Customer Success Manager
Vor 2 Tagen
Standort: Münster
Beschäftigungsart: Vollzeit
Start: Ab sofort
Worum es geht
Unsere Mission: Let your products talk. And turn things into relationships.
Wir machen den Digitalen Produktpass (DPP) zum Erlebnis – als echten Touchpoint zwischen Marken und Konsument:innen. Unsere Plattform verwandelt Produkte in mediale Brücken zur Zielgruppe, schafft Vertrauen und eröffnet Unternehmen völlig neue Umsatzpotenziale.
AufgabenWir stehen für Customer Experience mit kundenzentrierten Erlebnissen, datenbasiertem Wachstum und Sicherstellung von Compliance (z.B. Ökodesignverordnung).
Deine Rolle
Als Customer Success Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere B2B-Kunden - von der Onboarding-Phase über die aktive Nutzung bis hin zum Wachstum. Du baust vertrauensvolle Beziehungen auf, verstehst die geschäftlichen Bedürfnisse deiner Kunden und unterstützt sie dabei, den maximalen Mehrwert aus unserer Plattform zu ziehen.
Du leitest bei Bedarf auch Workshops vor Ort beim Kunden und solltest bereit sein, regelmäßig zu reisen – insbesondere in der Onboarding-Phase. Auch wenn uns Work-Life-Balance wichtig ist, kann es in Einzelfällen zu Wochenendarbeit kommen – etwa bei wichtigen Go-Lives, Events oder zum Erreichen von Milestones.
Deine Aufgaben
Verantwortung für den gesamten Customer Lifecycle deiner B2B-Kunden (Onboarding → Value Realisation → Expansion)
- Leitung von Onboarding-Projekten in enger Zusammenarbeit mit Sales und Produktentwicklung
- Durchführung regelmäßiger Business Reviews zur Förderung von Kundenbindung, Produktnutzung und Upselling
- Sprachrohr des Kunden im Unternehmen – Weitergabe von Feedback und Anfragen an Sales, Support und die Produktentwicklung
- Mitgestaltung und Optimierung interner Prozesse, Playbooks und Kundendokumentationen
- Unterstützung beim Aufbau skalierbarer Success-Initiativen (z. B. Trainingsmaterialien, Automatisierung, Templates)
Was du mitbringst
2–5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Solution Consulting – idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikations- und Beziehungsfähigkeiten
- Deutsch auf Muttersprachenniveau sowie professionelles Englisch in Wort und Schrift
- Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen (innerhalb der DACH-Region oder EU) sowie gelegentlicher Wochenendarbeit
- Sicherer Umgang mit komplexen Kundenanforderungen und technischen Lösungen
- Strukturierte, proaktive Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
- Idealerweise: Erfahrung im Onboarding von Enterprise-Kunden oder in der Leitung von CS-Projekten
Was dich bei Narravero erwartet
Hohe Eigenverantwortung und Sichtbarkeit innerhalb des Unternehmens
- Ein dynamisch wachsendes Umfeld mit der Möglichkeit, Prozesse und Best Practices aktiv mitzugestalten
- Persönliche Weiterentwicklung und die Chance, gemeinsam mit uns zu wachsen
Klingt nach deinem nächsten Schritt?
Dann sende uns deine Unterlagen
-
Customer Happiness Manager
vor 1 Woche
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Belonio Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrDu ... ... weißt, wie man Menschen mit herausragendem Service begeistert? Du hörst zu, denkst mit und hilfst mit konkreten LösungenDu verstehst Kunden, kommunizierst freundlich und arbeitest strukturiertDu schaltest schnell, erkennst Probleme und findest AntwortenDu sprichst "Service", schreibst verständlich und kontrollierst Kundendaten… arbeitest...
-
Customer Success Specialist
Vor 2 Tagen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland MMC Vollzeit 45.000 € - 70.000 € pro JahrÜbernehmen Sie eine Schlüsselrolle beim Aufbau des deutschen Markts Im Auftrag unseres Mandanten suchen wir eine engagierte, praxisnahe Persönlichkeit mit Erfahrung aus der Nutzfahrzeugbranche – idealerweise mit Hintergrund in der Werkstatt-, Flotten- oder Transportlogistik.Unser Mandant ist ein international tätiges Technologieunternehmen mit...
