2nd Level IT Support

vor 24 Stunden

Martinshardt Siegen Siegen NordrheinWestfalen Germany ifm Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr


Nur das, was man liebt, macht man wirklich mit 100% Leidenschaft und Herzblut.

Als potenzieller Arbeitgeber fordern wir dazu auf, das zu tun, was man liebt.
Und wir bieten dafür das Spielfeld. In einem internationalen, innovativen Unternehmen,
in dem jede:r persönliche Stärken und Leidenschaften ausleben kann. Mit einer Arbeit,
die sinnvoll ist, mit vielfältigen Aufgabenbereichen, Respekt, Offenheit, Vielfalt, Mut und Wertschätzung sowie viel Freiraum, sich weiterzuentwickeln.
Denn bei ifm zu arbeiten heißt: Do what you love.

Wir suchen Dich an unserem Standort in Siegen oder remote in Deutschland als

2nd Level IT Support (m/w/d) – Schwerpunkt Cloud und Edge Devices

Kennziffer:


Mit knapp 8.800 Mitarbeitenden in 150 Ländern produzieren wir nicht nur Sensoren und Steuerungselemente, sondern entwickeln auch IIoT- Software, die unseren Kunden u.a. dabei hilft, Energie bereits im ersten Produktionsschritt einzusparen, Verschleiß durch Predictive Maintenance zu verringern und die Güte ihrer Produkte in Echtzeit zu prüfen.

Die ifm services gmbh übernimmt als 100% Tochter der ifm die Planung, Weiterentwicklung, den Betrieb und Support von IT-Infrastrukturen on-premise und in der Cloud für moneo – unserer herstellerunabhängigen IIoT-Plattform, dem Herzstück unserer Entwicklungen.



Die Aufgabe:

Damit moneo reibungslos funktionieren kann, haben wir ein Team von 20 Kolleg:innen, welches im IT-Support und in der Systemadministration die Anbindung und den Betrieb unserer Anwendungen sicherstellt. Zusätzlich unterstützen wir unsere Kunden bei der Installation, Wartung und Optimierung ihrer IIoT Lösungen, egal ob on-prem oder in der Cloud.

Dabei übernimmst du folgende Aufgaben:

  • 2nd Level Support für unsere internationalen internen und externen Kunden, in Deutscher und Englischer Sprache
  • Analyse von Fehlern im Betrieb von IIoT-Lösungen, z.B. bei Cloudanbindungen sowie Funktionen innerhalb unserer Cloud-Lösungen
  • Klassifizierung und Qualifizierung eingehender Anfragen, Monitoringmeldungen und Tickets mit Fokus auf Edge- und Mobile Devices
  • Auseinandersetzung mit MQTT-Abfragen und API Calls (insb. JSON-Formate)
  • Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen sowie Anleitungen für das interne Team zur schnelleren Fehlereinschätzung und -behebung
  • Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie beim aktiven Wissenstransfer im Team


Das Profil:

Du freust dich auf technische Herausforderungen und denkst dich gern in komplexe IT Prozesse deiner Kunden sowie deren individuelle Herausforderungen ein. Du kommunizierst offen und konstruktiv mit deinem Team, deinen Führungspersonen und unseren Kunden. Du denkst über den Support hinaus und arbeitest gern proaktiv mit dem Team an Lösungen, welche einen reibungslosen IT-Betrieb ermöglichen.

Fachliche Voraussetzungen sind:

  • Berufsausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare/s Ausbildung/Studium ergänzt um Berufserfahrung im IT Support (2nd Level)
  • Erfahrung im Umgang mit Linux sowie mit Linux-basierten Systemen, insbesondere bei Linux-Endgeräten (z. B. IoT-Gateways)
  • Grundsätzliche Erfahrung mit Protokollen wie MQTT und dem Architekturstil REST API
  • Supporterfahrung im Bereich Cloudapplikationen sowie ein grundlegendes Verständnis von Cloud-basierten Architekturen sind von Vorteil
  • Fließende Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus


Das bieten wir:
  • 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche freie Tage zwischen Weihnachten und Neujahr
  • Möglichkeit auf Arbeiten im Homeoffice oder in hybriden Modellen nach der Einarbeitung
  • Flexible Arbeitszeiten bei einer 40-Stunden-Woche
  • Cutting Edge Technologien und ein Umfeld, das lebenslanges Lernen ermöglicht und wertschätzt
  • Weitere Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Bikeleasing, Kinderferienbetreuung, Fitnessstudio und Betriebsrestaurant im The SUMMIT in Siegen

Weitere Informationen findest du unter ifm services. Schreibe bei Rückfragen zu dieser Stelle gern unserer IT Recruiterin Anne unter



Kontakt
ifm services gmbh

Anne Mildner

Martinshardt Siegen

  • 2nd Level IT Support

    vor 1 Tag

    Siegen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ifm Vollzeit

    Mit knapp 8.800 Mitarbeitenden an 150 Stand­orten produ­zieren wir nicht nur die Sensoren und Steuerungs­elemente, sondern entwickeln auch IIoT-Software, die unseren Kunden u.a. dabei hilft, Energie bereits im ersten Produk­tions­schritt einzu­sparen, Ver­schleiß durch Predictive Maintenance zu ver­ringern und die Güte ihrer Produkte in Echt­zeit...

