Prozessmanager (m/w/d) im Bereich Erstattungsprozesse

vor 1 Tag

Berlin, Berlin, Deutschland Deutscher Reisesicherungsfonds Vollzeit


Wir suchen dich

Du willst mit klarem Blick für Prozesse und einer strukturierten Herangehensweise echten Impact erzeugen?
Beim Deutschen Reisesicherungsfonds (DRSF) gestaltest du als Prozessmanager / Process Owner (m/w/d) im Bereich Erstattungsprozesse die kontinuierliche Verbesserung unserer IT- und Geschäftsprozesse. Du steuerst Optimierungsmaßnahmen mit hoher Eigenverantwortung, arbeitest an der Schnittstelle zwischen Fachlichkeit und Umsetzung – und sorgst für Qualität, Effizienz und Zukunftsfähigkeit in einem Bereich mit gesellschaftlicher Relevanz.

Deine Mission:
  • Du analysierst komplexe Prozesszusammenhänge, identifizierst Schwachstellen und entwickelst nachhaltige Verbesserungslösungen (z. B. per Root Cause Analysis).
  • Du entwickelst, priorisierst und steuerst strategische Optimierungsmaßnahmen – vom Konzept bis zur Umsetzung.
  • Du koordinierst und moderierst interdisziplinäre Projektteams sowie Dienstleister – fachlich, methodisch und partnerschaftlich.
  • Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen, externen Stakeholdern und IT zusammen – mit klarem Blick auf Qualität und Schnittstellen.
  • Du begleitest aktiv Change- und Transformationsprozesse und verankerst Verbesserungen nachhaltig in der Organisation.
  • Du pflegst Tickets und Themenlisten (z. B. in Awork oder Jira), dokumentierst Maßnahmen und erstellst adressatengerechte Berichte.
  • Du bringst dein Wissen aktiv in die methodische Weiterentwicklung von Standards, Formaten und Tools ein.


Das bringst du mit:
  • Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, IT, Prozessmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung in der Prozessoptimierung, Business Analyse oder im Projektmanagement.
  • Du arbeitest strukturiert, faktenbasiert und dokumentationssicher – auch unter Druck.
  • Du bringst fundierte Kenntnisse in agilen Methoden wie Scrum oder Kanban mit und kannst Sprints eigenständig planen.
  • Du hast Erfahrung in der fachlichen Steuerung von Projektteams oder externen Dienstleistern.
  • Du bist sicher im Umgang mit Tools wie MS Office, Awork, Jira, Confluence oder vergleichbaren Projektmanagement- und Kollaborationsplattformen.
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.


Persönlich überzeugst du mit:
  • Deiner strukturierten, disziplinierten und eigenverantwortlichen Arbeitsweise.
  • Deiner Fähigkeit, auch in komplexen Projektlandschaften lösungsorientiert zu kommunizieren.
  • Deinem professionellen und verbindlichen Auftreten – gegenüber internen Teams wie externen Partnern.
  • Deinem Organisationsgeschick, deinem Analysevermögen und deiner Hartnäckigkeit in der Umsetzung.


Was du bekommst:
  • Bei uns findest du mehr als nur einen Job – du übernimmst Verantwortung in einem engagierten Team.
  • Ein stabiler Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven
  • Neben einem wettbewerbsfähigen Gehalt bieten wir auch umfangreiche Sozialleistungen. 
  • Ob Homeoffice, flexible Arbeitszeiten oder individuelle Lösungen - wir wissen, dass Beruf und Privatleben vereinbar sein muss. 
  • Deine Ideen zählen – wir fördern Eigeninitiative, Weiterentwicklung und ein respektvolles Miteinander auf Augenhöhe.


Klingt nach dir?

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Über uns

Wer wir sind – Sicherheit für Reisende, Stabilität für die Reisebranche
Der Deutsche Reisesicherungsfonds (DRSF) wurde 2021 gegründet, um Pauschalreisende vor den finanziellen Folgen einer Insolvenz ihres Reiseveranstalters zu schützen und gleichzeitig die Stabilität und das Vertrauen in die Reisebranche zu sichern, indem wir Marktteilnehmer entlasten, gesetzliche Vorgaben erfüllen und ein effizientes Krisenmanagement im Insolvenzfall gewährleisten.

Unsere Mission: Sicherstellen, dass im Falle einer Insolvenz eines Reiseanbieters Urlauber ihr Geld zurückerhalten und sicher nach Hause kommen.

