Senior Customer Service Manager
Vor 5 Tagen
- Du planst und steuerst die Ressourcen im Service-Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im First- und Second-Level-Support
- Du koordinierst das Tagesgeschäft und stellst sicher, dass Kundenanfragen effizient über das Ticketsystem bearbeitet werden
- Du analysierst Ticketdaten, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst unsere Serviceprozesse weiter
- Du bist die Schnittstelle zwischen der Führungskraft und dem Team, welches du mit Engagement führst.
- Du planst Schulungen und förderst die Weiterentwicklung deiner Kollegen
- Du arbeitest eng mit dem Projektmanagement, Vertrieb und Technik zusammen, um einen reibungslosen Ablauf der Kundenservices sicherzustellen
- Wertschätzender und kollegialer Umgang miteinander
- Flache Hierarchien
- Open Door und Du-Kultur
- Zahlreiche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen unseres unternehmensinternen Portfolios
- Spannende Projekte
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit des mobile Workings
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein Studium in Wirtschaftsinformatik bzw. IT-Management
- Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Customer Service Management mit Kenntnissen im Health-Care-Umfeld und in der IT-Infrastruktur von Arztpraxen
- Erfahrung mit Telematikinfrastruktur sowie ausgeprägte analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Führungskompetenz, Teamfähigkeit und starke Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Service-Mentalität
1. Erstes Kennenlernen
2. Fachgespräch
3. Bei Bedarf darfst du gerne an unserem Standort vorbei schauen
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Senior Customer Success Manager
Vor 5 Tagen
Köln, ., , Germany Guuru Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrWir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru.Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Tchibo, Toom, Stihl, Rose, Dynafit, Salewa, OLX, Sky,...
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Senior Customer Success Manager
vor 24 Stunden
DE, , Germany Ascent Vollzeit 65.000 € - 120.000 € pro JahrAre you based in Munich and looking for an opportunity to drive the relationship with an established Fortune Global 500 Top Company? Then this is for you**This position is available for residents in GermanyLocation: Munich, Germany. About the role This is an excellent opportunity to manage and nurture the relationship with one of Ascent's largest...
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Senior Customer Success Manager
vor 1 Woche
Germany, Remote Dataiku Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrDataiku is The Universal AI Platform, giving organizations control over their AI talent, processes, and technologies to unleash the creation of analytics, models, and agents. Providing no-, low-, and full-code capabilities, Dataiku meets teams where they are today, allowing them to begin building with AI using their existing skills and knowledge. The Dataiku...
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Customer Service Manager
vor 3 Wochen
Leonberg, Deutschland Workwise GmbH VollzeitÜber evia innovation GmbHWir sind ein branchenübergreifend tätiges IT-Systemhaus. Als Experten im Software-Bereich entwickeln und implementieren wir fortschrittliche Lösungen mit modernen Technologien. Unsere langjährige Erfahrung bei der erfolgreichen Durchführung komplexer Projekte macht uns zu einem anerkannten Partner für weltweit operierende...
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Junior | Senior Customer Service Managerin
Vor 5 Tagen
Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Life Trust & Co. KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrJobbeschreibung Eine wichtige Bitte: Bewirb dich nur, wenn……du in diesem Job bereits umfangreiche Erfahrungen gesammelt hast und diese Erfolge auch vorweisen kannst.…du ernsthaft bereit bist, dich für mindestens zwei Jahre auf uns einzulassen.…du KI affin bist.Deine Aufgaben in unserem Team5 Sterne Service ist das A & O in homodea. Unser...
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Customer Service Manager
vor 4 Wochen
Leonberg, Deutschland Workwise GmbH VollzeitÜber evia innovation GmbHWir sind ein branchenübergreifend tätiges IT-Systemhaus. Als Experten im Software-Bereich entwickeln und implementieren wir fortschrittliche Lösungen mit modernen Technologien. Unsere langjährige Erfahrung bei der erfolgreichen Durchführung komplexer Projekte macht uns zu einem anerkannten Partner für weltweit operierende...
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Regional Service Manager
vor 3 Wochen
Germany RL People VollzeitAre you looking for a role where your operational expertise and customer leadership can directly shape how a fast-growing company delivers service across Germany?Our client is a global leader in end-to-end lifecycle management. Their innovative services cover every stage of a product’s journey - from installation and configuration through to repair and...
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Customer Service Manager
vor 3 Wochen
Germany Hays VollzeitCustomer Service Manager (m/w/d) | Voll-RemoteDu möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern echten Impact im Kundenservice schaffen? Dann ist diese Position genau das Richtige für dich!Unser Mandant ist ein wirtschaftlich stabiles, innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen, das deutschlandweit agiert und Digitalisierung aktiv vorantreibt. In einem...
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International Account Manager Customer Service
vor 1 Woche
Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich VollzeitYour day-to-day as an AE: - You are responsible for the whole new business sales process with international customers - You engage with inbound-leads and qualify them through different channels - You conduct discovery calls and understand business relevant challenges of the prospects - You perform demonstrations of our solutions, focusing on the use cases...
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Senior Strategy
Vor 2 Tagen
Baden-Baden, Deutschland Hitachi Rail VollzeitDescription :Hitachi Energy has an exciting opportunity to join us as our new Senior Strategy & Program Manager. This flagship strategic initiative aims to revolutionize infrastructure asset management through an AI-driven, digitally enabled services ecosystem, targeting a global installed base with outcome-based business models. The Senior Strategy &...