Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

vor 1 Woche

Itzehoe SchleswigHolstein, Deutschland Stadtwerke Steinburg GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

Im Kreis Steinburg in Schleswig-Holstein kooperieren die Stadtwerke Glückstadt, Itzehoe, Wilster und Brunsbüttel erfolgreich als Stadtwerke Steinburg GmbH. Im gemeinsamen Unternehmensver-bund, mit Sitz in Itzehoe, wird die kaufmännische und technische Betriebsführung erbracht. Mit rund 250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern stellen wir unter anderem die zuverlässige Versorgung von Menschen mit Strom, Erdgas, Trinkwasser, Fernwärme und Telekommunikation sicher.

Die Stadtwerke Steinburg GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt für die Besetzung einer auf zwei Jahre befristeten Vollzeitstelle im Bereich Kundenservice/ Marketing/Vertrieb einen

Mitarbeiter (m/w/d)
Kundenservice
Aufgaben

  • Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden: Du berätst und kümmerst dich um alle Servicethemen, wie z. B. Produkte, Umzug, Stammdatenänderung, allgemeine Anfragen, Rechnungserklärung und Basisenergieberatung
  • Du bearbeitest Kundenanliegen fallabschließend und serviceorientiert - persönlich, telefonisch und schriftlich bzw. digital
  • Die Mitarbeit bei Ablese- und Abrechnungsprozessen gehört ebenso zu deinen Aufgaben wie die Unterstützung im Bereich Forderungsmanagement und Inkasso
  • Bei komplexeren Fragestellungen bildest du die Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen, die mit Rat und Tat unterstützen
  • Bei unseren Kundinnen und Kunden weckst du Begeisterung für digitale Anwendungen und unterstützt sie dabei, um so die Nutzung unseres digitalen Services zu erhöhen
  • Du repräsentierst die Stadtwerke und hilfst, die Kundenbindung durch positive Erlebnisse zu stärken
  • Du bringst deine Ideen ein, um gemeinsam mit deinem Team Prozesse und Arbeitsabläufe zu optimieren und kontinuierlich die Qualität unseres Service zu verbessern

Profil

  • Du bringst eine erfolgreich absolvierte kaufmännische Ausbildung mit und hast bereits Erfahrungen im Kundenservice
  • Du bist kommunikativ und hast eine sehr gute schriftliche und kundenorientierte Ausdrucksweise
  • Du bleibst auch bei besonders kniffligen Anliegen und in stressigen Situationen freundlich und gelassen
  • Mit dem MS Office Paket (insb. Outlook, Excel, Teams) kennst du dich gut aus und bist offen dafür, auch neue IT-Anwendungen kennenzulernen
  • Erfahrungen in der Energiebranche brauchst du nicht – solltest aber Lust darauf haben, dich in unsere Themen einzufuchsen
  • Du hast eine Affinität für digitale Prozesse
  • Eigeninitiative, Offenheit für Neues sowie Zielorientierung zeichnen dich aus
  • Flexible Einsatzbereitschaft zu den Servicezeiten und an den Standorten in unseren Kundencentern

Wir bieten

  • eine leistungsgerechte Vergütung nach den Vorgaben des Tarifvertrages für Versorgungsbetriebe (TV-V)
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten (attraktive Entwicklungsperspektiven durch bedarfsgerechte Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten)
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • 30 Tage Urlaub (plus Heiligabend und Silvester tariflich frei)
  • Firmenfitness, Gesundheitsförderung und Fahrradleasing (JobRad)
  • regelmäßige Firmen- und Teamevents

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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  • Mitarbeiter in

    vor 2 Wochen

    Itzehoe, Deutschland zeitreicher GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter*in (m/w/d) im telefonischen Kundenservice** Vollzeit 40h/ Woche | ab sofort | Itzehoe **Über uns** Die zeitreicher GmbH ist einer der größten und am schnellsten wachsenden deutschlandweiten Anbieter von Alltagshilfen. Mit unterschiedlichen Leistungsschwerpunkten schließen wir Versorgungslücken bei der sozialen Sicherung. Unsere...

  • Mitarbeiter Kundenservice

    vor 1 Woche

    Schleswig - Holstein, Deutschland Vertraulich Vollzeit

    Was erwartet Sie? - Sie unterstützen unsere Kunden leidenschaftlich bei allen Fragestellungen rund um unsere IT-Hardware Produkte - Unsere Produktinnovationen begeistern Sie und sie stehen im regen Austausch mit unserer Produktabteilung, um jederzeit die technischen Details unserer neuen Produkte zu kennen - Sie bearbeiten Gutschriften und Reklamationen in...

