Mitarbeiter Reklamationsmanagement

• Eigenständige Bearbeitung von Kundenreklamationen vom Eingang bis zum erfolgreichen Abschluss
• Bearbeitung von Lieferantenreklamationen in enger Zusammenarbeit mit Produktion und Einkauf
• Moderation von Reklamationsmeetings und Sicherstellung einer strukturierten Problemlösung
• Unterstützung bei internen Audits und Qualitätssicherungsmaßnahmen
• Durchführung von Potenzialanalysen und Prozessaudits bei Lieferanten
• Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Fachabteilungen zur Klärung und Nachverfolgung von Reklamationen
• Überprüfung der Wirksamkeit eingeleiteter Maßnahmen zur Fehlerbehebung
• Erstellung und Pflege von Kennzahlenreports für die Qualitätsleitung (QMB)
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Digitalisierungsprojekten zur Optimierung der Prozesse

Das bieten wir:

• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Flexible Arbeitszeiten / Gleitzeitregelung / Homeoffice
• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge sowie Gewinnbeteiligung
• JobRad, HanseFit, Tank- und Shoppinggutscheine
• Team-Events & Ausflüge

Lust auf diese verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe? Dann melde Dich bei uns

• Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Zusatzqualifikation im Qualitätsmanagement (QM)
• Mehrjährige Erfahrung in der Bearbeitung von Kunden- und Lieferantenreklamationen
• Sicheres Auftreten und Durchsetzungsvermögen
• Analytische, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamorientierung
• Solider technischer Background und Verständnis für industrielle Prozesse
• Sicherer Umgang mit CAQ-Systemen
• Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel, Word, PowerPoint)
• Reisebereitschaft für interne Audits oder Lieferantenbesuche
• Fundierte Kenntnisse in Qualitätstechniken und -werkzeugen (z. B. 5 Why, Ishikawa)
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Entscheidungsfreude und Mut, eigenständig Lösungen umzusetzen

Dann sende uns Deine aussagefähigen Unterlagen.

Stefan Bartle

SCHERZINGER Pumpen GmbH & Co. KG

Personalbüro

Bregstraße 23–25

78120 Furtwangen

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