  • 2nd Level IT Support

    vor 1 Tag

    Siegen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland ifm Vollzeit 50.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Nur das, was man liebt, macht man wirklich mit 100% Leidenschaft und Herzblut.Als potenzieller Arbeitgeber fordern wir dazu auf, das zu tun, was man liebt. Und wir bieten dafür das Spielfeld. In einem internationalen, innovativen Unternehmen, in dem jede:r persönliche Stärken und Leidenschaften ausleben kann. Mit einer Arbeit, die sinnvoll ist, mit...

  • Anwendungstechniker im 2nd Level Support für die VOIS|Plattform

    Vor 7 Tagen

    Hemer, Siegen, Deutschland Südwestfalen-IT Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Anwendungstechniker im 2nd Level Support für die VOIS|Plattform (m/w/d) Sie wollen die digitale Zukunft von 1,7 Millionen Bürgerinnen und Bürgern mitgestalten? Sie suchen neue Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld und möchten Verantwortung im Bereich Datensicherheit und IT-Systeme übernehmen? Dann kommen Sie zur Südwestfalen-IT Wir sind ein...

  • Schul-IT: Senior Netzwerk- und Systemadministrator, Fachinformatiker im 2nd Level

    Vor 7 Tagen

    Hemer, Siegen, Deutschland Südwestfalen-IT Vollzeit 54.000 € pro Jahr

    Schul-IT: Senior Netzwerk- und Systemadministrator, Fachinformatiker im 2nd Level (m/w/d) Sie wollen die digitale Zukunft von 1,7 Millionen Bürgerinnen und Bürgern mitgestalten? Sie suchen neue Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld und möchten Verantwortung im Bereich Datensicherheit und IT-Systeme übernehmen? Dann kommen Sie zur Südwestfalen-IT...

  • IT-Systemadministrator - 2nd Level Support (m/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Siegen, Deutschland Intercon Solutions GmbH Vollzeit

    Du liebst es, wenn IT funktioniert? Magst du den Moment, wenn du ein technisches Problem gelöst hast und jemand sagt: „Danke, das hätte ich allein nie geschafft“? Suchst du eine Aufgabe, bei der dein Wissen zählt – und dein Beitrag gesehen wird? Dann könnte das hier dein nächster Schritt sein. Aufgaben Bearbeiten und Lösen technischer Anfragen...

  • IT-Systemadministrator - 2nd Level Support (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Siegen, Deutschland Intercon Solutions GmbH Vollzeit

    Du liebst es, wenn IT funktioniert? Magst du den Moment, wenn du ein technisches Problem gelöst hast und jemand sagt: „Danke, das hätte ich allein nie geschafft“? Suchst du eine Aufgabe, bei der dein Wissen zählt – und dein Beitrag gesehen wird? Dann könnte das hier dein nächster Schritt sein. Aufgaben Bearbeiten und Lösen technischer Anfragen...

  • 1st und 2nd Level IT Support

    Vor 7 Tagen

    Lokstedter Weg Hamburg, Hamburg, Germany ShaarConsulting Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    st und 2nd Level IT Support (m/w/d) in Hamburg in Hamburg Für unseren renommierten Kunden suchen wir Sie als...1st und 2nd Level IT Support (m/w/d) in HamburgAUFGABENVerantwortlich für den 1st und 2nd Level IT Support im Servicedesk bzw. User HelpdeskInstallation und Konfiguration der Hard- und Software Zuständig für das Lösen von...

  • IT-Support Specialist 2nd Level

    vor 1 Woche

    Eiffestraße Hamburg, Hamburg, Germany LargeNet Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    IT-Support Specialist 2nd Level (m/w/d) in Hamburg Gemeinsam machen wir die Welt unserer Kunden sicherer – mit ganzheitlicher IT-SecurityAls etabliertes mittelständisches IT-Unternehmen mit Schwerpunkt auf Cybersicherheit für den Mittelstand bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre technischen Fähigkeiten in einem zukunftsorientierten Umfeld...

  • 1st & 2nd Level IT Support w/m/d

    Vor 6 Tagen

    Mülheimer Straße Ratingen, Nordrhein-Westfalen, Germany ShaarConsulting Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    1st & 2nd Level IT Support w/m/d 40 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort EUR pro Monat. Das Bruttogehalt richtet sich nach deiner Berufserfahrung und Qualifikation. Art: VollzeitAUFGABENDurchführung des 1st und 2nd Level IT Supports im Service Desk bzw. IT Helpdesk (teilweise aus dem Home Office möglich)Fehleranalyse und...

  • Spezialist im 1st und 2nd Level Support

    Vor 3 Tagen

    Gütersloh, Germany Bertrandt AG Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Spezialist im 1st und 2nd Level Support (m/w/d) Arbeitsort: 33332, Gütersloh Was Sie erwartet:Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrer Begeisterung für IT übernehmen Sie eine wichtige Rolle in unserem Team:Annahme und Erfassung von IT-bezogenen Anfragen und Störungen über das TicketsystemVerwaltung von Sicherheits- und Verteilergruppen sowie Richtlinien...