Experte (m/w/d) KI-Transformation – Customer Success & Service

vor 13 Stunden

Deutschland Resmed Vollzeit

Wer ist MEDIFOX DAN und was genau machen wir?

Die MEDIFOX DAN Gruppe mit Hauptsitz in Hildesheim gehört zur ResMed Corp. und beschäftigt über 800 Mitarbeitende an neun Standorten. Wir setzen auf Teamgeist, Kundenorientierung und Leidenschaft und arbeiten an zukunftsweisenden Softwarelösungen im Gesundheits- und Sozialwesen, um Innovationen voranzutreiben. Seit über 55 Jahren revolutionieren wir die Pflegebranche und suchen Menschen, die eine Leidenschaft für Technik in einer starken Unternehmenskultur teilen.

Experte (m/w/d) KI-Transformation – Customer Success & Service

Deine Aufgaben

  • Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen KI-Strategie für den Kundenservice
  • Gestaltung der kulturellen und strukturellen Transformation zur Verbesserung von Mitarbeiter- und Kundenerlebnissen
  • Identifikation, Priorisierung und Umsetzung relevanter KI-Use Cases
  • Steuerung des Gesamtprogramms inklusive Roadmap, Meilensteinen, KPIs und Erfolgsmessung
  • Aufbau und Weiterentwicklung von Wissensmanagementprozessen für den KI-Einsatz
  • Übersetzung von Business-Anforderungen in technische Anforderungen
  • Integration KI-gestützter Self-Service-Lösungen und Förderung der Nutzerakzeptanz
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und externen Technologiepartnern
  • Monitoring und kontinuierliche Optimierung anhand relevanter Kennzahlen

Das bringst du mit – dein Profil

  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in Projektmanagement, Transformationsmanagement, Customer Success oder CRM (vorzugsweise SaaS)
  • Fundiertes Verständnis von KI-Technologien und Wissensmanagement
  • Praxis im Einsatz von KI im Servicekontext und im Aufbau von Wissensstrukturen
  • Strategisches Denken und Priorisierung von Use Cases
  • Verständnis von Softwareentwicklungs- und IT-Prozessmanagement
  • Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce)
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das bieten wir Dir:

  • Wir leben Flexibilität – mit einem digitalen Bewerbungsprozess und der Möglichkeit auf Remote Work
  • Du entscheidest: Hansefit, EGYM Wellpass, Kinderbetreuung oder JobRad –
  • wir unterstützen Dich flexibel mit einem Zuschuss von bis zu 60 € monatlich
  • Zusätzlich profitierst Du von exklusiven Vergünstigungen mit Corporate Benefits
  • Du kannst auf uns zählen – TELUS Health stärkt Dich mit individuellen Angeboten für Deine mentale Gesundheit
  • Wir gestalten Deine Entwicklung – mit LinkedIn Learning hast Du Zugriff auf inspirierende Lerninhalte und praxisnahe Weiterbildung, die Dich wirklich voranbringen
  • Wir denken an Deine Zukunft – mit unserem Aktienkaufprogramm kannst Du direkt am Unternehmenserfolg teilhaben, und durch unsere betriebliche Altersvorsorge (bAV) sicherst Du Dir finanzielle Stabilität für die Zukunft

Du möchtest mit deiner Arbeit etwas Sinnvolles bewirken, findest die Aufgaben spannend und legst Wert auf persönliche Weiterentwicklung?

Dann bist du bei uns genau richtig

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

LI-MDAN
IN-H

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    Deutschland Vivantes Service GmbH Vollzeit

    Über uns Mittendrin. Mitarbeiten. Gemeinsam mit angesehenen Expertinnen und Experten. Wir sind der größte kommunale Klinikbetreiber Deutschlands mit über 100 Fachkliniken, Pflegeeinrichtungen und Instituten. Gestalten Sie die Gesundheitsversorgung von morgen in unserer pulsierenden Hauptstadt. Kommen Sie zu uns als Fachbereichsleitung AEMP -...

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    Vor 7 Tagen

    Deutschland Propel Vollzeit

    Are you a construction professional ready to take the next step into a customer-facing, technology-driven role? Our client is a high-growth SaaS company transforming construction management. Their platform automates on-site progress tracking, giving construction teams the tools to plan smarter, improve efficiency, and reduce delays — helping clients unlock...

  • Customer Success Architect III

    vor 3 Wochen

    Deutschland GitHub Vollzeit

    About GitHub As the global home for all developers, GitHub is the complete AI-powered developer platform to build, scale, and deliver secure software. Over 150+ million developers, including more than 90% of the Fortune 100 companies, use GitHub to collaborate and experiment across 420+ million repositories. With all the collaborative features of GitHub, it...

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    vor 3 Wochen

    Deutschland Buildots Vollzeit

    About Buildots Buildots is transforming construction management with AI and computer vision. Our AI-powered SaaS platform automates on-site progress tracking, giving construction teams the tools to plan smarter, improve efficiency, and cut costly delays by up to 50%. The $13 trillion construction industry has seen little disruption in the past 150 years....

  • Teamleitung Customer Success

    Vor 6 Tagen

    Mobil (Deutschland) DAMPSOFT Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Wir sind Dampsoft: Innovativ, familiär, norddeutsch Seit fast 40 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen für Zahnarztpraxen, mit Herz, Innovationsfreude undVerantwortung. Als unabhängiges Familienunternehmen legen wir Wert auf echte Zusammenarbeit, nachhaltigesWachstum und sichere Arbeitsplätze. Darüber hinaus übernehmen wir gesellschaftliche...

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    Deutschland Empion Vollzeit

    Senior Customer Success Manager (m/w/d) für ein HR-Startup in Berlin gesucht! Mit modernster KI-Technologie bringt Empion Talente und Unternehmen effizienter und präziser zusammen – und das nicht nur basierend auf Skills, sondern auch auf kultureller Passung. So schaffen wir Matches, die wirklich harmonieren, und revolutionieren damit die...

  • Bereichsleitung Service

    vor 3 Wochen

    Deutschland Vivantes Service GmbH Vollzeit

    Fachbereichsleitung AEMP - Aufbereitungseinheit Medizinprodukte (m/w/d)für die Vivantes Service GmbH zum nächstmöglichen Termin. Die AEMP ist organisatorisch ein Bereich in der Vivantes Services Gruppe (VSG), eine 100 %ige Tochter der Vivantes Netzwerk für Gesundheit GmbH. Die Aufbereitung der Instrumente und Medizinprodukte findet an zwei Standorten...

  • Strategic Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Deutschland Serrala Vollzeit

    Serrala is the global leader in finance process automation . For over 40 years, we have been advancing the office of the CFO with our award-winning suite of finance automation applications. Our solutions streamline all working capital-related processes, including Order to Cash, Procure to Pay, Cash Flow Management, and Treasury, across both cloud and SAP...

  • Strategic Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Deutschland Serrala Vollzeit

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  • Customer Success Manager – Bahnindustrie

    vor 15 Stunden

    remote Deutschland CSP & Co. KG Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    Über die Stelle Über uns CSP ist ein führender Anbieter von Qualitätsmanagement-, Shopfloor- und Compliance-Software für Rolling-Stock-Hersteller, Systemintegratoren, Komponentenlieferanten sowie große Bahn- und Mobilitätsbetreiber in Europa. Mit über 30 Jahren Erfahrung und Lösungen wie QST, IPM und PG unterstützt CSP sicherheitskritische...