  • Prozessmanager Medienproduktion

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Create Your Own Career Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Wir suchen Sie als Prozessmanager Medienproduktion (m/w/d) an unserem Standort in Pößneck, Thüringen.GGP Media GmbH ist ein führendes Unternehmen in der Buchproduktion mit einer Leidenschaft für hochwertige Druckerzeugnisse und innovativen Lösungen. Wir bedienen eine Vielzahl von Kunden aus der Verlagsbranche und setzen auf kreative Zusammenarbeit...

  • Sales Coordinator

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland w,m,d Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Hallo Schön, dass du vorbeischaust Bist du aktiv auf der Suche nach einer neuen Herausforderung – oder einfach nur neugierig, was der Markt so hergibt? So oder so: Vielleicht bist du hier genau richtigWir suchen aktuell eine*n Sales Coordinator für unser Sales-Team in Berlin.Über unsLightspeed ist eine schnell wachsende Technologieplattform, die POS-,...

  • IT- Anwendungs-und Prozessmanager

    vor 1 Tag

    Berlin, Berlin, Deutschland Zentralrat der Juden in Deutschland Vollzeit

    Der Zentralrat der Juden in Deutschland ist der Dachverband der über 100 Jüdischen Gemeinden und 23 Landesverbänden in Deutschland. Er vertritt auf Bundesebene die politischen, gesellschaftlichen und religiösen Interessen der jüdischen Gemeinschaft in Deutschland.AufgabenZum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir zur Verstärkung unseres IT-Teams einen...

  • Prozessmanager (w/m/d) Energiewirtschaft / BPO / Marktkommunikation – Remote / Homeoffice

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland hsag Heidelberger Services AG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden, die Energiewende sowie die Digitalisierung voranzutreiben. Unser BPO-Team (Business Process Outsourcing) übernimmt die effiziente und fachgerechte Abwicklung von Geschäftsprozessen in der Energiewirtschaft.Du arbeitest gerne im Homeoffice? Kein Problem Auch wenn in...

  • Prozessmanager (w/m/d) Energiewirtschaft / BPO / Marktkommunikation – Remote / Homeoffice

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland hsag Heidelberger Services AG Vollzeit 60.000 € - 75.000 € pro Jahr

    Als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden, die Energiewende sowie die Digitalisierung voranzutreiben. Unser BPO-Team (Business Process Outsourcing) übernimmt die effiziente und fachgerechte Abwicklung von Geschäftsprozessen in der Energiewirtschaft.Du arbeitest gerne im Homeoffice? Kein Problem Auch wenn in...

  • IT Projekt- und Prozessmanager

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bundesdruckerei-Gruppe Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich...

  • Prozessmanager (w/m/d) Energiewirtschaft / BPO / Kundenservice – Remote / Homeoffice

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland hsag Heidelberger Services AG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden, die Energiewende sowie die Digitalisierung voranzutreiben. Unser BPO-Team (Business Process Outsourcing) übernimmt die effiziente und fachgerechte Abwicklung von Geschäftsprozessen in der Energiewirtschaft.Du arbeitest gerne im Homeoffice? Kein Problem Auch wenn in...

  • Prozessmanager (w/m/d) Energiewirtschaft / BPO / Kundenservice – Remote / Homeoffice

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland hsag Heidelberger Services AG Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Als Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen unterstützen wir unsere Kunden, die Energiewende sowie die Digitalisierung voranzutreiben. Unser BPO-Team (Business Process Outsourcing) übernimmt die effiziente und fachgerechte Abwicklung von Geschäftsprozessen in der Energiewirtschaft.Du arbeitest gerne im Homeoffice? Kein Problem Auch wenn in...

  • Servicekräfte / Aushilfen / Kellner (m/w/d) gesucht

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland M&W customized eventservice Vollzeit 2.000 € - 25.000 € pro Jahr

    M&W customized eventservice sucht als spezialisierter Dienstleister für verschiedene Events und Veranstaltungen in Berlin ständig motivierte und zuverlässige Mitarbeiter. Egal ob Du neu einsteigen möchtest oder bereits Gastro-Profi bist, einen Minijob oder eine Teilzeit- oder Festanstellung bevorzugst, eher den frühen Vogel fängst oder doch etwas...

  • Servicekräfte für Hotellerie und Events gesucht

    vor 2 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland M&W customized eventservice Vollzeit 20.000 € - 25.000 € pro Jahr

    Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) ab 18, mit einem ausgeprägten Servicebewusstsein, gepflegtem Äußeren und dem Interesse am gastronomischen Geschehen der Hauptstadt teilzuhaben. Solltest Du zusätzlich über entsprechende Erfahrungen verfügen – herzlich willkommen. Dies ist jedoch keine Voraussetzung - motivierte Quereinsteiger sind ebenso...