Teamlead Managed Service

Der Bereich Managed Service wächst – und mit ihm unsere Ambition: Wir wollen uns zum führenden Managed Service Provider (MSP) und Managed Security Service Provider (MSSP) weiterentwickeln. Dafür brauchen wir Dich

Als Teamlead Managed Service übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Verantwortung für rund 20 Kolleg:innen, die unsere Managed Services in den Feldern Modern Infrastructure und Cyber Security betreuen.

Gemeinsam mit dem Operations Lead sorgst Du dafür, dass unsere Services zuverlässig laufen, kontinuierlich weiterentwickelt und zukunftsfähig aufgestellt werden. Mit Deinem Blick fürs Ganze, klarer Kommunikation und echter Begeisterung für Menschen und Technologie schaffst Du ein Umfeld, in dem Qualität, Zusammenarbeit und Weiterentwicklung im Mittelpunkt stehen.

Aufgaben

• Du führst das Managed Service Team fachlich und disziplinarisch und stellst eine vertrauensvolle, zielorientierte Zusammenarbeit sicher.
• Gemeinsam mit der Bereichsleitung entwickelst Du das Managed Service Angebot strategisch weiter und sorgst dafür, dass SLA- und KPI-Ziele erreicht werden.
• Die Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und eines reibungslosen Servicebetriebs liegt in Deinem Verantwortungsbereich.
• Du übernimmst die Personalplanung, führst regelmäßige Feedbackgespräche und förderst die individuelle Weiterentwicklung Deiner Teammitglieder.
• In enger Abstimmung mit anderen Fachbereichen, dem Vertrieb und den Kundenverantwortlichen stellst Du eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.
• Du verantwortest die Budgetplanung und -überwachung für Deinen Bereich und übernimmst das Eskalationsmanagement bei kritischen Kunden- oder Betriebsfällen.
• Gemeinsam mit dem Operation Lead bearbeitest Du operative Themen und begleitest gezielt seine fachliche und persönliche Entwicklung.

Profil

• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Führung von Teams im IT-Service- oder Managed-Service-Umfeld mit, idealerweise im MSP-/MSSP-Kontext.
• Dein Wissen über Managed Service Prozesse, ITIL und serviceorientierte Betriebsmodelle ist fundiert und praxisnah.
• Kommunikationsstärke, Entscheidungsfreude und eine lösungsorientierte Haltung helfen Dir, komplexe Themen klar zu steuern.
• Strategisches Denken verbindest Du mit der Fähigkeit, operative Herausforderungen strukturiert anzugehen.
• Du führst mit Vertrauen, Klarheit und Begeisterung – und schaffst so den Rahmen für ein starkes, zukunftsorientiertes Team.

Wir bieten
Gekommen, um zu bleiben.
Dein Arbeitsvertrag bei uns ist selbstverständlich unbefristet.

Individuelles Setup
Wo & wie immer du am besten im Flow bist – Du bekommst alles, was du dazu brauchst. Entscheide Dich für Dein Wunsch Setup für flexibles und effizientes Arbeiten. Mit Geräten von Apple, Lenovo oder Samsung.

Lernen und wachsen.
Wir bieten Dir hochwertige Weiterbildungen und Zertifizierungen. Für Deine persönliche Weiterentwicklung und Deinen Wissensdurst.

Echte Flexibilität.
Arbeite wann und wo Du möchtest. Was zählt, sind die Ergebnisse. Dafür geben wir den Freiraum, den Du brauchst, um Leben und Arbeit unter einen Hut zu bekommen. Ein, zwei oder fünf Tage im Home-Office? Du entscheidest.

Workation
. Wo es Dich auch immer in Europa hinzieht. Wir ermöglichen Dir remote aus dem Ausland zu arbeiten, die Welt zu erkunden und gleichzeitig Deinen Aufgaben nachkommen zu können.

People, Cooperation, Optimum.
Eine offene und unterstützende Unternehmenskultur ohne starre Hierarchien. Die Idee zählt, nicht der Jobtitel.

Ohne Backup gehts nicht.
Wir bieten Dir vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Business Bike.
Mit unserem Partner Business Bike kannst Du Dir bis zu zwei Räder für Dich und Deine Lieben leasen und es sowohl privat als auch beruflich nutzen.

Fit bleiben mit Hansefit.
Mit unserem Partner Hansefit hast Du Zugang zu zahlreichen Fitnessstudios und Sporteinrichtungen in ganz Deutschland.

Sport-Kurse im Office.
Egal ob Rücken-Schule oder Yoga-Class. Wir bieten Dir unterschiedliche Sport- Angebote in Deiner Mittagspause direkt bei uns am Standort.

Stay hydrated
. Kaffee, Wasser, Tee und verschiedene Soft Getränke. Geht natürlich aufs Haus.

Corporate Benefits
. Bei uns bekommst Du exklusive Mitarbeitendenangebote und dauerhafte Rabatte auf Produkte sowie Dienstleistungen bekannter Marken.

Auf in den Zoo.
Du hast Lust einen Tag mit Deinen Liebsten im Osnabrücker Zoo zu verbringen? Dann schnapp Dir unsere Zoo-Karte mit der Du und bis zu drei weiteren Personen kostenlosen Eintritt erhalten.

Erholung ist alles.
Wer jeden Tag im Job sein Bestes gibt, muss auch vollständig abschalten. Deswegen gibts bei uns 30 Urlaubstage für Deine Erholung.

Quer durch Deutschland
. Mit dem Deutschlandticket zur Arbeit oder durchs ganze Land fahren? Kein Problem Wir bezuschussen Dein Deutschlandticket für Deine maximale Flexibilität.

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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