Referent (m/w/d) Kundenservice- Systeme

vor 2 Wochen

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

, | 38 Stunden pro Woche | Frankfurt am Main | Energiewirtschaft | Berufserfahrener | 50000€ im Jahr | Projekt-ID A _1S

univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.

Du möchtest moderne Kundenserviceprozesse technisch unterstützen und weiterentwickeln? In dieser Rolle sorgst Du für reibungslose Abläufe im Vertrieb, optimierst Systeme und treibst neue Technologien voran.

Unser Kunde ist ein regionaler Energieversorger, der Haushalte und Unternehmen zuverlässig mit Strom, Gas und modernen Energielösungen versorgt. Das Unternehmen setzt auf Kundennähe, nachhaltige Konzepte und die kontinuierliche Weiterentwicklung seiner digitalen Services.

Aufgaben
  • Mit Deiner technischen Expertise stellst Du sicher, dass der Kundenservice im Vertrieb reibungslos läuft und alle Systeme zuverlässig unterstützen
  • Du koordinierst den Betrieb der Contact-Center-Systeme mit den zuständigen Dienstleistern und stellst eine effiziente Bearbeitung der Kundenkontakte sicher
  • Neue Technologien behältst Du im Blick, analysierst Trends und prüfst den Einsatz von KI- und Bot-Lösungen zur Verbesserung der Kundenkommunikation
  • Du analysierst bestehende Systeme, identifizierst Optimierungspotenziale und treibst die Digitalisierung sowie Automatisierung von Prozessen voran
  • Zudem unterstützt Du beim Aufbau und der Weiterentwicklung von Datenbanken für Qualitätssicherung und Reporting
Qualifikation
  • Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium bzw. Ausbildung mit Zusatzqualifikation
  • Kenntnisse in Telekommunikationsanlagen, Contact-Center-Technologien und Datenbanksystemen
  • Gute Programmierkenntnisse, z. B. zur Erstellung von Makros und Skripten
  • Erfahrung in der Projektarbeit oder im Projektmanagement
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Kommunikationsstark, sicher im Umgang mit modernen Medien und mit hoher Service- und Kundenorientierung
Benefits
  • Ein Jahreslohn beträgt 50000 €
  • Du erhältst Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Darüber hinaus arbeitest Du in einem flexiblen Arbeitszeitmodell
  • Du erhältst eine persönliche Einarbeitung vor Ort
  • Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
  • Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist

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    Werde Teil unseres TeamsAls Referent:in HR Systeme P&I LOGA unterstützt du uns mit deiner Expertise in den Modulen Payroll und Personalmanagement. Du übernimmst eine zentrale Rolle in derBetreuung unseres HR-Systems, agierst als Sparringspartner:in für Kolleg:innen und bist die erste Anlaufstelle, wenn es um fachliche Fragestellungen und Herausforderungen...

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    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Liebscher & Bracht Schmerzfrei GmbH Vollzeit

    Liebscher & Bracht steht für smarte Lösungen rund um Gesundheit, Schmerzfreiheit und Regeneration. Unsere Produkte sind hochwertig, wirksam und einzigartig – entwickelt, um Menschen zu helfen, sich besser zu bewegen, besser zu schlafen und sich besser zu fühlen. Wir zählen zu den bekanntesten D2C Health Commerce Marken Deutschlands. Mit Millionen...

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    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Fraport AG Vollzeit

    Die FraSec Flughafensicherheit GmbH ist Teil der FraSec Unternehmensgruppe und gehört zu den größten Sicherheitsunternehmen an deutschen Flughäfen. Für unsere rund 1.400 Sicherheitsfachkräfte hat die Sicherheit von Flughafenbeschäftigten, Crews und Zulieferern höchste Priorität. Aktuell sind wir an den Standorten Frankfurt am Main sowie am...

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  • Deutschsprachige:r Kundenservice-Mitarbeiter:in

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    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland INAIA GmbH Vollzeit

    Wir sind INAIA, Deutschlands erstes FinTech mit klarer Spezialisierung auf Islamic Finance.Als Pionier des Islamic Finance in Westeuropa entwickeln wir Spar- und Anlageprodukte, die konsequent auf den wirtschaftlichen und ethischen Grundsätzen des Islamic Finance basieren. Unsere Angebote verbinden finanzielle Stabilität mit Verantwortung und richten sich...

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