-
Manager Trade Compliance EMEA
Vor 2 Tagen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brooks Running Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrWho we are: At Brooks, we believe movement is the key to feeling more alive. That's why we're driven to create gear and experiences that take people to the place that makes them feel more alive — whether it's a headspace, a feeling, or a finish line. Everyone who works at Brooks is propelled by a company culture that sparks excitement, fuels...
-
Trade Compliance Specialist, EMEA
Vor 2 Tagen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Brooks Running Vollzeit 45.000 € - 70.000 € pro JahrWho We Are: At Brooks, we believe movement is the key to feeling more alive. That's why we're driven to create gear and experiences that take people to the place that makes them feel more alive — whether it's a headspace, a feeling, or a finish line. Everyone who works at Brooks is propelled by a company culture that sparks excitement, fuels...
-
Customer Support
vor 3 Stunden
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland GORNATION GmbH Vollzeit 35.000 € - 60.000 € pro JahrDu willst mit deiner Arbeit etwas bewegen – nicht nur in Theorien oder PowerPoints, sondern in der echten Welt? Du suchst ein Umfeld, in dem Ambition zählt, nicht Hierarchie?Wir sind GORNATION – eine Sportmarke aus Münster, gegründet 2015 mit der Mission, den Calisthenics-Sport zu stärken und die Fitness von Menschen weltweit voranzubringen. Heute...
-
International Senior Account Manager
vor 2 Wochen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrMünsterab sofortWir sind FIEGE. Ein Familienunternehmen, das innovative Geschäftsmodelle in den Bereichen Logistik, Digital, Real Estate und Ventures vorantreibt - und das seit über 150 Jahren. Als Innovationsführer in der Branche beschäftigen wir bei FIEGE mehr als Mitarbeitende an rund 139 Standorten in 14 Ländern.Unsere Unternehmenskultur und der...
-
Marketing Automation Manager
Vor 2 Tagen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Landwirtschaftsverlag GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro JahrMarketing Automation Manager (m/w/d)Münster & remote Vollzeit (40 h) ab Februar 2026Dabei kannst du uns untersützen:Entwicklung und Durchführung automatisierter Kampagnen für die Magazine/Produkte der DMM über Newsletter, E-Mail und Omnichannel•Strategische Erweiterung unseres Datenkonzepts in der Sales Cloud für bessere Kundenqualifizierung und...
-
Marketing Automation Manager
Vor 2 Tagen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Deutsche Medien-Manufaktur GmbH & Co. KG Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr… des Landwirtschaftsverlags Münster.Zur DMM gehören die Marken EINFACH HAUSGEMACHT, ESSEN & TRINKEN, FLOW, GARTENFLORA, GRÜN, LANDLUST und LIVING AT HOME inklusive ihrer digitalen Kanäle.Die DMM freut sich auf dich alsMarketing Automation Manager (m/w/d)(40 Stunden/Woche ab Februar 2026)AufgabenEntwicklung und Durchführung automatisierter Kampagnen...
-
Area Sales Manager France
vor 2 Wochen
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland WEICON GmbH & Co. KG Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro JahrAchtungYour profileExperience in international sales, ideally in the field of technical productsArea Sales Manager France: Very good knowledge of French (ideally native level) and very good written and spoken EnglishArea Sales Manager UK, Ireland, and Iceland: Very good written and spoken English (ideally native level)Knowledge of German is an advantage, but...
-
Account Executive
vor 1 Woche
Münster, Nordrhein-Westfalen, Deutschland PAQATO GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro JahrSei der Gründung im Jahr 2016 verfolgen wir bei PAQATO ein klares Ziel: wir wollen das Erlebnis im After Sales für Kunden und Händler im E-Commerce auf ein nie da gewesenes Level heben. Denn die so wichtige Phase nach dem Bestellabschluss bis hin zum Wiederkauf wurde im E-Commerce viel zu lange vernachlässigt.PAQATO hat es sich daher zur Aufgabe gemacht,...