewirb Dich als Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d)...

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    vor 2 Wochen

    Wesel, Deutschland RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Vollzeit

    RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Oldenburg Bereit für den nächsten Schritt? Bei uns erwartet Dich ein starkes Team, spannende Aufgaben und die Chance, in einer dynamischen und zukunftssicheren Branche durchzustarten. Stillstand kennen wir nicht – gestalte mit uns die Zukunft und bewirb Dich als Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d)...

  • Mitarbeiter IT Helpdesk

    Vor 6 Tagen

    Wesel, Deutschland RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Vollzeit

    Stellenangebot [ ](https://www.rzh.de/) Bereit für den nächsten Schritt? Bei uns erwartet Dich ein starkes Team, spannende Aufgaben und die Chance, in einer dynamischen und zukunftssicheren Branche durchzustarten. Stillstand kennen wir nicht – gestalte mit uns die Zukunft und bewirb Dich als Mitarbeiter IT Helpdesk / First Level Support (m/w/d) Wesel |...

  • Mitarbeiter IT Helpdesk

    Vor 3 Tagen

    Wesel, Deutschland RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Vollzeit

    Stellenangebot [ ]( ) Bereit für den nächsten Schritt? Bei uns erwartet Dich ein starkes Team, spannende Aufgaben und die Chance, in einer dynamischen und zukunftssicheren Branche durchzustarten.Wenn Sie glauben, dass Sie für die folgende Stelle geeignet sind, bewerben Sie sich, nachdem Sie die vollständige Beschreibung gelesen haben.Stillstand kennen...