Salesforce Business Analyst

Wir gehören zu den Top-Adressen in der IT-Welt und fokussieren uns auf die Optimierung der Kerngeschäfts­prozesse unserer Kunden. Durch den smarten Einsatz maßgeschneiderter IT-Lösungen unterstützen wir unsere Kunden dabei, das Beste aus ihrem Business und aktuellen Technologien herauszuholen. Unseren Erfolg aber erreichen wir nur durch eins: die Menschen bei adesso Sie bringen Ideen, fachliches Know how und Technologien zusammen. Gemeinsam programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso.

DEINE ROLLE

• Beratung & Anforderungsanalyse: Du begleitest Kunden bei der Einführung/Optimierung von Salesforce, priorisierst und analysierst Anforderungen, moderierst Workshops und übersetzt Geschäftsprozesse in fachliche und technische Use Cases.
• Use-Case-Entwicklung & Business Process Design: Du entwickelst praxisnahe Lösungsszenarien, schreibst User Stories und definierst harmonisierte End-to-End‑Prozesse und Journeys, die zu bestehenden Abläufen und Salesforce‑Standards passen.
• Implementierungsbegleitung: Du koordinierst die Umsetzung mit Consultants sowie Entwicklerinnen und Entwicklern und stellst sicher, dass Geschäftsziele und technische Umsetzung konsistent zusammenpassen.
• Schulung, Adoption & Change Management: Du erstellst Trainingsmaterialien, führst Schulungen durch, förderst Akzeptanz und begeisterst Anwenderinnen und Anwender für eine erfolgreiche und nachhaltige Salesforce‑Einführung.
• Brücke zwischen Business und IT: Du verbindest Fachbereich und Technik, arbeitest eng mit Sales, Marketing, Service und IT zusammen und unterstützt bei der Angebotserstellung.
• Business Value Consulting: Du machst Mehrwerte messbar, bewertest den Salesforce‑ROI, übernimmst Ownership für den fachlichen Scope, triffst datenbasierte Build/Buy/Configure‑Entscheidungen und priorisierst Features nach klaren Werthebeln.

DEIN PROFIL

• Mehrjährige Erfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung als Business Analyst, Product Owner oder Consultant mit, verfügst über Salesforce‑Kenntnisse und hast idealerweise Erfahrung in komplexen Systemlandschaften.
• Beratungskompetenz: Du erfasst komplexe Geschäftsprozesse schnell, strukturierst sie, denkst dich zügig in neue Branchen ein und überführst Anforderungen sicher in User Stories und Lösungskonzepte.
• Prozessverständnis: Du beherrschst gängige Analyse‑ und Modellierungsmethoden. Idealerweise bist du mit den Prozessen von Vertrieb, Service und Marketing vertraut.
• Methodenkenntnisse: Du beherrschst Workshop‑Moderation, Design Thinking und agile Requirements‑Analyse, arbeitest mit agilen Projektmanagement‑Methoden wie Scrum und SAFe und nutzt idealerweise JIRA und Confluence.
• Teamgeist: Du arbeitest gerne interdisziplinär mit Fachbereichen, Entwicklerinnen und Entwicklern sowie Projektleitungen zusammen.
• Kommunikationsstärke: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, moderierst Workshops souverän und kannst komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln.

Unser Versprechen: Du wirst dich bei uns wohlfühlen Kollegial, familiär und auf Augenhöhe – wir leben Austausch, Teamgeist und einen respektvollen Umgang miteinander. Diversität und verschiedene Blickwinkel werden bei uns genauso geschätzt wie du als Mensch. Das und viel mehr steht für unser ganz besonderes Wir-Gefühl. Für das es sogar ein Wort gibt: adessi.

Unsere Kultur und das Zusammenarbeiten sind geprägt von gegenseitiger Wertschätzung, Anerkennung und Unterstützung. Das verbindet uns hierarchieübergreifend – auch im Home-Office. So belegen wir zum wiederholten Mal den 1. Platz beim Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber in der ITK". Unser umfangreiches Trainingsangebot und ein transparentes Laufbahnstufenmodell für alle sorgen dafür, dass deine Entwicklung bei uns nicht stillsteht. Denn gemeinsam zu wachsen und Chancengeber zu sein, das ist programmiert in unserer DNA.