Business Process Manager

Über FAIRFAMILY

Wir als FAIRFAMILY bringen Führung und Unternehmenssteuerung in Dein Unternehmen – für mehr Stabilität, Gewinn und Wachstum. Unser Ziel ist es, durch die Förderung von Zugehörigkeit, Anerkennung, Wertschätzung und Respekt eine starke Unternehmenskultur zu etablieren.

Unsere Vision: "Gesunde Menschen"

Für eine gesunde Welt – eine Welt, in der Menschen in einem Zustand des vollkommenen körperlichen, geistigen und sozialen Wohlergehens im Einklang mit sich, ihrer Vision und ihrer Umwelt leben.

FAIRFAMILY steht in ihrem innersten Kern für Gesundheit und übernimmt ihren Anteil an dieser Vision in Form der Mission: "Wir schaffen TOP Arbeitgeber".

Business Process Manager - Interne Prozesse & KI (m/w/d)

Werde Teil unseres Teams als Business Process Manager - Interne Prozesse & KI (m/w/d) bei FAIRFAMILY

Als Business Process Manager – Interne Prozesse & KI gestaltest Du Geschäftsprozesse, die im Alltag wirklich funktionieren. Du nimmst Anforderungen aus den Fachbereichen auf, modellierst klare Soll-Prozesse für interne Abläufe, Sales, Marketing und Customer Success, setzt sie mit CRM, Automatisierung und KI um und begleitest sie bis zur stabilen Nutzung im Team.

Deine Aufgaben

• Analyse bestehender Geschäftsprozesse in Sales, Marketing, Customer Success und internen Abläufen – mit Fokus auf Prozessoptimierung, Durchlaufzeiten und Schnittstellen.
• Konzeption neuer Soll-Prozesse inkl. Schnittstellen, Verantwortlichkeiten und Messpunkten
• Übersetzung dieser Konzepte in konkrete Setups in HubSpot, n8n/Make/Zapier und weiteren Tools
• Umsetzung & Testing von Automationen und KI-Lösungen, Übergabe in den Regelbetrieb
• Erstellung und laufende Pflege von Prozessdokumentationen (SOPs, Flowcharts, Notion-Wiki)
• Enge Zusammenarbeit mit Management & Fachbereichen zur Priorisierung der Prozess-Roadmap
• Aufbau und Moderation des AI-Champion-Programms als interner Enabler für KI- & Automatisierungsprojekte
• Erfolgskontrolle: Monitoring von KPIs, Feedbackrunden mit Teams, kontinuierliche Optimierung

Deine Expertise

• 1–2 Jahre Erfahrung in einer Rolle mit Prozessbezug (z. B. CRM/Automation, Operations, Business Analysis, Customer Success); die Rolle ist bewusst nicht als Senior-/Lead-Position mit 5+ Jahren Erfahrung angelegt
• Praxis mit mindestens einem CRM-System (gern HubSpot) und einem Automations-/Integrationstool (n8n, Make, Zapier etc.)
• Fähigkeit, komplexe Abläufe zu strukturieren und einfach erklärbar zu machen (schriftlich & visuell)
• Erste Erfahrung mit KI-Tools und starkes Interesse, daraus echte Prozesslösungen zu bauen
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, eigenständige Arbeitsweise, klare Kommunikation
• Freude an Workshops/Stakeholderarbeit, aber gleichzeitig "Hands-on" in der Umsetzung
• Leistungsorientiertes, sportliches Mindset und Lust auf persönliche Weiterentwicklung in den nächsten 1–2 Jahren – du suchst eine steile Lernkurve statt einer klassischen Senior-/Management-Rolle.

Das erwartet Dich bei uns

Wir bieten ein Arbeitsumfeld mit performanceorientierten, motivierten Kollegen und der Möglichkeit zur persönlichen wie beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Unternehmenskultur basiert auf unseren Core Values, die wir täglich leben.

Unsere FAIRFAMILY Benefits

• CoreValues: 5 klar definierte Werte, die wir aktiv leben
• Karriere-Planung: Individuelle Perspektiven & Aufstiegsmöglichkeiten
• Klare Erwartungshaltungen: Transparente Rollenanforderungen & KPIs
• FAIRFAMILY Schulungssystem: Vollständige Ausbildung für Top-Leistung
• Ganzheitliche persönliche Entwicklung & Unterstützung
• Arbeiten im schönsten Office Hamburgs
• Top ausgebildete Führungskräfte
• Zugang zum FAIRFAMILY Gesundheitssystem: Übernahme von bis zu 1.500 € privaten
• Gesundheitskosten jährlich (Brille, Zahnarzt, Physio, Medikamente uvm.)
• Facharztterminservice & Videoarzt
• Gesundheitsleistungen auch für deine Familie und Freunde
• FAIRFAMILY Rente: Zusätzliche sechsstellige Rentenvorsorge – ohne eigenen finanziellen
• Beitrag
• Zugang zu über 9.000 Sport- & Wellnessangeboten in ganz Deutschland
• Fahrrad-Leasing
• Mitarbeiter-Rabatte in über 500 Onlineshops
• Monatlicher Zuschuss von 150 € zu privaten Kosten (Mobilität, Mittagessen, Internet & Handy)

Lass uns gemeinsam neue Wege beschreiten und werde ein Teil der FAIRFAMILY.

Bewirb Dich jetzt und gestalte Deine Zukunft mit uns. Wir freuen uns darauf, Deine Bewerbung zu lesen