  • Servicemonteur (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Schleswig-Holstein, Deutschland m+m Gebäudetechnik GmbH Vollzeit

    Über uns Die m+m Gebäudetechnik GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit aktuell über 60 Mitarbeitern/-innen an zwei Standorten in Deutschland. Sie plant und installiert Heizungs-, Sanitär-, Kälte- und RLT-Anlagen. Das umfangreiche Angebot im Anlagenbau wird durch individuelle Servicekonzepte, sowie Wartung, Instandhaltung und Instandsetzung...

  • Bauleiter (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Schleswig-Holstein, Deutschland m+m Gebäudetechnik GmbH Vollzeit

    Über uns Die m+m Gebäudetechnik GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit aktuell über 60 Mitarbeitern/-innen an zwei Standorten in Deutschland. Sie plant und installiert Heizungs-, Sanitär-, Kälte- und RLT-Anlagen. Das umfangreiche Angebot im Anlagenbau wird durch individuelle Servicekonzepte, sowie Wartung, Instandhaltung und Instandsetzung...

  • Montage- und Servicetechniker in Vollzeit

    vor 4 Wochen

    Schleswig-Holstein, Deutschland m+m Gebäudetechnik GmbH Vollzeit

    Über uns Die m+m Gebäudetechnik GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit aktuell über 60 Mitarbeitern/-innen an zwei Standorten in Deutschland. Sie plant und installiert Heizungs-, Sanitär-, Kälte- und RLT-Anlagen. Das umfangreiche Angebot im Anlagenbau wird durch individuelle Servicekonzepte, sowie Wartung, Instandhaltung und Instandsetzung...

  • Wir suchen ab sofort in Vollzeit einen Bauleiter

    vor 4 Wochen

    Schleswig-Holstein, Deutschland m+m Gebäudetechnik GmbH Vollzeit

    Über uns Die m+m Gebäudetechnik GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit aktuell über 60 Mitarbeitern/-innen an zwei Standorten in Deutschland. Sie plant und installiert Heizungs-, Sanitär-, Kälte- und RLT-Anlagen. Das umfangreiche Angebot im Anlagenbau wird durch individuelle Servicekonzepte, sowie Wartung, Instandhaltung und Instandsetzung...

  • Wir suchen ab sofort in Vollzeit einen Bauleiter

    Vor 2 Tagen

    Schleswig-Holstein, Deutschland m+m Gebäudetechnik GmbH Vollzeit

    Über uns Die m+m Gebäudetechnik GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit aktuell über 60 Mitarbeitern/-innen an zwei Standorten in Deutschland. Sie plant und installiert Heizungs-, Sanitär-, Kälte- und RLT-Anlagen. Das umfangreiche Angebot im Anlagenbau wird durch individuelle Servicekonzepte, sowie Wartung, Instandhaltung und Instandsetzung...

  • Sachbearbeiter Kundenservice

    vor 17 Stunden

    Dänischenhagen, Schleswig-Holstein, Deutschland Autohaus Rehder GmbH & Co. KG Vollzeit 26.000 € - 42.000 € pro Jahr

    Wir sind ein in zweiter Generation familiär geführtes Autohaus an zwei Standorten und seit über 50 Jahren am Kieler Markt etabliert. Unser Team umfasst ca. 30 Kollegen/innen, verteilt auf die Standorte in Kronshagen und Dänischenhagen. Wir vertreten seit über 20 Jahren die Marke Hyundai exklusiv und sind sehr glücklich damit nur eine Marke zu...

  • Mitarbeiter:in (M/w/d) Telefonischer Kundenservice

    Vor 3 Tagen

    Itzehoe, Deutschland ThiesMediCenter GmbH Vollzeit

    **Mitarbeiter:in (m/w/d) telefonischer Kundenservice in Voll - oder Teilzeit (mind. 30 Std.)**: - ThiesMediCenter GmbH - Itzehoe - Voll/Teilzeit - Publiziert: 20.11.2024 **Wer wir sind**: - ThiesMediCenter ist ein erfolgreiches mittelständisches Unternehmen im Gesundheitswesen. Wir versorgen mit mehr als **320 Mitarbeitern und über 75 Jahren Erfahrung**...

  • Mitarbeiter im Customer Service

    vor 4 Wochen

    Schleswig, Deutschland Job AG Vollzeit

    Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d) Ihr Einsatzbetrieb Sie kommunizieren gerne, haben Freude am Umgang mit Menschen und behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Zur Unterstützung des Teams im Bereich Kundenservice suchen wir ab sofort engagierte und serviceorientierte Persönlichkeiten in...