Senior Customer Service Manager

vor 2 Wochen

Leonberg BadenWürttemberg Germany evia innovation Vollzeit
Was erwartet dich?
  • Du planst und steuerst die Ressourcen im Service-Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im First- und Second-Level-Support
  • Du koordinierst das Tagesgeschäft und stellst sicher, dass Kundenanfragen effizient über das Ticketsystem bearbeitet werden
  • Du analysierst Ticketdaten, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst unsere Serviceprozesse weiter
  • Du bist die Schnittstelle zwischen der Führungskraft und dem Team, welches du mit Engagement führst. 
  • Du planst Schulungen und förderst die Weiterentwicklung deiner Kollegen
  • Du arbeitest eng mit dem Projektmanagement, Vertrieb und Technik zusammen, um einen reibungslosen Ablauf der Kundenservices sicherzustellen
Was bieten wir dir?
  • Wertschätzender und kollegialer Umgang miteinander
  • Flache Hierarchien
  • Open Door und Du-Kultur
  • Zahlreiche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen unseres unternehmensinternen Portfolios
  • Spannende Projekte
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit des mobile Workings
Was solltest du mitbringen?
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein Studium in Wirtschaftsinformatik bzw. IT-Management
  • Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Customer Service Management mit Kenntnissen im Health-Care-Umfeld und in der IT-Infrastruktur von Arztpraxen
  • Erfahrung mit Telematikinfrastruktur sowie ausgeprägte analytische und strukturierte Arbeitsweise
  • Führungskompetenz, Teamfähigkeit und starke Kommunikationsfähigkeiten
  • Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Service-Mentalität

1. Erstes Kennenlernen
2. Fachgespräch
3. Bei Bedarf darfst du gerne an unserem Standort vorbei schauen

  • Key Account Manager

    Vor 4 Tagen

    Keltenring , Oberhaching, Germany TraXall Customer Service Manager Vollzeit

    Wir bei TraXall sind Experten im Fuhrparkmanagement und sorgen mit Leidenschaft und Innovationskraft für maßgeschneiderte Mobilitätslösungen. Unser Ziel? Die führende Kraft in unserer Branche zu sein Mit über Fahrzeugen in Deutschland & Österreich sowie Fahrzeugen weltweit bieten wir erstklassigen Service und fundierte Expertise. Verstärke unser...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Köln, ., , Germany Guuru Vollzeit

    Wir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru.Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Tchibo, Toom, Stihl, Rose, Dynafit, Salewa, OLX, Sky,...

  • Senior Sales Manager Aftermarket

    Vor 4 Tagen

    Lauffen a.N., Baden-Württemberg, Germany CPM Holdings Vollzeit

    CPM Holdings, Inc. is a diversified leading global supplier of process equipment and engineered technologies that sustainably feed, fuel, and build a better world. With its growing family of 17 market-leading product brands, CPM serves a variety of industries including animal feed, consumer food, green energy, advanced materials, and sustainable packaging....

  • Junior | Senior Customer Service Managerin

    vor 1 Woche

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Life Trust & Co. KG Vollzeit

    Jobbeschreibung Eine wichtige Bitte: Bewirb dich nur, wenn……du in diesem Job bereits umfangreiche Erfahrungen gesammelt hast und diese Erfolge auch vorweisen kannst.…du ernsthaft bereit bist, dich für mindestens zwei Jahre auf uns einzulassen.…du KI affin bist.Deine Aufgaben in unserem Team5 Sterne Service ist das A & O in homodea. Unser...

  • Senior Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Germany ENTRO Service Vollzeit

    Senior Manager (m/w/d) Post-Merger-Integration Wir suchen für die ENTRO Gruppe zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine/n Senior Manager Post-Merger-Integration (m/w/d) am Standort Hamburg mi

  • Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Pareto Vollzeit

    Customer Success Manager (German Speaker)Our client's broad range of best-in-class supply chain solutions goes beyond software. Their comprehensive offering makes them the leading supplier of fully integrated digitised processes and automation solutions, within financial/fintech markets. They're now looking for ambitious, customer-led candidates, with...

  • Vertriebs- und Customer Support Manager Medizintechnik

    Vor 6 Tagen

    Bahnhofstraße Tuttlingen, Baden-Württemberg, Germany expert careers Vollzeit

    Ihr Talent. Unsere Mission. Gemeinsam die Welt der Medizintechnik verändernVertriebs- und Customer Support Manager Medizintechnik (m/w/d) Ihr Talent. Unsere Mission. Gemeinsam die Welt der Medizintechnik verändernDas UnternehmenUnser Mandant ist ein führender Hersteller (hidden Champion) von mechanischen Instrumenten in der Medizintechnik mit fast 100...

  • Customer Service Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Germany Personalhaus Bielefeld & Co. KG Vollzeit

    Customer Service Manager (m/w/d) DIREKTVERMITTLUNG in Hamburg Für unseren dynamischen Kunden in Hamburg suchen wir:Customer Service Manager (m/w/d) DIREKTVERMITTLUNGin Vollzeit mit ÜbernahmeoptionProfitiere unter anderem von folgenden Vorteilen:Einstieg ohne Probezeit – du bist vom ersten Tag an vollwertiges TeammitgliedIndividuelle Beratung im...

  • Software Scale-Up: Customer Service Manager

    vor 3 Wochen

    Baden-Baden, Deutschland Zazou Studio GmbH Vollzeit

    Mannheim/Remote | Vollzeit Werde Teil unseres Customer Teams und begleite unsere Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg! Über GETS – Global Events Trust Software: Wir sind GETS – eine moderne, internationale SaaS-Plattform für Event-Management. Unser Office befindet sich in Mannheim, zusätzlich arbeiten Teammitglieder aus Spanien. Der Großteil unserer...

  • Senior Service Manager

    vor 3 Stunden

    Frankfurt, Germany operational services & Co KG Vollzeit

      Senior Service Manager (m/w/d)Kennziffer: HOS | Standort: Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Wolfsburgoperational services (OS) ist einer der