Customer Service Manager

Bremen

ab sofort

Im Customer Service bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und damit ein wichtiger Teil unseres Teams. Mit deiner strukturierten Arbeitsweise und deinem Gespür für Menschen sorgst du dafür, dass jede Anfrage schnell und mit einem Lächeln gelöst wird.

Bei uns erwartet dich ein modernes Fashion-Unternehmen mit einem dynamischen E-Commerce-Umfeld. Wir wachsen stetig weiter und schaffen Raum für Menschen, die Verantwortung übernehmen und gerne gestalten. Deine Ideen sind gefragt, deine Stärken werden gebraucht – und deine Arbeit macht den Unterschied.

Wenn du Freude daran hast, Abläufe im Blick zu behalten und gemeinsam mit deinem Team echten Service zu leben, dann bist du bei zero genau richtig.

Bewirb Dich jetzt als Customer Service Manager (m/w/d) in Teilzeit Stunden) im Head Office | Bremen.

Das sind Deine Aufgaben

• beantworte Kundenanfragen per E-Mail und E-Telefon in enger Zusammenarbeit oder Absprache mit den anderen Abteilungen und externen Dienstleistern
• überwache und prüfe die Zahlungsabwicklungen
• bearbeite Anfragen zur Versand- und Retourenabwicklung sowie von Reklamationen
• berate unsere Kund*innen am Telefon zu Artikeln und Kombinationsmöglichkeiten

Das bieten wir dir:

• eine Arbeitsatmosphäre zum Wohlfühlen: Neben der Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten, hast Du auch einen festen Arbeitsplatz in unserem modernen Headoffice mit Loft-Charakter
• sichere dir 50 Prozent Rabatt auf unsere Kollektionen – exklusiv für zero Mitarbeitende
• trainiere vergünstigt in einem von vielen Hansefit-Partnerstudios oder halte dich fit beim Yoga, Schwimmen, Tennis, Golf u. v. m.
• Junge Familien erhalten einen Zuschuss zu den Kosten der Kinderbetreuung
• Ob Berufseinsteiger*in oder erfahrene Führungskraft: Bei zero startest du auf Augenhöhe und kannst von Tag eins Verantwortung übernehmen

Das bringst Du mit

• Idealerweise erste Erfahrung im Online-Kundenservice, wir freuen uns aber auch über deinen Quereinstieg z. B. aus dem Einzelhandel
• Wünschenswert ist Berufserfahrung in der Modebranche, vorzugsweise in einem Unternehmen mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
• Gute PC-Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen
• Hohe Affinität zum Thema E-Commerce und digitale Kompetenz

Wenn du gern Dinge bewegst, fang am besten bei dir selbst an. Bewirb dich jetzt in 2 Minuten ohne Anschreiben direkt über unsere Karriereseite. Wir freuen uns, dich kennenzulernen

Darum lohnt sich zero für dich:
Inspirierendes Office

zero is ein Bremer Original. Unser modernes Headoffice mit Loft-Charakter findest du in der Überseestadt, mit maritimem Flair und historischen Altbauten direkt an der Weser.

Flexibles Arbeiten

Bei zero hast du flexible Arbeitszeiten innerhalb eines Gleitzeitmodells. In allen Teams, in denen es organisatorisch möglich ist, kannst du an drei Tagen pro Woche mobil arbeiten.

Gute Erholung

Mitarbeitende im zero Head Office haben 30 Tage Urlaub im Jahr. Für bestimmte familiäre Ereignisse erhältst du Sonderurlaub.

Attraktive Prozente

Alle zero Mitarbeitenden erhalten 50 % Rabatt auf unsere Kollektionen sowie zahlreiche weitere Rabatte und Vorteile über unser Partnerprogramm corporate benefits.

Umfangreiche Gesundheitsleistungen

Alle Mitarbeitenden erhalten umfangreiche Gesundheits- und Sozialleistungen (betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung, Firmenfitness bei Hansefit)

Moderne Mobilität

In Bremen kommst du mit dem Fahrrad überall gut hin. Wir bezuschussen dein Bike-Leasing über Business Bike.

Flache Hierarchie

Ob Berufseinsteiger*in oder erfahrene Führungskraft: Bei zero startest du auf Augenhöhe und kannst von Tag eins Verantwortung übernehmen.

Klare Kommunikation

Wir teilen Informationen transparent. Denn je mehr du weißt, desto besser kannst du deinen Job machen.

Familiärer Freiraum

Junge Familien erhalten einen Zuschuss zu den Kosten der Kinderbetreuung.

Unser Bewerbungsprozess

Bewerbung

Wir freuen uns über deine Bewerbung direkt über unsere Karriereseite. Wir prüfen deine Unterlagen und melden uns schnellstmöglich mit einem Feedback bei dir zurück (i.d.R. innerhalb von 14 Werktagen).

Vorstellungsgespräch

Um uns gegenseitig kennenzulernen, laden wir dich zu einem Gespräch mit deiner potenziellen Führungskraft und dem Human Resources Manager ein – entweder vor Ort in unserem Head Office in der Bremer Überseestadt oder als Videointerview via Teams.

Vertragsabschluss

Wenn wir gut zueinander passen, bereiten wir zeitnah Deine Vertragsunterlagen und Deine Einarbeitung vor. Zu deinem Einstieg halten wir dich regelmäßig auf dem Laufenden.

Über zero: Entdecke ein Unternehmen, das mit dir wächst.

Jeder neue Arbeitgeber ist eine Entscheidung. Wählst du Dynamik oder Sicherheit, Freiraum oder feste Prozesse? Bei zero findest du beides: Gegründet vor bald 60 Jahren, ist die Marke ein echter Klassiker auf dem Fashionmarkt, stetig gewachsen auf aktuell 60 Stores und 560 Shop-in-Shops in Deutschland und Österreich. Aus einer kurzzeitigen Insolvenz im Jahr 2018 ist das Unternehmen gestärkt hervorgegangen: umfassend modernisiert und mit neuem Wir-Gefühl. Seit 2020 ist zero Teil der BETTY BARCLAY GROUP und profitiert seitdem von einer engen Zusammenarbeit mit den insgesamt 1.800 Kolleg*innen innerhalb der Group. Diese Zusammenarbeit ermöglicht gegenseitiges Lernen, den Austausch von Ideen und eine gezielte Weiterentwicklung – sowohl für das Unternehmen als auch für jeden Einzelnen. Das hohe Wachstumspotenzial und die Dynamik der Group machen zero zu einem lebendigen, abwechslungsreichen Unternehmen, das jede Menge Chancen für deine persönliche und berufliche Entwicklung bietet.

Ansprechpartner

Catharina Ahluwalia

Senior Human Resources Manager

zero-Gruppe

Konsul-Smidt-Straße 8G

28217 Bremen

Wir freuen uns, dich kennenzulernen

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