Applikationsbetreuer Fachapplikationen

Für den Bereich IT-Service , Abteilung IT Medical & Care Solutions suchen wir einen :

Applikationsbetreuer Fachapplikationen (m/w/d)

Köln (mit Remote)

Vollzeit
ab sofort
DAS SIND IHRE AUFGABEN

• Applikationsbetreuung (1st und 2nd Level) für die bei uns eingesetzten Fachapplikationen aus dem Umfeld Ambulante Dienste
• Betreuung der Anwender im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
• Analyse und Bewertung von Service Requests sowie deren Umsetzung in der Fachapplikation
• Analyse sowie Bug-Fixing von Incidents und Problems in Abstimmung mit dem Hersteller sowie dem jeweiligen Kundenfachbereich
• Beauftragung sowie Steuerung von Support- und Entwicklungsanfragen an Dienstleister
• Erstellung und Pflege von Anwendungsdokumentationen
• Durchführung von Anwenderschulungen
• Durchführung von Updates
• Planung und Durchführung von Tests
• Unterstützung und Mitarbeit in Projekten
• Übernahme der Rufbereitschaft

DAS ERWARTEN WIR VON IHNEN

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Bereich Anwendersupport (idealerweise im Gesundheitswesen/Soziale Dienste) bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse in den fachlichen Prozessen unserer Kunden
• Kenntnisse in den von uns eingesetzten Softwareprodukten im Bereich der Sozialen Dienste
• Kenntnisse und Zertifizierungen wie ITIL 4 Foundation und Prince 2 wünschenswert
• Selbstständige, qualitäts- und zielorientierte Arbeitsweise sowie analytisches, lösungsorientiertes Denken
• Gute Auffassungsgabe mit der Fähigkeit, sich schnell in komplexe Themen einzuarbeiten
• Hohe Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung sowie eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Reisebereitschaft

DAS KÖNNEN SIE VON UNS ERWARTEN

• Moderne Unternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten
• Sehr gutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander
• Faire Bezahlung (Entgeltsystem) und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
• Home Office / Mobile Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeiten für eine gesunde Work-Life-Balance
• Workation innerhalb der EU
• Weiterbildungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept / Talent Management)
• Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen der Gesundheitsförderung (Mobile Massage, Entspannungsraum, Check-ups etc.) sowie betriebsärztliche Betreuung
• Zeitgutschrift für Arztbesuche und Behördengänge
• Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike, Tiefgarage)
• Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung
• Hundefreundliches Unternehmen
• Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr

Erleben Sie unsere Vielfalt und entdecken Sie Ihre Möglichkeiten
WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG
Ihre Ansprechpartnerin
Personalleiterin
Birgit vor der Wülbecke

Die SoCura ist führender Dienstleister für Buchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche und Gesundheitswesen. Unsere Mitarbeiter sind
Spezialisten für die Prozesse von Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbst ehrenamtlich tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern
oder sozialen Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisse unserer Kunden sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaft der Malteser
kennen wir die kulturellen, strukturellen und rechtlichen Besonderheiten der Wohlfahrtsbranche aus erster Hand. Wir optimieren die Prozesse und
Verfahren unserer Kunden - es bleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft: die Arbeit mit Menschen.

Für den Bereich IT-Service , Abteilung IT Medical & Care Solutions suchen wir einen :

Applikationsbetreuer Fachapplikationen (m/w/d)

---