Referent (m/w/d) Kundenservice- Systeme

vor 1 Woche

Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

, | 38 Stunden pro Woche | Frankfurt am Main | Energiewirtschaft | Berufserfahrener | 50000€ im Jahr | Projekt-ID A _1S

univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.

Du möchtest moderne Kundenserviceprozesse technisch unterstützen und weiterentwickeln? In dieser Rolle sorgst Du für reibungslose Abläufe im Vertrieb, optimierst Systeme und treibst neue Technologien voran.

Unser Kunde ist ein regionaler Energieversorger, der Haushalte und Unternehmen zuverlässig mit Strom, Gas und modernen Energielösungen versorgt. Das Unternehmen setzt auf Kundennähe, nachhaltige Konzepte und die kontinuierliche Weiterentwicklung seiner digitalen Services.

Aufgaben
  • Mit Deiner technischen Expertise stellst Du sicher, dass der Kundenservice im Vertrieb reibungslos läuft und alle Systeme zuverlässig unterstützen
  • Du koordinierst den Betrieb der Contact-Center-Systeme mit den zuständigen Dienstleistern und stellst eine effiziente Bearbeitung der Kundenkontakte sicher
  • Neue Technologien behältst Du im Blick, analysierst Trends und prüfst den Einsatz von KI- und Bot-Lösungen zur Verbesserung der Kundenkommunikation
  • Du analysierst bestehende Systeme, identifizierst Optimierungspotenziale und treibst die Digitalisierung sowie Automatisierung von Prozessen voran
  • Zudem unterstützt Du beim Aufbau und der Weiterentwicklung von Datenbanken für Qualitätssicherung und Reporting
Qualifikation
  • Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium bzw. Ausbildung mit Zusatzqualifikation
  • Kenntnisse in Telekommunikationsanlagen, Contact-Center-Technologien und Datenbanksystemen
  • Gute Programmierkenntnisse, z. B. zur Erstellung von Makros und Skripten
  • Erfahrung in der Projektarbeit oder im Projektmanagement
  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Kommunikationsstark, sicher im Umgang mit modernen Medien und mit hoher Service- und Kundenorientierung
Benefits
  • Ein Jahreslohn beträgt 50000 €
  • Du erhältst Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • Darüber hinaus arbeitest Du in einem flexiblen Arbeitszeitmodell
  • Du erhältst eine persönliche Einarbeitung vor Ort
  • Wir bilden Dich zum Experten aus und bieten Dir vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten on und off the Job an (z.B. verschiedene Zertifizierungen, univativ e-academy und individuelle Weiterbildungen)
  • Während Deines Einsatzes hast Du einen persönlichen Ansprechpartner, der als der als Dein Karrierebegleiter für Dich da ist

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    vor 2 Wochen

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

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    vor 1 Tag

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Tintschl Unternehmensgruppe Vollzeit

    Aufgaben:Als Referent (m/w/d) Technik sorgst du im Team Vertrieb für den reibungslosen Ablauf des KundenserviceDu bist die Schnittstelle zu Dienstleistern für den Betrieb und die Administration aller Contact-Center Systeme und sorgst somit zur effizienten Bearbeitung der KundenkontakteDu führst eigenständig Marktanalysen zu neuen Technologien durch und...

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    Team Referent (w/m/d) im SalesFrankfurtpersönlich - unabhängig - kompetent. MRH Trowe ist ein international tätiger, inhabergeführter Versicherungsmakler mit mehr als 2.000 MitarbeiterInnen. Wir gehören zu den TOP 10 der deutschen Industriemakler und sind an über 30 Standorten vertreten. Seit über 60 Jahren erarbeitet MRH Trowe maßgeschneiderte...

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    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MRH Trowe Vollzeit

    Frankfurtpersönlich - unabhängig - kompetent.MRH Trowe ist ein international tätiger, inhabergeführter Versicherungsmakler mit mehr als 2.000 MitarbeiterInnen. Wir gehören zu den TOP 10 der deutschen Industriemakler und sind an über 30 Standorten vertreten. Seit über 60 Jahren erarbeitet MRH Trowe maßgeschneiderte Lösungen für Mittelstand und...

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    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Frankfurter Bankgesellschaft (Deutschland) AG Vollzeit

    Die Frankfurter Bankgesellschaft Deutschland AG sucht für 2026 eine(n)Referent Portfolio Operations (w/m/d)Ihre Aufgabengebiete:Ordervorbereitung & Disposition: Sie sorgen für die reibungslose und ordnungsgemäße Abwicklung von Wertpapieraufträgen in Vermögensverwaltungsdepots.Portfolioüberwachung & Reporting: Sie stellen in enger Abstimmung mit den...

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    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland MORE Holding GmbH Vollzeit

    Die MORE Gruppe besteht aus vier Unternehmen mit Hauptsitz in Hamburg.Neben Hamburg betreibt die MORE noch weitere Betriebsstätten in Berlin und Frankfurt.Wir als More Holding GmbH übernehmen innerhalb der Firmengruppe übergreifende Aufgaben im Vertrieb und in der Managementberatung. Unsere erfahrenen Berater planen, konzipieren und implementieren...

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    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland VIRES CONFERRE GmbH Vollzeit

    Unser Mandant ist ein etablierter Klinikverbund inSüd-/Osthessenmit hoher Versorgungsrelevanz für knapp Menschen und einer zukunftsgerichteten, strategisch aktiven Geschäftsführung. Im Zuge der Weiterentwicklung der zentralen Steuerungsprozesse wird zum nächstmöglichen Zeitpunkt einReferent der Geschäftsführung (w/m/d)gesucht. Gesucht wird eine...

  • Referent (m/w/d) strategische Standortentwicklung

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    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland IBB Institut für Berufliche Bildung AG Vollzeit

    IBB Institut für Berufliche Bildung AG JobportalFrankfurt am MainKoblenzOffenbach am MainStuttgartHomeoffice / MobilBerufserfahrung (Junior Level)BerufserfahrungMarketing, Kommunikation, PRVertrieb, Key AccountingVollzeitWEITER mit BILDUNGMenschen mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission – und das erfolgreich seit 40 Jahren.Ob unseren Kundinnen...

  • Referent Anwendungen und Prozesse Metering

    vor 1 Woche

    Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland Süwag Energie AG Vollzeit

    Wir nennen es #Positivpower: Die absolute Zuversicht, etwas bewegen zu können. Die Energiewende ist die größte Transformation unserer Zeit. Wir bei der Süwag Gruppe gehen sie an. Hier und jetzt. Miteinander, für die Menschen unserer Region. Dabei bleiben wir auf dem Boden, denken groß und setzen um: vom Kabel unter der Erde bis zur Cloud-Architektur,...