Referent (m/w/d) Kundenservice- Systeme

vor 2 Wochen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

, | 38 Stunden pro Woche | Frankfurt am Main | Energiewirtschaft | Berufserfahrener | 50000€ im Jahr | Projekt-ID A _1S

univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.

Du möchtest moderne Kundenserviceprozesse technisch unterstützen und weiterentwickeln? In dieser Rolle sorgst Du für reibungslose Abläufe im Vertrieb, optimierst Systeme und treibst neue Technologien voran.

Unser Kunde ist ein regionaler Energieversorger, der Haushalte und Unternehmen zuverlässig mit Strom, Gas und modernen Energielösungen versorgt. Das Unternehmen setzt auf Kundennähe, nachhaltige Konzepte und die kontinuierliche Weiterentwicklung seiner digitalen Services.

Aufgaben
  • Mit Deiner technischen Expertise stellst Du sicher, dass der Kundenservice im Vertrieb reibungslos läuft und alle Systeme zuverlässig unterstützen
  • Du koordinierst den Betrieb der Contact-Center-Systeme mit den zuständigen Dienstleistern und stellst eine effiziente Bearbeitung der Kundenkontakte sicher
  • Neue Technologien behältst Du im Blick, analysierst Trends und prüfst den Einsatz von KI- und Bot-Lösungen zur Verbesserung der Kundenkommunikation
  • Du analysierst bestehende Systeme, identifizierst Optimierungspotenziale und treibst die Digitalisierung sowie Automatisierung von Prozessen voran
  • Zudem unterstützt Du beim Aufbau und der Weiterentwicklung von Datenbanken für Qualitätssicherung und Reporting
Qualifikation
  • Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium bzw. Ausbildung mit Zusatzqualifikation
  • Kenntnisse in Telekommunikationsanlagen, Contact-Center-Technologien und Datenbanksystemen
  • Gute Programmierkenntnisse, z. B. zur Erstellung von Makros und Skripten
  • Erfahrung in der Projektarbeit oder im Projektmanagement
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Kommunikationsstark, sicher im Umgang mit modernen Medien und mit hoher Service- und Kundenorientierung
Benefits
  • Ein Jahreslohn beträgt 50000 €
  • Du erhältst Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Darüber hinaus arbeitest Du in einem flexiblen Arbeitszeitmodell
  • Du erhältst eine persönliche Einarbeitung vor Ort
  • Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
  • Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist

Wir konnten Dein Interesse wecken? Klasse

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung

  • Referent HR Systeme

    vor 1 Stunde

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland AGAPLESION Management- und Beratungsgesellschaft gGmbH Vollzeit

    Werde Teil unseres TeamsAls Referent:in HR Systeme P&I LOGA unterstützt du uns mit deiner Expertise in den Modulen Payroll und Personalmanagement. Du übernimmst eine zentrale Rolle in derBetreuung unseres HR-Systems, agierst als Sparringspartner:in für Kolleg:innen und bist die erste Anlaufstelle, wenn es um fachliche Fragestellungen und Herausforderungen...

  • Referent HR Systeme

    vor 51 Minuten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland AGAPLESION gAG Vollzeit

    Werde Teil unseres TeamsAls Referent:in HR Systeme P&I LOGA unterstützt du uns mit deiner Expertise in den Modulen Payroll und Personalmanagement. Du übernimmst eine zentrale Rolle in der Betreuung unseres HR-Systems, agierst als Sparringspartner:in für Kolleg:innen und bist die erste Anlaufstelle, wenn es um fachliche Fragestellungen und...

  • Referent Compliance

    vor 55 Minuten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Amadeus Fire Vollzeit

    Referenz Für unseren Kunden, ein renommiertes, international tätiges Unternehmen aus dem Bereich Mobilitäts- und Leasinglösungen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Referenten Compliance (m/w/d).Das Unternehmen ist europaweit tätig, Teil eines international aufgestellten Konzerns und bietet innovative Mobilitätsdienstleistungen in einem...

  • Senior-Referent Finanzen

    vor 17 Minuten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland DZ BANK AG Vollzeit

    Das erwartet SieAls Senior Referent (m/w/d) verantworten Sie die methodische, technische und prozessuale Umsetzung neuer Anforderungen zu Zinsänderungsrisiken (IRRBB) und Credit-Spread-Risiken des Bankbuchs (CSRBB).Im Rahmen von aufsichtsrechtlichen Meldungen als auch des EBA-Stresstests erstellen Sie selbständig das Reporting und liefern dies im Konzern...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 28 Minuten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Liebscher & Bracht Vollzeit

    Deine RolleLiebscher & Bracht steht für smarte Lösungen rund um Gesundheit, Schmerzfreiheit und Regeneration. Unsere Produkte sind hochwertig, wirksam und einzigartig – entwickelt, um Menschen zu helfen, sich besser zu bewegen, besser zu schlafen und sich besser zu fühlen. Wir zählen zu den bekanntesten D2C Health Commerce Marken Deutschlands. Mit...

  • Kundenservice Dental

    vor 25 Minuten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Page Personnel Vollzeit

    Etabliertes und stabiles UnternehmenInteressante Aufgaben und familiäre AtmosphäreAbout Our ClientUnser Mandant ist ein international führender Anbieter von Produkten, Dienstleistungen und Lösungen für den Gesundheits- und Dentalmarkt. Das Unternehmen steht für Qualität, Zuverlässigkeit und professionelle Kundenbetreuung. Zur Verstärkung des...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 36 Minuten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MORE Holding GmbH Vollzeit

    Die MORE Gruppe besteht aus vier Unternehmen mit Hauptsitz in Hamburg.Neben Hamburg betreibt die MORE noch weitere Betriebsstätten in Berlin und Frankfurt.Wir als More Holding GmbH übernehmen innerhalb der Firmengruppe übergreifende Aufgaben im Vertrieb und in der Managementberatung. Unsere erfahrenen Berater planen, konzipieren und implementieren...

  • Referent Operatives Controlling

    vor 33 Minuten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Frankfurt Airport Vollzeit

    Die FraSec Flughafensicherheit GmbH ist Teil der FraSec Unternehmensgruppe und gehört zu den größten Sicherheitsunternehmen an deutschen Flughäfen. Für unsere rund 1.400 Sicherheitsfachkräfte hat die Sicherheit von Flughafenbeschäftigten, Crews und Zulieferern höchste Priorität. Aktuell sind wir an den Standorten Frankfurt am Main sowie am...

  • Referent Wertpapier- und Depotgeschäft

    vor 54 Minuten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Amadeus Fire Vollzeit

    Referenz Für ein renommiertes Finanzinstitut im Herzen Frankfurts suchen wir einen (Junior) Referenten im Bereich Wertpapier- und Depotgeschäft. In dieser verantwortungsvollen Position treiben Sie die Weiterentwicklung eines zukunftsweisenden Geschäftsmodells voran und arbeiten eng mit einem engagierten Team zusammen. Wenn Sie Verantwortung übernehmen...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

    vor 56 Minuten

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland spp direkt Vollzeit

    Direktvermittlung Herzlich Willkommen bei spp direkt.Als Spezialisten für die Jobsuche bieten wir Bewerbern attraktive Jobs mit interessanten Aufgaben in angesehenen Unternehmen.Du suchst eine neue Herausforderung als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice ?Dann bist Du bei unserem Kunden in Frankfurt genau richtig Denn wir suchen DICH als zuverlässigen...