Senior Customer Service Manager

Vor 5 Tagen


Leonberg BadenWürttemberg Germany evia innovation Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr
Was erwartet dich?
  • Du planst und steuerst die Ressourcen im Service-Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im First- und Second-Level-Support
  • Du koordinierst das Tagesgeschäft und stellst sicher, dass Kundenanfragen effizient über das Ticketsystem bearbeitet werden
  • Du analysierst Ticketdaten, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst unsere Serviceprozesse weiter
  • Du bist die Schnittstelle zwischen der Führungskraft und dem Team, welches du mit Engagement führst. 
  • Du planst Schulungen und förderst die Weiterentwicklung deiner Kollegen
  • Du arbeitest eng mit dem Projektmanagement, Vertrieb und Technik zusammen, um einen reibungslosen Ablauf der Kundenservices sicherzustellen
Was bieten wir dir?
  • Wertschätzender und kollegialer Umgang miteinander
  • Flache Hierarchien
  • Open Door und Du-Kultur
  • Zahlreiche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen unseres unternehmensinternen Portfolios
  • Spannende Projekte
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit des mobile Workings
Was solltest du mitbringen?
  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein Studium in Wirtschaftsinformatik bzw. IT-Management
  • Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Customer Service Management mit Kenntnissen im Health-Care-Umfeld und in der IT-Infrastruktur von Arztpraxen
  • Erfahrung mit Telematikinfrastruktur sowie ausgeprägte analytische und strukturierte Arbeitsweise
  • Führungskompetenz, Teamfähigkeit und starke Kommunikationsfähigkeiten
  • Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Service-Mentalität

1. Erstes Kennenlernen
2. Fachgespräch
3. Bei Bedarf darfst du gerne an unserem Standort vorbei schauen



  • Köln, ., , Germany Guuru Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Wir alle teilen eine Leidenschaft für unser Lieblingsprodukt. In jedem von uns steckt ein Guuru.Mit GUURU werden Online Shopper gut beraten. Unabhängige Produktexperten, die Guurus, stehen in Echtzeit online zur Verfügung für Empfehlungen und authentische Produktberatung. Erstklassige Brands wie Tchibo, Toom, Stihl, Rose, Dynafit, Salewa, OLX, Sky,...


  • DE, , Germany Ascent Vollzeit 65.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Are you based in Munich and looking for an opportunity to drive the relationship with an established Fortune Global 500 Top Company? Then this is for you**This position is available for residents in GermanyLocation: Munich, Germany.  About the role   This is an excellent opportunity to manage and nurture the relationship with one of Ascent's largest...


  • Germany, Remote Dataiku Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro Jahr

    Dataiku is The Universal AI Platform, giving organizations control over their AI talent, processes, and technologies to unleash the creation of analytics, models, and agents. Providing no-, low-, and full-code capabilities, Dataiku meets teams where they are today, allowing them to begin building with AI using their existing skills and knowledge. The Dataiku...


  • Leonberg, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    Über evia innovation GmbHWir sind ein branchenübergreifend tätiges IT-Systemhaus. Als Experten im Software-Bereich entwickeln und implementieren wir fortschrittliche Lösungen mit modernen Technologien. Unsere langjährige Erfahrung bei der erfolgreichen Durchführung komplexer Projekte macht uns zu einem anerkannten Partner für weltweit operierende...


  • Baden-Baden, Baden-Württemberg, Deutschland Life Trust & Co. KG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Jobbeschreibung Eine wichtige Bitte: Bewirb dich nur, wenn……du in diesem Job bereits umfangreiche Erfahrungen gesammelt hast und diese Erfolge auch vorweisen kannst.…du ernsthaft bereit bist, dich für mindestens zwei Jahre auf uns einzulassen.…du KI affin bist.Deine Aufgaben in unserem Team5 Sterne Service ist das A & O in homodea. Unser...


  • Leonberg, Deutschland Workwise GmbH Vollzeit

    Über evia innovation GmbHWir sind ein branchenübergreifend tätiges IT-Systemhaus. Als Experten im Software-Bereich entwickeln und implementieren wir fortschrittliche Lösungen mit modernen Technologien. Unsere langjährige Erfahrung bei der erfolgreichen Durchführung komplexer Projekte macht uns zu einem anerkannten Partner für weltweit operierende...


  • Germany RL People Vollzeit

    Are you looking for a role where your operational expertise and customer leadership can directly shape how a fast-growing company delivers service across Germany?Our client is a global leader in end-to-end lifecycle management. Their innovative services cover every stage of a product’s journey - from installation and configuration through to repair and...


  • Germany Hays Vollzeit

    Customer Service Manager (m/w/d) | Voll-RemoteDu möchtest nicht nur Tickets bearbeiten, sondern echten Impact im Kundenservice schaffen? Dann ist diese Position genau das Richtige für dich!Unser Mandant ist ein wirtschaftlich stabiles, innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen, das deutschlandweit agiert und Digitalisierung aktiv vorantreibt. In einem...


  • Baden-Württemberg, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Your day-to-day as an AE: - You are responsible for the whole new business sales process with international customers - You engage with inbound-leads and qualify them through different channels - You conduct discovery calls and understand business relevant challenges of the prospects - You perform demonstrations of our solutions, focusing on the use cases...

  • Senior Strategy

    Vor 2 Tagen


    Baden-Baden, Deutschland Hitachi Rail Vollzeit

    Description :Hitachi Energy has an exciting opportunity to join us as our new Senior Strategy & Program Manager. This flagship strategic initiative aims to revolutionize infrastructure asset management through an AI-driven, digitally enabled services ecosystem, targeting a global installed base with outcome-based business models. The Senior Strategy &...